Candid. Platform
for growth.

Na drie jaar Hagelswag: 'Het verhaal is de essentie van het product'

hagelswag
Lennart de Jong en Robbert Vos zijn sinds 2016 op missie om de Nederlandse ...
Continue reading
  3281 Hits
  0 Comments
3281 Hits
0 Comments

Lopen als Sinatra: waarom reclamemakers hele goede verhalenvertellers zijn

N-N_storytelling
Storytelling. Waarom werkt dat eigenlijk zo goed? Daar heeft SWOCC een heel...
Continue reading
  2498 Hits
  0 Comments
2498 Hits
0 Comments

The Body Shop wil de menselijke kant van de plasticcrisis zichtbaar maken

bodyshop_plasti_20190509-120203_1
De plastic soep is een groot probleem waarvan langzaam maar zeker de gevolg...
Continue reading
  1581 Hits
  0 Comments
1581 Hits
0 Comments

Hoe Sara Tasker Instagram naar haar hand zet

saratasker
Het klinkt te mooi om waar te zijn: hoe een onopvallend en verlegen meisje ...
Continue reading
  2334 Hits
  0 Comments
2334 Hits
0 Comments

Søstrene Grene: de wonderbaarlijke wereld van Anna en Clara

Sstrene-Grene-store
De fysieke winkels van Søstrene Grene zijn in Nederland steeds meer in het ...
Continue reading
  5762 Hits
  0 Comments
5762 Hits
0 Comments

Farm Brothers wil met storytelling onze bodem redden

Farm-Brothers
De gezondere, biologische koekjes van Farm Brothers staan in steeds meer sc...
Continue reading
  2760 Hits
  0 Comments
2760 Hits
0 Comments

Howard Schultz maakte Starbucks groot en wil nu president worden

Starbucks
Hij veranderde een kleine koffieketen in een van de meest herkenbare brands...
Continue reading
  4463 Hits
  0 Comments
4463 Hits
0 Comments

Danny Cortenraede van Wannahaves: 'We geloven niet in advertising, maar wel in storytelling'

Messi
Danny Cortenraede is de Managing Director/Partner van Wannahaves, het recla...
Continue reading
  2882 Hits
  0 Comments
2882 Hits
0 Comments

Kees Klomp: 'Purpose marketing bestaat niet'

tonyschocolonely
Purpose marketing bestaat niet. A-merken zijn gecreëerde illusies. Storytel...
Continue reading
  9063 Hits
  1 Comment
9063 Hits
1 Comment

Ode aan de kerstcommercial van Elton John

eltonjohn_lewis
John Lewis, trouwe leverancier van dé feelgood-kerstcommercial van het jaar...
Continue reading
  2591 Hits
  0 Comments
2591 Hits
0 Comments

MS Fonds laat echte verhalen van echte mensen zien

MSFonds_echte_mensen
Nationaal MS Fonds toont in de nieuwe campagne en in aanloop naar de collec...
Continue reading
  3379 Hits
  0 Comments
3379 Hits
0 Comments

Bloemen houden van marketing

Bloemen_houden_marketing
Je hebt een hertenbiefstuk nodig om een gehaktbal te verkopen. Marketingtaa...
Continue reading
  3561 Hits
  0 Comments
3561 Hits
0 Comments

Nieuwe baas Marqt: wij moeten nog meer aan storytelling doen

Marqt_Leeflang
Marqt bestaat tien jaar en heeft een nieuwe directievoorzitter: Joost Leefl...
Continue reading
  3818 Hits
  0 Comments
3818 Hits
0 Comments

‘Ik wil met storytelling duurzaamheid in fashion op de kaart zetten’

Ik-wil-met-storytelling-duu
Modeontwerpster Monique Collignon wil de branche veel meer verantwoord en d...
Continue reading
  2965 Hits
  0 Comments
2965 Hits
0 Comments

De mobiele telefoon? Het ultieme verlengstuk van de arm

mobile-advertising
Door Patricia van Zon De mobiele telefoon is een verlengstuk van de arm gew...
Continue reading
  1664 Hits
  0 Comments
1664 Hits
0 Comments

Hoe Canon de opkomst van de smartphonecamera als kans zag

Hoe Canon de opkomst van de smartphonecamera als kans zag

Mensen vertellen steeds vaker hun eigen verhaal aan anderen, met name door middel van beelden. Canon, producent van onder meer foto- en videocamera’s, speelt met de nieuwe marketingstrategie in op die trend. Vandaar de nieuwe merkcampagne ‘Live for the story’ en het hoofdsponsorschap van tv-programma Het Perfecte Plaatje (RTL4).

 
Acht bekende Nederlanders met liefde voor fotografie gaan de strijd met elkaar aan en worden beoordeeld door professionals uit het vak. Dat is het format van ‘Het Perfecte Plaatje’, het tv-programma dat sinds najaar 2016 op tv is te zien. Toen Canon werd benaderd om het programma te sponsoren, besloot het merk aan te haken. Want volgens Bruno Winnen past het programma heel goed bij de doelstellingen van het merk. De Belg, zelf gepassioneerd amateurfotograaf, is sinds kort Country Director Consumer Imaging Group en in de Benelux verantwoordelijk voor de consumentenmarkt. Daarvoor was hij marketing director bij Canon.

De marketingstrategie is sinds kort meer gericht op ‘storytelling’, een nieuwe positionering die tot uiting komt met de campagne ‘Live for the story’. ,,We zien de laatste jaren dat mensen heel erg bezig zijn met hun eigen verhaal te vertellen aan anderen, vooral door beelden. Deze trend zie je het duidelijkst via sociale media. Het gaat om miljarden beelden die jaarlijks groeien.”

 
De smartphone als ‘kans’
Maar het merendeel van die foto’s wordt genomen met een smartphone. De cameramarkt daalde wereldwijd jaar na jaar. ,,De smartphone leek voor de camerafabrikant een bedreiging, maar wij zijn het gaan zien als een kans. Waarom? Er zijn veel meer consumenten gaan fotograferen. Nog steeds veel met de smartphone, dat is een feit. Wij zien camera en smartphone als twee complementaire devices. Er komen steeds meer mensen die fotograferen uit een passie voor beelden en video’s. Ze zien uiteindelijk dat hun smartphone te beperkend is als het gaat om techniek. Op dat moment kunnen wij een rol spelen om die mensen juist te inspireren om verder te gaan met fotografie. Om nog creatiever te zijn en nog mooiere beelden te maken.”

 
Fotograferen niet super ingewikkeld
Winnen zegt dat Canon ook wil laten weten dat fotografie geen rocket science is. ,,Het is echt niet super ingewikkeld. Mensen hebben soms een beetje schrik van een echte camera. Jonge mensen zijn bij wijze van spreken geboren met een smartphone in hun hand. Zij hebben geen historie met een camera. Daar kunnen wij hen bij helpen.”

Bijvoorbeeld door workshops en masterclasses waar mensen de camera’s kunnen uitproberen en nieuwe dingen leren. Maar ook een evenement als de Canon Experience Days waar je alles kan leren over fotografie. Dat is een breuk met de klassieke marketing rond camera’s, waar de meeste merken praten over bits, bites en specificaties. Natuurlijk blijft Canon ook de mensen bedienen die meer in de technische aspecten geïnteresseerd zijn, maar ze willen juist ook de nieuwe generatie aantrekken. ,,Daarvoor moeten we een andere taal spreken. De nadruk leggen op wat je allemaal kan bereiken  en doen met een camera.”

 
 
Ecosysteem rond beelden

Het gaat Canon niet alleen om camera’s, er wordt ook een ecosysteem rond beelden gebouwd. Denk naast het vastleggen van herinneringen en ervaringen aan het faciliteren van services voor het bewaren en beheren van beeldmateriaal, het delen in een privé omgeving en het afdrukken van foto’s in een high definition fotoboek of bijvoorbeeld op een T-shirt en een mok. Gebruikers hebben Canon letterlijk ‘op zak’ en daarmee onderscheidt het merk zich van andere spelers in de imaging branche.

Nieuw in de marketingstrategie was ook sponsoring van het tv-programma ‘Het Perfecte Plaatje’. Winnen: ,,Het was de perfecte match met onze doelstelling en onze nieuwe communicatiestrategie. Het gaat echt om consumenten inspireren en helpen om betere foto’s te maken. Door het programma zelf, maar ook de additionele content online, die dieper inging op het fotografische aspect van het programma. We hebben met de bekende fotograaf William Rutten een aantal tutorials waarbij het ging om hoe je dezelfde foto maakt als de winnaar van een bepaalde aflevering. Elke week hadden we dus nieuwe content die we aan de consumenten lieten zien en de tips and tricks die ze kunnen toepassen. Op zo’n eenvoudige manier dat het voor iedereen te doen is. De meeste deelnemers hadden heel weinig ervaring met fotografie, zoals de winnares van seizoen 2, Estelle Cruijff. Het gaat echt om de creativiteit en oog voor mooie beelden.”

 
Samenwerking met RTL
Het programma is volgens Winnen in twee jaar geëvolueerd door een goede samenwerking met Talpa en RTL. ,,We zijn constant blijven communiceren over: hoe zien we dit programma en hoe kunnen we dit samen tot een succes maken? We hebben het nodige advies gegeven over fotografie. Maar het is niet Canon dat het format met de volledige inhoud van het programma bepaalt. We zien onszelf meer als een soort consultancy voor fotografie.”

Voor ‘Het Perfecte Plaatje’ heeft Canon een multimediale campagne ingezet. Op tv met een aantal commercials tijdens het programma en in het programma zelf kwamen de producten in beeld. Daarnaast was er een campagne op sociale media via eigen kanalen, maar ook via RTL en de retailpartner, Kamera Express, voor de conversie. Via dat bedrijf waren er ook vouchers voor een online cursus.

 
Verkoop van camera’s toegenomen
Winnen zegt blij te zijn met de resultaten van de eerste twee seizoenen. ,,Het ligt niet alleen aan dit programma, maar ik zie wel dat de verkoop van camera’s in 2017 in Nederland is gegroeid. Dat is echt een uitzondering in Europa. De markt blijft in de meeste Europese landen dalen. Er is ook een bepaalde  dynamiek in de markt. De retail zelf is ook heel actief. Er gebeurt veel. De combinatie van deze elementen zorgt dat de fotografiemarkt gezond is en zelfs groeit.”

 
Marktaandelen gegroeid
De marketingresultaten van ‘Het Perfecte Plaatje’ zijn positief, want Canon ziet goede scores in de periode van uitzending, maar ook engagement en uiteindelijk verkoop. ,,Onze marktaandelen zijn in Nederland gegroeid. Alle kpi’s en doelstellingen die we hadden staan op groen. Het heeft een positieve impact gehad op onze eigen resultaat, en eigenlijk ook over de hele markt. Het is ook onze rol als markleider in fotografie om te investeren en te zorgen dat er vraag komt naar fotoproducten.”

Als het aan Winnen ligt, komt er een derde seizoen. ,,Het is nog niet helemaal bevestigd, maar het is zeker onze intentie. Dit is een van de betere initiatieven die je kunt nemen om Canon op de markt op grote schaal te stimuleren. We hebben samen met RTL onderzoeken gedaan voor en na het programma. Wat heeft het effect van het programma op het gedrag van consumenten?  Het blijkt dat de mensen die het programma gezien hebben een grotere interesse hebben voor fotografie. We mikken op een brede doelgroep van 24-50 jaar. Overigens kijken er vooral vrouwen. Als wij events doen zien we ook steeds meer (jonge) vrouwen. In het verleden was er het clichébeeld van de wat oudere fotograaf met een baard.”
  16320 Hits
  1 Comment
16320 Hits
1 Comment

Baas van IDTV: ‘Wij zijn toevallig goed in storytelling’

Baas van IDTV: ‘Wij zijn toevallig goed in storytelling’
Mediamensen deel 1 

 

In de serie ‘mediamensen’ spreken we prominente mannen en vrouwen uit de mediawereld. We praten met ze over de toekomst van het mediavak en - vooral - over hun tactieken om in te spelen op die veranderingen. In deel 1 Taco Rijssemus van IDTV.

 
Tv-producenten hebben te maken met een ‘probleem’ dat lijkt op die van ons nationale postbedrijf in het begin van de eeuw. Jarenlang was er een verdienmodel waarmee goed geld verdiend werd - mensen stuurden elkaar massaal kaartjes - maar door de komst van internet werd die markt in korte tijd veel kleiner. Tegelijk ging iedereen steeds meer online shoppen dus er moesten busjes gekocht worden, postbodes omgeschoold en vooral veel service geleverd worden en het probleem was opgelost. Dat ging niet helemaal goed want het oude staatsbedrijf zag niet in dat het eigenlijk heel simpel was: van postbode naar pakketbezorgers in twee jaar. En weer door..

 
 
Het PTT-probleem van de mediawereld
Zo’n zelfde ontwikkeling is er in de wereld van tv-producenten aan de gang; er gaat iets weg - namelijk de grote budgetten bij omroepen - maar er komt ook iets voor terug; mensen blijven naar content kijken, maar dan toevallig online waar andere wetten gelden.  Of preciezer: mensen kijken steeds minder naar lineaire televisie dus omroepen hebben minder geld van adverteerders en de overheid te besteden voor aankopen. Maar hé, de behoefte aan content is niet vervangen voor het lezen van boeken en het bezoeken van musea; er wordt gewoon verder online gekeken waar we op televisie gebleven waren. Het is interessant om te bekijken in hoeverre grote tv-producenten die switch kunnen maken.

 
 
Verhalen maken voor bedrijven
Mooi dus dat Taco Rijssemus, ex mediadirecteur bij KRO-NCRV en ex-SBS, inmiddels acht maanden de baas is bij IDTV. En dat hij deze periode - ‘Guddelike’ - gebruikte om een strategie te bepalen voor de toekomst. In zijn analyse en strategie komt hij uit bij het maken van content voor de zakelijke markt, de producent wil meer verhalen maken voor bedrijven. ,,Vergeet niet dat wij veel ervaring hebben met branded content, bijvoorbeeld door het maken van VT Wonen,’’ zegt Rijssemus. ,,IDTV is eigenlijk een combinatie van drie bedrijven; events, online en een klassieke tv-producent. Ik denk dat die combinatie een hele sterke is waarbij je twee markten kan bedienen: de broadcastmarkt natuurlijk, maar we hebben ook veel ervaring op de zakelijke markt met het organiseren van events voor bedrijven als Heineken en KPMG waarbij we ook nog eens veel video maken.’’

,,Vergeet niet dat wij veel ervaring hebben met branded content, bijvoorbeeld door het maken van VT Wonen,’’ zegt Rijssemus.

 

Hoe bereik je de consument?
Okay, de interne analyse van de voormalig omroepman komt dus neer op de combinatie video, events en online. Ook interessant is dan zijn visie op de advertentiemarkt. ,,Je ziet dat adverteerders zoekende zijn om het oude tv-bereik te halen, vooral onder de doelgroep 20-49 is dat lastig, ga maar eens bij SBS of RTL langs en je krijgt er alles over te horen. Die doelgroep verplaatst zich naar andere kanalen, maar het geld om ze te bereiken is er nog steeds. Tv-zenders ontwikkelen branded content concepten voor bedrijven, maar die bedrijven hebben meer kanalen nodig dan waarop de zenders nu zicht hebben. Het gaat om het vertellen van verhalen en daar hebben wij toevallig veel ervaring mee..’’

 
 
Niet in het vaarwater van de bureaus
Okay dus IDTV gaat direct zakendoen met het bedrijfsleven op het gebied van content, maar hoe pakken ze dat in Amsterdam precies aan? Is daar een plan voor? ,,We hebben wat uitgangspunten geformuleerd en één daarvan is dat we niet in het vaarwater van bureaus gaan zitten; we gaan geen merkstrategie ontwikkelen.’’
Dat betekent dus automatisch dat ze wél zaken gaan doen met deze bureaus. ,,We gaan met wat preferred suppliers in de bureauwereld samenwerken waarbij we in een vroegtijdig stadium in beeld komen. Er komt immers een moment dat je uitkomt bij het vertellen van verhalen en dat kunnen wij goed. Het leuke is dat we dit dus al doen en we dus de organisatie hebben om dat zo aan te pakken.’’

 
 
Storytelling onontgonnen terrein
Klinkt logisch als strategie, maar de praktijk zit altijd iets anders in elkaar. Waar is er nog iets te winnen? ,,Ik denk dat als je ‘Wie is de Mol?’ of (twittertopper) ‘Bed & Breakfast’ maakt je verstand hebt van storytelling, maar we worden nog teveel gezien als alleen een tv-producent. Dus opdrachtgevers vergeten dat we ook voor de zakelijke markt werken. Bureaus zijn heel goed in het bereiken van mensen en wij zijn goed in verhalen vertellen over meerdere platforms. Er zijn maar weinig partijen die dat goed kunnen.’’ Okay prima, maar er zijn wel veel partijen die zéggen dat ze dit prima kunnen. ,,Dat is een probleem; storytelling is het onontgonnen terrein in de communicatiewereld en wij zijn daar al ver in.’’

 
 
Geen YouTube kanalen ontwikkelen
Het online gedeelte is dus essentieel want dáár is de doelgroep van 20 tot 34 jaar te vinden. Is het geen vreemde keuze om de YouTubers helemaal aan andere partijen over te laten? IDTV is toch goed in video en daar kijken jongeren toch (bijna uitsluitend) naar? ,,We laten YouTube zeker niet helemaal aan andere partijen over. Ik vind alleen dat wij niet zelf YouTube-kanalen moeten ontwikkelen om in de pure distributie te stappen. Al denken we bij onlinevideo en online concepten natuurlijk ook over de distributiekant na.’’

Nog even toch…YouTube is voor veel jongeren toch de enige plek waar ze nog te bereiken zijn? IDTV werkt dus wel voor LINDA.TV, maar niet voor YouTubers? Is dat niet…raaaaaaar? ,,Bij alles wat online gebeurt, moet je beslissen wat je niet doet en we gaan dus niet zelf YouTube-kanalen ontwikkelen en proberen adverteerders te zoeken. Natuurlijk kan je een bedrijf ontwikkelen met de intentie om allerlei YouTube kanalen te lanceren, maar daar zijn wij niet op ingericht.’’ IDT gaat ook geen ‘how to filmpjes’ maken. ,,We gaan dus ook niets voor de onderkant van de markt maken. We krijgen wel eens deze verzoeken, maar wij zijn daar te duur voor.’’

 
 
CokeTV niet bedenken?
Maar even duidelijk om het scherp te hebben; zoiets als CokeTV, een YouTube kanaal van Coca-Cola zullen ze dus niet bedenken bij IDTV? ,,Juist wel. We kunnen het concept zeker ontwikkelen in opdracht van een klant, maar dat is iets heel anders dan zelf een kanaal ontwikkelen. We kunnen wel een contenstrategie neerleggen en adviseren over de manier waarop je het bij de doelgroep krijgt, maar dat wordt niet onze core business. Wij focussen op de storytelling.’’

 
 
Zaken met grote adverteerders
IDTV doet dus zaken met grote bedrijven uit de Top 100 van adverteerders; weten de mensen waarmee Rijssemus aan tafel zit eigenlijk al hoe ze doelgroepen kunnen bereiken in tijden dat de klassieke tv-commercial minder bereik oplevert? Zijn ze al bereid om op een nieuwe manier te denken? ,,Ik zie de transitie in de mediawereld als een domino-effect. De eerste groep die te maken heeft met het feit dat het bereik onder de doelgroep via tv afneemt is de adverteerder. Daarna volgen de mediabureaus en de broadcasters en als laatste de producent. De klassieke tv-producent wordt ofwel heel klein en niche of heel groot en internationaal zoals Talpa. Of hij maakt een slag naar de zakelijke markt zoals wij.’’

 

,,Ik zie de transitie in de mediawereld als een domino-effect.’’

Die fase waarin de mediawereld aan het veranderen is, hoe ver is het daar eigenlijk mee? ,,Het gaat nu heel hard. Onder de broadcasters die ik spreek, zijn hele grote zorgen omdat ze mensen tussen 20 en 34 jaar nauwelijks nog kunnen bereiken. Het gaat echt veel sneller dan we dachten vijf jaar geleden. De zekerheid van bepaalde inkomsten verdwijnt echt.’’ Heeft hij zelf een idee welke kant het op beweegt? ,,Dat is moeilijk te zeggen behalve dat de behoefte aan content altijd zal blijven bestaan. De vraag is echter of je daar een positie in zal verwerven.’’

  2868 Hits
  2 Comments
2868 Hits
2 Comments

De succesvolle rebranding van TUI

De succesvolle rebranding van TUI

Negen bekende merken in de reiswereld samenvoegen tot één nieuw merk, dat net zo bekend moet worden. TUI slaagde glansrijk voor deze vuurproef en rondde afgelopen maand officieel een drie jaar durende rebranding af.

 
In Nederland waren Arke en Holland International oeroude merken en een begrip voor de consument. Net als Falcon voor de Ieren, Thomson voor de Engelsen, Jetair voor de Belgen of Finnmatkat voor de Finnen. Ga deze merken nu maar eens zoeken op internet. Je komt ze niet meer tegen. Ze zijn de afgelopen jaren allemaal opgeslokt door de van oorsprong Duitse TUI Group (Touristik Union International) en door overnames en fusies onderdeel geworden van de grootste toerismegroep ter wereld.

 
Duizelingwekkende cijfers
De cijfers die het megabedrijf kan overhandigen zijn duizelingwekkend. 67.000 werknemers in 130 landen, een omzet van 20 miljard, een brutowinst van 1 miljard en 30 miljoen klanten per jaar. TUI heeft zelf zes luchtvaartmaatschappijen, de grootse vakantievloot van Europa, 300 hotels en - in het digitale tijdperk - nog steeds 1800 reiswinkels in Europa.

 
Drie jaar rebranding
Toch kende het grote publiek de naam TUI drie jaar geleden nog nauwelijks. Daarvoor was een drie jaar durende rebranding-operatie nodig die in 2014 van start ging. In november werd het laatste reismerk omgedoopt tot TUI en was de klus officieel geklaard. Voor het slagen waren interne samenwerking en een omnichannel-strategie doorslaggevend, vertelde Naomi Schnuck, Manager Digital Business Development bij TUI Nederland, tijdens het congres How To Make It Work 2017. Tot een paar jaar geleden was TUI bekend als bedrijf, maar niet als merknaam. ,,We wilden een geïntegreerde touroperator worden en dan moet je één groot reismerk neerzetten. Want Airbnb of Uber zijn ook overal hetzelfde,” legt ze uit.

 
Nieuwe kpi’s
Ga er echter maar aan staan. Het merk TUI lanceren terwijl de onderliggende merken veel bekender zijn. Het werd een heel proces waarbij de organisatie met vallen en opstaan leerde. ,,We zijn bijvoorbeeld nieuwe technieken gaan adopteren zoals programmatic marketing,’’  vertelt Schnuck. ,,We hebben nieuwe meetmodellen en kpi’s ontwikkeld. Niet alleen sales kpi’s, maar ook digital branding kpi’s. Bijvoorbeeld eentje voor nieuwe geïnteresseerde bezoekers op de website. We hebben een betere mobiele website gebouwd en zijn op een andere manier reclame gaan maken met video-advertenties en storytelling. Ook zijn we met blockchain technologie bezig één bedrijfssysteem voor alle landen te bouwen en één reserveringssysteem voor alle vluchten in alle landen.”

 
Publiek kennen
Al doende werd duidelijk dat TUI de data van zijn eigen klanten niet goed kon analyseren. Schnuck: ,,We konden bijvoorbeeld niet zien of een klant één keer per jaar of één keer per vijf jaar bij ons boekte. Dat werd een van de focuspunten in het nieuwe DMP (Data Management Platform) waar we mee bezig zijn en waarin we klantenprofielen opbouwen. Je moet gewoon opnieuw beginnen. Je publiek is belangrijker dan keywords. Qua performance zijn we te lang bij de laatste klik blijven hangen. Dat werkt niet meer. Ook in de digitale wereld gaat het om beleving. Daarom hebben we de Travellr-webapp gelanceerd (een soort Tinder voor vakantiegangers, red). Dat gaan we door ontwikkelen op onze andere platformen. Via bekende en onbekende niche-influencers die we op reis sturen, bieden we klanten meer inspiratie. Ook wordt het gewaardeerd als we onze eigen reisexperts laten vloggen.”

 
Snel resultaat
De rebranding had ongekend snel resultaat. Op grafieken toont Schnuck dat zowel de ‘brand search’ als de ‘brand popularity’ van de onderliggende merken snel wegzakte en TUI het roer overnam. Na de lancering van het merk TUI was het na een week al de meest gezochte touroperator op Google. Het aantal bezoekers op de website was na een dag hoger dan het jaar daarvoor en na een paar weken was ook de conversie hoger dan het jaar daarvoor.

 
Retail versus digitaal
Opmerkelijk daarbij is het hoge aandeel van retail in die conversie. Een derde tot 45 procent van alle reizen bij TUI worden nog steeds in de winkel verkocht. Toch is ook TUI bezig met een digitale transformatie. De website trok in 2016 in totaal 24 miljoen bezoekers, twee miljoen per maand. Sinds een jaar worden er meer reizen gekocht via mobiele devices dan via de desktop, al boeken mensen nog steeds het liefst via hun desktop.

 
Geef mensen de vrijheid
Interne samenwerking was cruciaal in de hele operatie. ,,Voorheen was iedereen bezig met zijn eigen merk. Nu werken mensen voor meerdere merken in meerdere landen. Iedereen gaat er in mee en maakt er het beste van,” aldus Schnuck.

De beste tip die Schnuck heeft voor grote merken die voor dezelfde uitdaging staan: ,,Geef mensen de vrijheid om met nieuwe dingen aan de haal te gaan en te implementeren. Sommige lukken en sommige niet. Zorg dat dit een plek krijgt in je organisatie. Dat is nodig als bedrijven die al langer bestaan relevant willen blijven in de digitale wereld.”
  4742 Hits
  0 Comments
4742 Hits
0 Comments

De lessen voor RTL van Fikkie TV

De lessen voor RTL van Fikkie TV

Tijdens Het Contentmarketing & Storytelling Event bleek maar weer eens dat je goede én originele contentcases hebt, maar die twee hebben niet per definitie iets met elkaar te maken. Bovendien kwam er een dusdanig goede RTL-case voorbij dat je denkt: zou dat iets zijn voor heel RTL?

Tijdens de introductie van dit leuke, ongedwongen event met altijd veel sterke cases vertelde presentator Cor Hospes over zijn ervaringen op Content Marketing World, het grootste contentmarketingcongres ter wereld waar hij mocht spreken een paar weken geleden. Hij vertelde over de absolute noodzaak van originele content waarbij marketeers los moeten komen van het aantal likes. ,,Als je lijken wilt verzamelen, moet je naar het crematorium.’’

Hospes refereerde aan wielrenner Peter Sagan die voor de derde keer achter elkaar wereldkampioen wielrennen werd omdat hij puur vaarde op zijn intuïtie. Nee, quasi-professioneel het parcours verkennen was niet nodig. Dat had hij nog nooit ergens gedaan dus waarom zou hij daar nu wel aan beginnen? Hij vertrouwde op zijn gevoel en dat zouden meer mensen moeten doen, aldus Hospes.

Niet varen op marketinggoeroesWe moeten ook maar eens af om blind te vertrouwen op allerlei contentgoeroes want die hebben ook geen idee. ,,De beste tijd voor een tweet is 11.11 uur, maar als je dat allemaal opvolgt dan vervalt die analyse direct.’’ Luisteren naar je klanten, varen op je gevoel, de tijd nemen om een publiek op te bouwen en dan komt het allemaal goed. Dat vertrouwen op je gevoel deed George Lucas, maker van de Star Wars films ook. De producent zei: prima als jij een film wilt maken, maar in plaats van je hoge salaris krijg je een deel van de merchandiserechten. Dat vond Lucas wel een interessante gedachte. Hij vertrouwde op zijn intuïtie, bouwde een publiek op en….deed alles uit liefde.

Natte neuzenshowGoede tips van Hospes, vertrouw op je goede gevoel, maar ook met iets minder creativiteit kun je een heel eind komen als je maar een beetje logisch nadenkt. Dat bewees Maarten van Maaren van RTL die vertelde over de manier waarop RTL merken koppelt aan influencers. RTL kreeg de open vraag van moederbedrijf Mars of er iets te bedenken zou zijn voor Pedigree, inderdaad de hondenvoeders. Met een clubje mensen en bureaus werd vervolgens Martin Gaus van stal gehaald en Fikkie TV bedacht. Gaus was immers dé influencer uit de jaren 80 en 90. De hondenliefhebber zag zo’n revival op internet wel zitten, er werd een jong iemand aan gekoppeld in de persoon van influencer Dionne (artiestennaam OnneDi, 600.000 volgers op youTube) en de hondenshow met Gaus was een feit.

In de programma’s is ruim baan voor het uitleggen van de producten van Pedigree, iedereen tevreden. Bovendien beschikt RTL over veel distributiemogelijkheden dus ook via Koffietijd en de show van - toen nog - Albert Verlinde werd Fikkie TV een boost gegeven. Ook werden de shows uitgezonden op RTL5. Bovendien was er voor Pedigree de mogelijkheid om allerlei content via de eigen kanalen te gebruiken. Via Fikkie TV werden Pedigree dus geholpen om wat meer bereik te genereren (en het liefst wat meer hondenbrokken te verkopen). Interessant was dan ook de recente actie om een hondje te kiezen voor GTST en er zijn al 3000 aanmeldingen op de oproep van Dionne.

Wat kan RTL ermee?
Nog iets interessanter dan de learnings van de spreker is de vraag of zo’n Fikkie TV Case niet de contouren laat zien van de nieuwe werkwijze van RTL. In iets aangepaste vorm zou de directie daar best iets aan kunnen hebben.
1. Focus op een groep mensen met dezelfde interesse en bedenkt daar iets voor. Doelgroepen zijn uit, maar interessegroepen zijn in. Dus in plaats van iets te bedenken voor de familie zou RTL elke redactievergadering kunnen beginnen met: voor welke liefhebbers gaan we vandaag iets bedenken? Data helpt om die groepen te traceren.
2. Ga daarna bedrijven zoeken die kunnen participeren in het bereiken van deze visliefhebbers, sportfanaten, jazzfans of klassieke muziek ‘diggers’.
3. In samenspraak met de bedrijven bedenkt je het contentconcept. Daar hang je verder nog geen medium of kanaal aan.
4. Pas daarna ga je zenders of kanalen koppelen aan je plannen. Als die interessegroep alleen te traceren is op YouTube dan moet je daar zijn en als ze bij Koffietijd rondhangen dan is dat de plek om te zijn.
5. Neem vervolgens rustig de tijd om je publiek op te bouwen.

Je begint met nul fans van dit concept, een week later heb je er 100 en zo ga je het verder uitrollen. Voor het bedenken van die concepten haal je wat goede creatieven naar binnen en je focust qua verdienmodel op het maken van de content en op de toegang tot de kanalen. Zeker weten dat je op die manier op hele andere programma’s uitkomt dan bij RTL Late Night met allemaal BN’rs of BN’rs aan een tafeltje bij Boulevard die vertellen over BN’rs. En zo keren we nog even terug bij Hospes die zei dat je vooral origineel moet zijn in het bedenken van je content. Niet altijd. Nee, Fikkie TV is niet revolutionair, maar het kan wel voor een revolutie zorgen…
  2875 Hits
  1 Comment
2875 Hits
1 Comment

Bureau bedenkt campagne rondom Blokker-medewerkers

Bureau bedenkt campagne rondom Blokker-medewerkers

Bij Blokker moeten 2.000 medewerkers opstappen vanwege de grootschalige reorganisatie van de holdingmaatschappij. Het jonge bureau Marketing Schmarketing biedt een helpende hand..

 
Er is al veel geschreven over Blokker. De misstappen, dingen die ze beter niet hadden kunnen doen. De rebranding, mogelijke toekomstscenario’s. Of wat te denken van het nieuwe concept, geïnspireerd op de Bijenkorfs Dolle Dwaze Dagen. En dan zijn er nog de dingen die bedrijven wél kunnen leren van Blokker.

 
Een beetje positief nieuws rondom de winkelketen zou het imago wel ten goede komen, denkt ook Leroy Martin Duivenvoorden, medeoprichter van het jonge bedrijf Marketing Schmarketing uit Haarlem. Het bureau toog uit eigen initiatief een op het oog sympathieke campagne op voor de 2.000 Blokker-medewerkers die straks hun baan verliezen vanwege de reorganisatie. Onder de naam ‘De mensen van Blokker’ zet Marketing Schmarketing de medewerkers in de spotlights. Naar eigen zeggen omdat ,,Marketing Schmarketing houdt van Blokker! Echte mensen, echte winkels en echte ervaring.”

 
Loyaliteit
Het massaontslag bij Blokker zorgt voor veel onrust. Had Blokker eerder een reorganisatie ingezet, dan was het wellicht minder snel in de problemen gekomen. Desondanks spreekt er een grote mate van loyaliteit uit het feit dat naamgever Jaap Blokker die het concern tot vlak voor zijn overlijden in 2011 leidde, zijn personeel niet zomaar buiten de deur zette. Of, zoals merkenkenner Richard Otto in een blog op Frank News zegt: ,,Jaap Blokker was niet iemand die het mes in zijn eigen organisatie wilde zetten. Het huidige management staat verder af van de familiehistorie en maakt momenteel noodzakelijke keuzes om hard te reorganiseren.”

 
Loopbaansupport Detailhandel is in 2016 in het leven geroepen vanwege alle faillissementen in retailland. Branchevereniging Detailhandel heeft met betrokkenheid van onder meer de vakbonden FNV en CNV het hulpprogramma opgezet met het doel oud-medewerkers weer aan een baan helpen. Naar aanleiding van de reorganisatie bij Blokker is dit programma met een extra jaar verlengd.

 
Kijken naar merkwaarde
De actie van Marketing Schmarketing moet niet gezien worden als een vergelijkbaar initiatief als Loopbaansupport Detailhandel. ,,Wij vinden het zonde dat een bedrijf als Blokker zoveel negatieve kritiek krijgt. Zeker in een tijd, waarin al zoveel retailers in zwaar weer verkeren. Wij hebben gekeken naar Blokkers merkwaarde en de keten heeft een paar sterke troeven ten opzichte van een goedlopende retailer zoals Action: de kwaliteit van de producten, maar vooral ook van het advies. Wij willen #demensenvanblokker aan een nieuwe baan helpen, zodat deze ervaring niet verloren gaat”, aldus Duivenvoorden.



 
Emmers vol ervaring
Het concept draait om’ ervaring’ en heeft een focus op mensen. ,,Als wij denken aan Blokker dan denken we aan ervaring en het juiste advies.” Op de speciale Facebook-pagina van het bureau is een voorbeeld te zien van de campagne die ze voorlopig nog zoveel mogelijk achter de schermen uitrollen. Een advertentie toont fictieve Sarah die ‘emmers vol ervaring’ heeft en op zoek is naar een nieuwe baan. In woord en beeld wordt zo het verhaal van een individuele medewerker verteld. Duivenvoorden: ,,Blokker heeft veel lokale Facebookpagina’s met veel volgers. Daar zou de campagne op geactiveerd kunnen worden om mensen snel aan een nieuwe baan te helpen. Wij roepen mensen op Facebook op om de medewerkers die hun baan verliezen te taggen en willen deze mensen inzetten voor de campagne”.

 
CV’s opmaken
Natuurlijk hoopt Marketing Schmarketing dat Blokker wat ziet in de conceptcampagne en het bureau uit Haarlem uiteindelijk inschakelt voor de uitvoering. “Wij zijn goed in storytelling en visuele branding. En dat is precies waar we de oud-Blokker-medewerkers mee kunnen helpen. Het opmaken van een cv, zorgen dat de werkzoekers goed gefotografeerd worden, dat het geheel mooi wordt opgemaakt én zorgen dat het wordt gedeeld op social media.”

 
,,Als Blokker zijn naam eraan verbindt, Zou dat het imago ten goede komen. Zo niet, dan gaan we het op kleinere schaal waarschijnlijk alsnog doorzetten.” Duivenvoorde heeft het concept begin juli opgestuurd naar Blokker, maar heeft tot nu toe een algemene reactie gehad. Frank.news zocht ook contact met Blokker, maar vond de woordvoerder niet bereikbaar voor een reactie.
Daags later ontving frank.news alsnog een schriftelijke reactie van Blokker, waarin het concern aangeeft collega’s vanzelfsprekend waar mogelijk te herplaatsen. ,,Ook heeft Blokker Holding een sociaal plan met de vakorganisatie afgesproken. Hiermee is een vangnet gecreëerd voor die collega’s die hun baan verliezen. Initiatieven van derden waarmee de betreffende medewerkers naar een nieuwe baan worden geholpen, worden vanzelfsprekend gewaardeerd. Aan het initiatief waaraan frank.news specifiek refereert, zullen wij echter geen medewerking verlenen."

 
Over de reorganisatie
Medio mei werd bekend dat Blokker Holding 200 winkels – voornamelijk Blokker en Marskramer – gaat sluiten, in een poging het bedrijf te reorganiseren. De andere formules (Leen Bakker, Intertoys, Maxi Toys, Xenos en Big Bazar) staan in de etalage. Het winkelconcern leed in 2016 een recordverlies van 180 miljoen euro. Door zich uitsluitend te richten op de winkelformule Blokker hoopt het bedrijf in de toekomst beter te kunnen inspelen op de consumentenbehoefte. De plannen betekenen naar schatting een baanverlies voor bijna 2.000 medewerkers van de holding.

 
  8097 Hits
  0 Comments
8097 Hits
0 Comments

Be Candid,
it’s contagious.

Candidness is the quality of speaking with
honesty and authenticity. Our Candid editorial
team shares stories that matter on media, data,
marketing, creativeness and technology.

Our Candid editorial team
creates stories that matter.