Candid. Platform
for growth.

​'Digitaal vlindereffect' speelt grote rol in marketingstrategie Stena Line

stenalineklein
Het Digital Butterfly Effect, het digitale vlindereffect, kan marketing een...
Continue reading
  1031 Hits
  0 Comments
1031 Hits
0 Comments

De in-house marketingstrategie van Seepje

Jasper-en-Melvin-in-Nepal
Seepje maakt wasmiddelen, allesreinigers, afwasmiddelen en handzeep met nat...
Continue reading
  1132 Hits
  0 Comments
1132 Hits
0 Comments

Zonder influencer-strategie bouwen aan een topmerk

xtrabeeld
Hoe creëer je de ultieme merkbeleving als een van je belangrijkste USP's em...
Continue reading
  902 Hits
  0 Comments
902 Hits
0 Comments

Michiel Muller over Picnic in Duitsland: daar dertig Hollanders neerzetten, zou niet werken

Picnic
Met frank.news hebben we de ambitie om de wereld een beetje te veroveren en...
Continue reading
  3060 Hits
  0 Comments
3060 Hits
0 Comments

De marketingstrategie van een internationale bestseller

Bestseller
Fifty Shades of Grey, de Harry Potter-reeks en Eindstation Auschwitz: ze be...
Continue reading
  2958 Hits
  0 Comments
2958 Hits
0 Comments

Hoe kleine artiesten groot worden via TikTok (en dat niet eeuwig doorgaat)

littlenas
Het is alweer een tijdje aan de gang, maar er sijpelt steeds een beetje mee...
Continue reading
  2738 Hits
  0 Comments
2738 Hits
0 Comments

De next level marketingstrategie van My Jewellery

sharon-persfoto-vrouw-2
Liever geen rechttoe rechtaan influencer-geneuzel en massa kortingsacties a...
Continue reading
  4211 Hits
  0 Comments
4211 Hits
0 Comments

Bedenkers 'toiletpapier met purpose' maken veel herrie

The-Good-Roll
The Good Roll is toiletpapier met een missie: iedereen wereldwijd een schoo...
Continue reading
  3456 Hits
  0 Comments
3456 Hits
0 Comments

De marketingstrategie van 'de goedkoopste winkel van Nederland'

Maarten-Muller
Een supermarktformule die voedselverspilling wil tegengaan door restpartije...
Continue reading
  3609 Hits
  0 Comments
3609 Hits
0 Comments

Zo helpt een offline én online marketingstrategie je aan een nummer 1-hit


nummer1hit
Om bovenaan in de top 40 te belanden heb je meer nodig dan een steengoed nu...
Continue reading
  2596 Hits
  0 Comments
2596 Hits
0 Comments

CMO Annemarie Joosen van Marktplaats: 'We nemen besluiten nu meer op basis van data en niet alleen op onderbuikgevoel'

Annemarie__Joosen
CMO Annemarie Joosen van Marktplaats is marketeer in een data-gedreven orga...
Continue reading
  2157 Hits
  0 Comments
2157 Hits
0 Comments

Hoe 30 Seconds nóg groter werd door Ronald Koeman

Ronald_Koeman
Ronald Koeman die tijdens een persconferentie zegt dat het Nederlands elfta...
Continue reading
  2830 Hits
  0 Comments
2830 Hits
0 Comments

Tien jaar Zalando: ‘We geloven dat de markt groot genoeg is voor ons allemaal’

Zalando
Zalando bestaat tien jaar en dat is een mooi moment voor reflectie. Marketi...
Continue reading
  3014 Hits
  0 Comments
3014 Hits
0 Comments

‘Marketoonist’ maakt marketingwereld belachelijk in strips

bolfishburne---marketoonist---Tom-Fishburne
Hij is marketeer en hij tekent cartoons. Maar toen hij zijn eerste cartoons...
Continue reading
  3735 Hits
  0 Comments
3735 Hits
0 Comments

Gek van meisjes met ijsjes op Instagram

Gek van meisjes met ijsjes op Instagram

Als ik zeg ‘horlogemerk’ en ‘Instagram’ weet ik zeker dat veel vrouwen uit die doelgroep weten hoe laat het is. Guerrilla influencermarketing van de bovenste plank. Waarbij ik me steeds vaker afvraag of die plank niet een beetje wordt misgeslagen.

 
Als fervent Instagramfan valt het me al langer op. Kirrende ijsjes-, donuts- en pizza-etende fashionmeisjes zijn zelden zomaar kirrende ijsjes-, donuts- en pizza-etende fashionmeisjes. Belangrijker in het gestileerde zoekplaatje (meestal in pasteltinten) is vaak het horloge dat nonchalant om de pols hangt. Heb ik het dus niet over een duur merk, maar een verrassend simplistisch merk met middelmatig ogende horloges voor net onder de 100 euro. Dat ze succesvol zijn heeft alles te maken met die kirrende meisjes.

Cluse is een horlogemerk, opgericht door twee Nederlandse mannen in hun dertiger jaren. Zij omschrijven hun koopwaar en merk als ‘een minimalistisch horlogemerk voor dames, gericht op millennials’. En dat doen ze allesbehalve onverdienstelijk. Google vertelt me op meerdere b2b-sites dat het merk zijn omzet elk jaar minimaal weet te verdubbelen.

 
Inspiratieloos horloge
Influencers spelen een belangrijke rol in de marketingstrategie. Wereldwijd zet het bedrijf ‘fashionista’s’ in die millennials op social media aansporen om ook zo’n horloge of anders een verwisselbaar bandje te aan te schaffen. Het gros van de vrouwelijke modemeisjes op Instagram is gestrikt voor een samenwerking.  De hashtags #cluse, #clusewatch en #clusewatches zijn samen goed voor een slordige 320.000 vermeldingen. Je ontkomt simpelweg niet aan het merk. Voorzien van hashtags en kortingcodes posten de meisjes om de haverklap, maar zeker een paar keer per week, foto’s voor het horlogemerk. En dat zijn nooit foto’s waarin wordt gezegd ‘Hey, anders koop je dit horloge. Heb ‘m zelf ook en ben er blij mee’. Nee, het zijn vooral foto’s van slanke modemeisjes met ongeloofwaardig fastfood voor de neus, giechelend, een niets om het lijf-tekstje over dat zaligmakende voedsel en een vrij inspiratieloos horloge om de pols.

 
Zelfs de rommelige vaat is gestyled
Wanneer zou de verstikkende guerillamarketing zich tegen het merk keren? Dat dacht ik toen ik een week of twee geleden het volgende voorbij zag komen op Instagram. Een foto van twee volwassen vrouwen, de een moeder, de ander zwanger van de eerste. In een zorgvuldige gestylde huiselijke setting zitten ze samen aan de keukentafel met een glaasje ‘troebel appelsap’. Zelfs de rommelige vaat op de achtergrond lijkt gestyled. De ene influencer steekt haar tong uit (‘omdat het kan’) en leunt losjes op een ongeopende pizzadoos. De ander houdt - zo onnatuurlijk dat het knap is - een pizzapunt in haar hand recht omhoog. Niets dat er op duidt dat ze van plan is om de pizza op te gaan eten, maar wel moet ze heel erg om het deegwaar giechelen, inclusief een obligate hand voor de mond.

 
Zelf benoemd ‘senior influencer’ Maxim Hartman, die de krochten van Instagram lijkt te doorkammen, vond er ook wat van. De genoemde foto waar mijn eigen broek zo van afzakte, prijkte een paar dagen later ook op zijn Instagram feed, voorzien van de tekst ‘Ben dol op vrouwen maar als ik hier goed naar kijk is alles wat niet fijn en leuk is aan vrouwen in 1 foto samengebald. Bah!!’  Natuurlijk, dit is one mans opinion… Of in dit geval eigenlijk ‘two (wo)mens’, omdat ik die mening deel. ‘Keihard wegrennen als je een vrouw met horloge van Cluse ziet’, lees ik in de comments. Maar ik vraag me echt af hoe lang het nog duurt tot ook de fanbase van de modemeisjes het zat wordt om constant fotoadvertenties in je gezicht geduwd te krijgen van: pannenkoeken (‘What are your favourite toppings’), donuts  (‘pink donuts can only mean good things are coming your way’),  grappenmakende pizzabedrijven (‘Pizza parties with your BFF’) of konijnen(!) (‘Who else has always wanted a bunny?) die valselijk de aandacht afleiden van het te verkopen product. Tijd voor een nieuwe, originele strategie, als je het mij vraagt.

 
 
 
 
  5954 Hits
  0 Comments
5954 Hits
0 Comments

Hoe Canon de opkomst van de smartphonecamera als kans zag

Hoe Canon de opkomst van de smartphonecamera als kans zag

Mensen vertellen steeds vaker hun eigen verhaal aan anderen, met name door middel van beelden. Canon, producent van onder meer foto- en videocamera’s, speelt met de nieuwe marketingstrategie in op die trend. Vandaar de nieuwe merkcampagne ‘Live for the story’ en het hoofdsponsorschap van tv-programma Het Perfecte Plaatje (RTL4).

 
Acht bekende Nederlanders met liefde voor fotografie gaan de strijd met elkaar aan en worden beoordeeld door professionals uit het vak. Dat is het format van ‘Het Perfecte Plaatje’, het tv-programma dat sinds najaar 2016 op tv is te zien. Toen Canon werd benaderd om het programma te sponsoren, besloot het merk aan te haken. Want volgens Bruno Winnen past het programma heel goed bij de doelstellingen van het merk. De Belg, zelf gepassioneerd amateurfotograaf, is sinds kort Country Director Consumer Imaging Group en in de Benelux verantwoordelijk voor de consumentenmarkt. Daarvoor was hij marketing director bij Canon.

De marketingstrategie is sinds kort meer gericht op ‘storytelling’, een nieuwe positionering die tot uiting komt met de campagne ‘Live for the story’. ,,We zien de laatste jaren dat mensen heel erg bezig zijn met hun eigen verhaal te vertellen aan anderen, vooral door beelden. Deze trend zie je het duidelijkst via sociale media. Het gaat om miljarden beelden die jaarlijks groeien.”

 
De smartphone als ‘kans’
Maar het merendeel van die foto’s wordt genomen met een smartphone. De cameramarkt daalde wereldwijd jaar na jaar. ,,De smartphone leek voor de camerafabrikant een bedreiging, maar wij zijn het gaan zien als een kans. Waarom? Er zijn veel meer consumenten gaan fotograferen. Nog steeds veel met de smartphone, dat is een feit. Wij zien camera en smartphone als twee complementaire devices. Er komen steeds meer mensen die fotograferen uit een passie voor beelden en video’s. Ze zien uiteindelijk dat hun smartphone te beperkend is als het gaat om techniek. Op dat moment kunnen wij een rol spelen om die mensen juist te inspireren om verder te gaan met fotografie. Om nog creatiever te zijn en nog mooiere beelden te maken.”

 
Fotograferen niet super ingewikkeld
Winnen zegt dat Canon ook wil laten weten dat fotografie geen rocket science is. ,,Het is echt niet super ingewikkeld. Mensen hebben soms een beetje schrik van een echte camera. Jonge mensen zijn bij wijze van spreken geboren met een smartphone in hun hand. Zij hebben geen historie met een camera. Daar kunnen wij hen bij helpen.”

Bijvoorbeeld door workshops en masterclasses waar mensen de camera’s kunnen uitproberen en nieuwe dingen leren. Maar ook een evenement als de Canon Experience Days waar je alles kan leren over fotografie. Dat is een breuk met de klassieke marketing rond camera’s, waar de meeste merken praten over bits, bites en specificaties. Natuurlijk blijft Canon ook de mensen bedienen die meer in de technische aspecten geïnteresseerd zijn, maar ze willen juist ook de nieuwe generatie aantrekken. ,,Daarvoor moeten we een andere taal spreken. De nadruk leggen op wat je allemaal kan bereiken  en doen met een camera.”

 
 
Ecosysteem rond beelden

Het gaat Canon niet alleen om camera’s, er wordt ook een ecosysteem rond beelden gebouwd. Denk naast het vastleggen van herinneringen en ervaringen aan het faciliteren van services voor het bewaren en beheren van beeldmateriaal, het delen in een privé omgeving en het afdrukken van foto’s in een high definition fotoboek of bijvoorbeeld op een T-shirt en een mok. Gebruikers hebben Canon letterlijk ‘op zak’ en daarmee onderscheidt het merk zich van andere spelers in de imaging branche.

Nieuw in de marketingstrategie was ook sponsoring van het tv-programma ‘Het Perfecte Plaatje’. Winnen: ,,Het was de perfecte match met onze doelstelling en onze nieuwe communicatiestrategie. Het gaat echt om consumenten inspireren en helpen om betere foto’s te maken. Door het programma zelf, maar ook de additionele content online, die dieper inging op het fotografische aspect van het programma. We hebben met de bekende fotograaf William Rutten een aantal tutorials waarbij het ging om hoe je dezelfde foto maakt als de winnaar van een bepaalde aflevering. Elke week hadden we dus nieuwe content die we aan de consumenten lieten zien en de tips and tricks die ze kunnen toepassen. Op zo’n eenvoudige manier dat het voor iedereen te doen is. De meeste deelnemers hadden heel weinig ervaring met fotografie, zoals de winnares van seizoen 2, Estelle Cruijff. Het gaat echt om de creativiteit en oog voor mooie beelden.”

 
Samenwerking met RTL
Het programma is volgens Winnen in twee jaar geëvolueerd door een goede samenwerking met Talpa en RTL. ,,We zijn constant blijven communiceren over: hoe zien we dit programma en hoe kunnen we dit samen tot een succes maken? We hebben het nodige advies gegeven over fotografie. Maar het is niet Canon dat het format met de volledige inhoud van het programma bepaalt. We zien onszelf meer als een soort consultancy voor fotografie.”

Voor ‘Het Perfecte Plaatje’ heeft Canon een multimediale campagne ingezet. Op tv met een aantal commercials tijdens het programma en in het programma zelf kwamen de producten in beeld. Daarnaast was er een campagne op sociale media via eigen kanalen, maar ook via RTL en de retailpartner, Kamera Express, voor de conversie. Via dat bedrijf waren er ook vouchers voor een online cursus.

 
Verkoop van camera’s toegenomen
Winnen zegt blij te zijn met de resultaten van de eerste twee seizoenen. ,,Het ligt niet alleen aan dit programma, maar ik zie wel dat de verkoop van camera’s in 2017 in Nederland is gegroeid. Dat is echt een uitzondering in Europa. De markt blijft in de meeste Europese landen dalen. Er is ook een bepaalde  dynamiek in de markt. De retail zelf is ook heel actief. Er gebeurt veel. De combinatie van deze elementen zorgt dat de fotografiemarkt gezond is en zelfs groeit.”

 
Marktaandelen gegroeid
De marketingresultaten van ‘Het Perfecte Plaatje’ zijn positief, want Canon ziet goede scores in de periode van uitzending, maar ook engagement en uiteindelijk verkoop. ,,Onze marktaandelen zijn in Nederland gegroeid. Alle kpi’s en doelstellingen die we hadden staan op groen. Het heeft een positieve impact gehad op onze eigen resultaat, en eigenlijk ook over de hele markt. Het is ook onze rol als markleider in fotografie om te investeren en te zorgen dat er vraag komt naar fotoproducten.”

Als het aan Winnen ligt, komt er een derde seizoen. ,,Het is nog niet helemaal bevestigd, maar het is zeker onze intentie. Dit is een van de betere initiatieven die je kunt nemen om Canon op de markt op grote schaal te stimuleren. We hebben samen met RTL onderzoeken gedaan voor en na het programma. Wat heeft het effect van het programma op het gedrag van consumenten?  Het blijkt dat de mensen die het programma gezien hebben een grotere interesse hebben voor fotografie. We mikken op een brede doelgroep van 24-50 jaar. Overigens kijken er vooral vrouwen. Als wij events doen zien we ook steeds meer (jonge) vrouwen. In het verleden was er het clichébeeld van de wat oudere fotograaf met een baard.”
  16218 Hits
  1 Comment
16218 Hits
1 Comment

Zeeman: de marketingcursus ‘normaal blijven’ voor beginners

Zeeman: de marketingcursus ‘normaal blijven’ voor beginners

Met zijn vijftig jaar levenservaring is het merk Zeeman een interessante retailer om eens goed onder de loep te nemen. Want hoe lukt het de Nederlandse winkelketen om goedkoop te zijn zonder goedkope uitstraling te hebben? En waar dankt het zijn positieve imagoverandering van de laatste jaren aan?

 
Liep je tot een aantal jaar geleden misschien nog met een grote boog om deze geel met blauwe ‘onderbroeken- en sokkenwinkel’ heen, inmiddels lopen hipsters met Zeeman-shoppers in de rondte alsof het nooit anders is geweest. En word je allesbehalve raar aangekeken als je vertelt dat je je sokken en panty’s het liefst bij deze retailer shopt die dit jaar alweer z’n vijftigste verjaardag viert.

Met dank aan succesvolle campagnes
Volgens Caroline van Turennout, marketingmanager bij Zeeman, is deze verandering heel geleidelijk gegaan. ,,Verschillende campagnes, mede geïnitieerd door mijn voorganger Jacques van der Bom, hebben hier de afgelopen jaren een grote bijdrage aan geleverd. Denk bijvoorbeeld aan de gele onderbroekencampagne, de goedkope trouwjurk die binnen twee minuten was uitverkocht en de geslaagde stunt tijdens Amsterdam Fashion Week in 2011.”

Designer FRANK
Tijdens de AFW werd een grote hype gecreëerd door de nieuwe designer FRANK (goede naam) te lanceren waar de hele mode-industrie nieuwsgierig op afkwam. Met als gevolg veel enthousiaste reacties voor deze nieuwe designercollectie. En tot ieders verbazing werd uiteindelijk bekend gemaakt dat het om een collectie van Zeeman ging. Humor en gevoel voor mode: daar scoorde de retailer belangrijke punten mee.

Beste winkelketen in baby- en kinderkleding
Een andere belangrijke oorzaak voor hun positieve imago is natuurlijk ook de winkel en het kwalitatieve assortiment zelf, vertelt Van Turennout. ,,We bestaan nu vijftig jaar en kopen dus ook al vijftig jaar kleding in. Hier zijn we in de loop van de tijd steeds beter in geworden. Dit zie je terug in de lage prijs en de goede kwaliteit.” Zo is Zeeman al drie jaar op rij uitgeroepen tot ‘Beste winkelketen in baby- en kinderkleding’. ,,Onze baby- en kindercollectie is voor de consument erg interessant door de combinatie van een goede kwaliteit en een aantrekkelijk design.”
,,We bestaan nu vijftig jaar en kopen dus ook al vijftig jaar kleding in. Hier zijn we in de loop van de tijd steeds beter in geworden. Dit zie je terug in de lage prijs en de goede kwaliteit.”
Prijsbewust
Het feit dat meer klanten zonder gêne de Zeeman binnenstappen, komt volgens Van Turennout ook door een ontwikkeling bij de consument zelf. ,,Een steeds grotere groep mensen koopt prijsbewust. En niet iedereen doet dat omdat het perse nodig is. Er zijn ook genoeg consumenten die gewoonweg geen zin hebben om de hoofdprijs te betalen voor een basic wit t-shirtje of een onderbroek.”



 
Fan van goede basics
Als we naar de resultaten van de afgelopen tien jaar kijken, heeft de retailer alleen maar zwarte cijfers geschreven. Ondanks of misschien juist wel dankzij de crisis. ,,Het gaat al jarenlang goed met Zeeman. Eén van de belangrijkste redenen hiervoor is ook dat wij basics verkopen. Sokken gaan kapot en moeten vervangen worden. Net als ondergoed: dat blijven mensen kopen.” En ook nu er dus geen sprake meer is van een crisis gaat het de retailer voor de wind. ,,We zijn niet aan het instorten. Integendeel: de consument is inmiddels fan geworden van die panty of dat ondergoed, en zien we met regelmaat terug.”
,,Het gaat al jarenlang goed met Zeeman. Eén van de belangrijkste redenen hiervoor is ook dat wij basics verkopen. Sokken gaan kapot en moeten vervangen worden. Net als ondergoed: dat blijven mensen kopen.”
Achterstallig onderhoud
Ook de verandering en verbetering van het winkelinterieur is een reden voor meer consumenten om eens vaker bij Zeeman binnen te stappen, vertelt Van Turennout: ,,Veel van onze winkels hadden te maken met achterstallig onderhoud. Inmiddels hebben we 65 procent verbouwd en is de drempel nog lager om bij ons naar binnen te gaan.”

Trouwe klant
Al moet de gouwe ouwe Zeeman-klant natuurlijk ook tevreden zijn met het nieuwe winkelconcept. Wordt hier ook rekening mee gehouden? ,,Zeker! Je moet ook weer niet te veel veranderen. We hebben heel veel trouwe klanten die gewend zijn aan onze tafels en bakken waar de producten in liggen. Dit maakt ons uniek, en dat houden we dus zo.” Dit interieur past daarnaast ook perfect bij de goederenstroom waarmee de retailer al jaren werkt. ,,De producten komen twee keer per week binnen en krijgen geen vaste plek met artikelstickers ervoor, maar schuiven als het ware door de winkel heen. Hierdoor kunnen we heel flexibel inspelen op de volumes die binnenkomen. En dat zie je dus ook weer terug aan de lage prijs.”

De Zeeman-doelgroep
Over die trouwe klant gesproken, op welke doelgroep richt Zeeman zich eigenlijk? Van Turennout: ,,We vatten dat niet in demografische kenmerken samen, maar meer in mentaliteit. Zeeman is er voor oplettende mensen die kwaliteit belangrijk vinden en graag verrast worden. We zijn opmerkelijk eenvoudig zonder dat het saai wordt.”

Concurrentie
In de afgelopen jaren is de markt van het lage prijzensegment een stuk voller geworden. Belangrijk dus om sterker te blijven dan de concurrentie. Maar hoe? Van Turennout: ,,We kijken naar alle concurrenten in het lage prijssegment, ook foodketens als Lidl die basiskleding aanbieden en Action en Primark.” Door de duidelijke keuze van Zeeman voor de basic textielgroepen en kinderkleding heeft het naar eigen zeggen weinig last van de concurrenten. ,,In onze campagnes leggen we de nadruk op onze kerngroepen. Veel retailers gaan van moment naar moment. Dat doen wij ook, maar we proberen wel echt steeds onderscheidend te zijn door het over onze producten te laten gaan.”

Zeeman-modellenbestand
De marketingstrategie van de retailer is nog steeds opvallend goed uitgedacht. ,,We kiezen voor rustige campagnes met een nuchtere toon. Hebben ons eigen modellenbestand met 15.000 Zeemanklanten om het zo herkenbaar en aantrekkelijk mogelijk te houden. De producten worden ook altijd in dagelijkse situaties getoond.”

Het startpunt van iedere campagne komt uit de merkessentie: Zeeman bestrijdt complexiteit. ,,Dat zie je terug bij de trouwjurkcampagne. We kijken naar een fenomeen als een bruiloft en denkt dan: wat kost zo’n bruiloft veel, kan het niet goedkoper? Vanuit die vraag kwamen we op het idee voor de goedkope trouwjurk.”

 


Bureau Persuade
Daarnaast speelt Zeeman ook in op de dagelijkse nood van de consument. ,,Toen er aan het begin van 2017 bleek dat 1 op de 3 Nederlandse mannen met gaten in hun onderbroeken bleven rondlopen, was dat voor ons natuurlijk een mooi haakje om op in te spelen,” aldus Van Turennout. ,,We werken trouwens al meer dan tien jaar nauw samen met ons bureau Persuade. Persuade begrijpt ons merk als geen ander. Die stabiele en hechte relatie is een van de succesfactoren voor onze campagnes.”
,,Toen er aan het begin van 2017 bleek dat 1 op de 3 Nederlandse mannen met gaten in hun onderbroeken bleven rondlopen, was dat voor ons natuurlijk een mooi haakje om op in te spelen,” aldus Van Turennout.
Technologische ontwikkelingen
Het kan natuurlijk niet allemaal geweldig zijn. Ook deze retailer loopt na vijftig jaar nog tegen lastige punten aan. Op technologisch gebied, zoals bij de website en online shop bijvoorbeeld, vertelt Van Turennout: ,,We staan voor eenvoud en dan moet je je bij alle nieuwe ontwikkelingen afvragen: past het echt bij ons en moeten we hier wel of niet in mee gaan? Ik word dagelijks gebeld door allerlei bedrijven die verschillende handige tools aanbieden. Natuurlijk heel fijn dat dat soort dingen op de markt zijn, maar het moet ook low cost blijven.”

Werk aan de webshop
Ook de webshop is nog niet ideaal. ,,Er gaat nog weleens wat fout, mede dankzij het feit dat we nog geen goede inzage hebben in onze voorraden in de winkel. Dit hangt samen met de goederenstroom.” Zeeman is een pushorganisatie, zo legt Van Turennout uit. ,,De artikelen zitten in dozen, met daarin alle maten door elkaar. Die artikelen zijn niet per kleur en maat apart geregistreerd. Als je ze online wil verkopen moet je ze allemaal gaan uitpakken. Voor ons businessmodel is dat een hele grote uitdaging.” Dit is inmiddels opgelost door alles uit te pakken. ,,Het blijft dus ingewikkeld. Het liefst wil je dat de klant het op kan halen in de winkel.” Dat is voor de retailer alleen nog niet rendabel. Gelukkig heeft de consument er over het algemeen wel begrip voor dat het technologisch gezien niet helemaal optimaal gaat. ,,Door een duidelijke uitleg te geven, houden we de consument tevreden.”

Zeeman in zeven landen
Een belangrijke verandering voor de komende tijd is de internationale uitbreiding voor de retailer. ,,Wat niet veel mensen weten, is dat we inmiddels in zeven landen winkels hebben. We zijn nu ook te vinden in Frankrijk, Spanje, Oostenrijk, Duitsland, Luxemburg en België. En dat gaat heel goed. De combinatie van lage prijzen en mooie winkels is overal relevant.” Prettig zo’n nieuwe start in een land waar de consument je nog niet kent. ,,Het gaat echt om de producten en de nieuwe winkels. En je hebt niet te maken met achterstallig onderhoud of een stoffig imago. Heel fijn om fris te beginnen.” De plannen van Zeeman voor 2018 hebben hier dan ook alles mee te maken: ,,We willen steeds relevanter worden voor een bredere doelgroep in Nederland en België. En expanderen in de andere landen waar we nu ook zitten. Daar is nog heel veel ruimte.”
,,Het gaat echt om de producten en de nieuwe winkels. En je hebt niet te maken met achterstallig onderhoud of een stoffig imago. Heel fijn om fris te beginnen.”
Goedkoop zonder goedkope uitstraling
Tot slot de kernvraag: hoe kun je als merk goedkoop zijn zonder een goedkope uitstraling te hebben? Van Turennout tipt: ,,De basis is een goede kwaliteit van de producten die je aanbiedt. Dit hebben we mogelijk gemaakt door een jarenlange relatie op te bouwen met onze leveranciers. Daarnaast zorgen verpakkingen, of in ons geval het gebrek eraan, ook voor een lagere prijs. Net als het feit dat we geen pashokjes hebben in de winkels, waardoor er dus meer plek is om de producten neer te leggen. Heb je de intentie om goedkoop te zijn, wees dan dus ook echt goedkoop, en draai elk dubbeltje om.”
  7577 Hits
  0 Comments
7577 Hits
0 Comments

Het Rijksmuseum is van iedereen

Het Rijksmuseum is van iedereen

Het Rijksmuseum heeft het goed begrepen: kunst is er niet alleen om te bekijken, maar ook om te verkopen. Als Playmobilpoppetje, op bierflessen of op jurken. En via de eigen site én die van partners.

Ooit leek het me een leuk idee om een enorm kunstwerk uit het Rijksmuseum boven de bank te hangen. Een stadsgezicht van Vermeer, een Japanse prent van een vogel, een stilleven met bloemen van Jan Davidsz. de Heem. Ik maakte een profiel aan bij de Rijksstudio, het creatief-met-kunst-gedeelte van de website van het Rijksmuseum (alles rechtenvrij en in hoge resolutie, ook leuk op muismatten en mokken), downloadde wat werken en… vergat het hele project uiteindelijk. Tot ik deze week de Rijksstudio-nieuwsbrief kreeg - en tegen de bloemen van Jan Davidsz. de Heem aankeek - als jurk, welteverstaan.

Reclame die je wil dragen
Onder de noemer ‘Art Dress’ verkoopt het Rijksmuseum in samenwerking met het succesvolle Nederlandse jurkenmerk LaDress zijden jurken met afbeeldingen van kunstwerken erop. Een ludiek ideetje in 2013, ter gelegenheid van de heropening van het museum: exclusief verkrijgbaar in de onlineshop van LaDress en de webshop van het Rijksmuseum. Alsof je rondloopt met een Nikeshirt, maar dan zonder logo of merknaam. Modieuze reclame voor het Rijksmuseum. Blijkbaar liep het goed genoeg om ermee door te gaan: er werden nieuwe collecties gelanceerd en de jurken staan deze week groots uitgelicht in de digitale etalage van de museumwebshop, die vorig jaar werd vernieuwd ‘om de resultaten van de webverkoop te verbeteren’. En het succes van LaDress - de voormalige webwinkel heeft inmiddels ruim tien pop-upwinkels, zes vaste fysieke winkels en plannen om uit te breiden naar het buitenland - zou nog meer verkooppunten kunnen betekenen.

Samenwerken met sterke merken
En het Rijksmuseum ging meer opmerkelijke, slimme samenwerkingen met grote merken aan. Zo bracht het met museumsponsor Heineken bierflesjes uit met afbeeldingen uit de museumcollectie en werden figuren uit de Nachtwacht en het Melkmeisje (inclusief tafel en mandje brood) vereeuwigd als Playmobil-poppetjes, uiteraard ook in de webshop van Playmobil te koop. Opvallende cases die zelfs The New Yorker haalden, en die door de verkoop op verschillende platforms ook nog eens argeloze (sint)cadeaukopers aan het Rijks doen denken buiten de museumsetting om. Goed voor de bekendheid, branding en merkbeleving, passend bij de missie ‘het museum is van iedereen’ - en het betekent mogelijk ook nieuwe bezoekers, concludeerde Reinwardt Academie-student Julian Onnes vorig jaar al op basis van onderzoek naar museumwebshops. Daaruit bleek zelfs dat de orderwaarde in een webshop tot wel acht keer hoger is dan in de fysieke winkel.

Museumwinkel afgestoft
Een andere conclusie uit het onderzoek: als musea gerichte marketing voor de webshop meenemen in de totale commerciële strategie van het museum, kunnen ze meer verkopen dan ze nu doen. Dat heeft het Rijksmuseum goed begrepen. Met de onderstaande geinige feestdagen-commercial lanceerde het Rijks - dat volgens marketingmanager Linda Volkers vóór de heropening nog werd gezien als ‘een verplicht nummer’ een plek waar je naartoe moet en nergens aan mag komen’ - de nieuwe marketingstrategie én webshop al groots. Tijd om dat filmpje weer eens te bekijken - en het Rijksmuseum met één muisklik aan iemand cadeau te doen.

https://www.youtube.com/watch?v=DWSAfkDCSqI
  4830 Hits
  0 Comments
4830 Hits
0 Comments

De vloggende vijftiger gaat YouTube veroveren

De vloggende vijftiger gaat YouTube veroveren

Jonge, hippe YouTubers zijn niet meer weg te denken uit de gemiddelde marketingstrategie. Enzo Knol, Nikkie Tutorials, de jongens van Stuk TV. Allemaal goed voor miljoenen volgers op YouTube en dus een potentiële goudmijn voor marketeers die op zoek zijn naar de jongere doelgroep. Maar hoe zit het met vlogs voor en door ouderen: hebben die evenveel potentie voor adverteerders?

 
Te oud en oninteressant
Waar we nog niet zo lang geleden vooral geamuseerd of vertederd toekeken naar die ene verdwaalde oudere die het aandurfde om een vlog het web op te gooien, neemt het aandeel hoogwaardige content voor en door de oudere doelgroep op dit moment snel toe. Aan de ene kant niet meer dan logisch; ouderen zijn meer online te vinden en kennen steeds beter de weg in hun zoektocht naar content die hen aanspreekt. Maar aan de andere kant kun je je afvragen hoe interessant deze ontwikkeling is voor marketeers. Want de focus van een adverteerder ligt van oudsher vooral op de doelgroep ‘20-49’. Alles daarboven wordt al snel gezien als ‘te oud’ en ‘niet meer interessant voor je merk’. Een denkfout? Jazeker, als we een aantal belangrijke spelers in dit veld moeten geloven.

 
Bloeiende 50-plus YouTube community
Bas van Teylingen, multidisciplinair creatief, YouTube-expert en onder andere eigenaar van De Tube School, vindt de hele benaming ‘vlogger’ al een denkfout. ,,Er zijn namelijk naast vlogs nog veel meer categorieën video’s te vinden. Vloggen is puur een genre, zoals kookvideo’s en tutorials ook genres zijn. Mensen die video’s voor YouTube maken noem ik liever creators.” Van Teylingen ziet een grote toekomst voor oudere creators op YouTube. ,,YouTube-video's van 50-plussers zijn in opkomst. In Amerika zijn al heel veel 50-plus creators en dat gaat hier in Nederland ook gebeuren. Normaal gesproken loopt Nederland twee tot vier jaar achter op dit soort ontwikkelingen, dus ik sta er niet gek van te kijken als we over een paar jaar een bloeiende 50-plus YouTube community hebben.”

,,Jongeren op YouTube domineren nu het beeld omdat ze daar een groter bereik hebben. De gemiddelde kijker is daar jonger dan 18 jaar. Die is opgegroeid in het digitale tijdperk en de 50-plusser is dat niet. Voor jongeren is het zichzelf filmen vanzelfsprekend, maar voor ouderen is het meer van ‘ik ga even de videocamera pakken’. En hoewel de 50-plusser nog veel tv kijkt, is het kijkgedrag van ouderen wel degelijk aan het veranderen. Voor de adverteerders is het belangrijk om deze doelgroep aan te spreken met content die relevant is. Op het meest relevante video platform ter wereld op dit moment: YouTube.”

 
Ouderen niet 100% merktrouw
Maar ook buiten YouTube liggen volop kansen voor creators in de oudere doelgroep. Denk aan online magazine Franska.nl en Libelle TV, de online televisiezender van vrouwenblad Libelle. ,,De vraag is of content voor ouderen voortaan op YouTube te zien zal zijn of dat er iets nieuws ontstaat,” zegt Hilmar Mulder, hoofdredactrice van Libelle. ,,Maar de ontwikkeling kantelt steeds meer naar video's voor en door ouderen en die beweging gaat niet meer terug. Die gaat steeds verder doorzetten. De hoeveelheid content voor ouderen gaat alleen maar groeien in de toekomst. Het is een gebied met enorme kansen, zowel voor de consument als de adverteerder.” Mulder gelooft niet in het cliché dat de oudere doelgroep niet interessant is voor adverteerders. ,,Het idee dat ouderen 100 procent merktrouw zijn en niet meer zijn over te halen om iets nieuws te proberen, is totaal achterhaald. Complete onzin. Ouderen staan echt wel open voor nieuwe ervaringen. Natuurlijk houden ze van hun ouderwetse Tucje als ze die al jaren eten, maar dat wil echt niet zeggen dat ze niet een keer iets nieuws willen proberen. Er is nu een oudere generatie die levenslustig en nieuwsgierig is en waarvoor juist online nog heel veel te ontdekken valt. Video's voor ouderen zijn daarmee absoluut boeiend voor marketeers. Bij Libelle TV werken we dan ook steeds vaker samen met adverteerders in onze vlogs. Bijvoorbeeld met Kwantum in de reeks Klus van Fleur. Maar ook met Huawei en De Zuivelhoeve hebben we mooie content gemaakt. Het is een inkoppertje maar over een paar jaar is de helft van de volwassen bevolking 50-plus. Dat is gewoon een statistisch gegeven. Ouderen zijn dus een grote en belangrijke doelgroep. Daarnaast zit een groot deel van het kapitaal bij die doelgroep. Ze hebben geld en ook veel tijd. Je ziet dat het mediagedrag van de oudere generatie aan het veranderen is. Ze consumeren steeds meer content digitaal. Vooral bij 50-plussers gaat dat hard. Ik ben er van overtuigd dat we nu op een tipping point staan. Vanaf nu zal de ontwikkeling van content voor en door ouderen in een versnelling raken. Wetenschap heeft aangetoond dat de awareness en engagement van een kijker met een video vele malen groter is dan via andere media. Dan kun je met een vlog misschien minder kijkers hebben, maar wel in het hart van de doelgroep raken.”

 
Verdienen aan oudere vloggers
Franska Stuy, hoofdredactrice van online magazine Franska.nl, denkt daar hetzelfde over. ,,Hier liggen zeker kansen. Ga maar na: video is het helemaal voor adverteerders. Als wij bij Franska.nl een boodschap van een adverteerder beter voor het voetlicht kunnen brengen in een vlog dan in een blog, zullen we dat niet nalaten. De productiekosten liggen natuurlijk hoger dan bij een blog, maar de doelgroep reageert heel positief op video. En vergeet niet, ouderen hebben veel meer te besteden. Hartstikke leuk, die jonge vloggers die gezien worden als influencers, maar het geld wordt uiteindelijk uitgegeven door de mensen die erover beschikken. En die zitten in een andere leeftijdscategorie. Dus als je wilt verdienen met video kun je beter bij onze generatie zijn.”

Maar dan moet je het wel goed doen. Online content voor ouderen is niet per definitie hetzelfde als voor de jongere generatie. ,,Voor ons moet het echt ergens over gaan, persoonlijk  en inhoudelijk zijn,” zegt Stuy. ,,En je moet je thuis voelen bij de vlogger, dan blijf je iemand volgen. Bij de jonkies gaat het vooral om buitenkant, maar onderschat de waarde van echt inhoudelijke verhalen niet. Die mooie jonge mensen zijn heel leuk om naar te kijken, maar je wilt op een gegeven moment ook graag dat het ergens over gaat. Uiteindelijk draait het altijd om WIE het HOE zegt. C'est le ton qui fait la musique. Maar bij Franska.nl denken we dat een oudere sneller iets aan zal nemen van een leeftijdgenoot dan van een jonger iemand.”

 
Advies over tuinieren
Ook Hilmar Mulder vindt het belangrijk om de juiste toon aan te slaan in content voor ouderen. ,,Wij hebben er bewust voor gekozen om veel vloggers in te zetten voor Libelle TV. Maar je moet wel weten wat je doet. Onze doelgroep zit niet te wachten op een beautyvlog à la Nikkie Tutorials met een jong meisje die een laag pancake op haar gezicht smeert. Dat is niet geloofwaardig voor onze oudere doelgroep. Maar wij hebben onze Françoise die de 50-plus vrouw modeadvies geeft. Die vlog gaat als een dolle. Het wordt heel goed opgepakt. Net als onze Loes. Zij is een 60-plusser die advies geeft over tuinieren. Gaat ook heel goed. Dat komt omdat de kijker gewoon voelt dat deze vrouw weet waar ze het over heeft. Ze heeft groene vingers en verstand van zaken. Dat ze soms nog een beetje onwennig is met de camera, maakt het juist authentieker voor de kijker. Dat doet totaal niet af aan haar boodschap.

 
Wij merken dat onze kijkers vooral behoefte hebben aan de probleemoplossende video's. Die doen het heel goed. Wat dat betreft heeft content voor ouderen wel een ander soort karakter dan die voor jongeren. Onze doelgroep ziet graag de vlogs met een advies of een oplossing. Iets waar je in je eigen dagelijkse leven iets mee kan. Dat zit ook heel dicht tegen het oorspronkelijke DNA van Libelle aan.” Voor Mulder is het geen must dat een creator voor ouderen zelf ook altijd wat ouder is. ,,We maken vaak een combinatie van een blog en een vlog voor bepaalde onderwerpen. Onze online redactie is relatief jong vergeleken bij onze bezoekers, maar toch worden door hen gemaakte video's goed opgepakt door de kijkers omdat ze geïnteresseerd zijn in het onderwerp en geraakt worden door de authenticiteit van de vlogs. Dan maakt het niet uit of de persoon die het vertelt wat jonger is. Die video's gaan bijvoorbeeld over de effecten van een maand veganistisch eten of: wat gebeurt er met je als je elke dag om 6.00 uur opstaat. De vlogs voegen echt iets toe aan onze online content en ik denk ook echt dat het een nieuwe tak van sport is binnen de journalistiek. Je moet alleen wel uitzoeken hoe je het goed doet voor jouw doelgroep.”

 
Passie en authenticiteit
Voor Bas van Teylingen is de leeftijd van een creator niet relevant. Ook voor hem draait het om passie en authenticiteit. ,,Een merk moet goed nadenken hoe het zichzelf wil presenteren. Dat kan bij een oudere doelgroep heel goed met een jonger persoon, maar ik zie niet in waarom een ouder persoon dit niet zou kunnen. Ik ben 43 en spreek met mijn YouTube-kanaal Jeukvogel, waar ik voornamelijk comedy en satire maak, een doelgroep aan tussen de 12 en 65 jaar. Het maken van video’s op YouTube moet in mijn ogen vanuit een bepaalde passie gedaan worden en authentiek zijn. Dus iedereen, van welke leeftijd dan ook, die vanuit passie, authenticiteit en een goed creatief idee video’s wil maken op YouTube moet dat vooral doen.”

 
‘Noem ons geen senioren’
Kansen genoeg dus. Zijn er dan over een paar jaar oudere creators die net zo veel volgers hebben als de jonkies van nu en daarmee ook duizenden euro’s verdienen? Als het aan Franska Stuy ligt wel. ,,Wij denken dat content voor ouderen heel groot kan worden, als je ons maar geen senioren of 50-plussers noemt. Dan haken de meesten van ons meteen af. Miljoenen volgers zie ik niet zo snel gebeuren bij de iets oudere doelgroep, maar wie weet. Die jonkies hebben een voorsprong, maar wacht maar tot de volwassenen echt los gaan. Goede oudere vloggers zullen ook duizenden euro’s aan inkomsten kunnen genereren. En heel populair worden. Wacht maar!”

 
  11657 Hits
  2 Comments
11657 Hits
2 Comments

Een op de drie bedrijven meet effect business video niet

Een op de drie bedrijven meet effect business video niet

Uit onderzoek van full service video agency Glorydays Media blijkt dat maar liefst 30 procent van de bedrijven niet meet wat het effect is van hun duurbetaalde businessvideo’s. Schiet business video zo niet compleet aan het doel voorbij?

 
Wie als bedrijf niets met businessvideo doet, heeft het niet helemaal begrepen. Tenminste, zo lijkt het als we de laatste trends bekijken. Video is een must. Niet alleen richting je klanten, maar ook voor je interne communicatie. De ene business video na de andere wordt geproduceerd.

 
Voor- en nadelen
Het onderzoek van Glorydays werd verricht onder professionals uit het marcom-veld. 81 Procent van hen gaf aan de afgelopen twee jaar businessvideo ingezet te hebben. Denk aan training video’s, interne communicatie video’s, product video’s en vacature video’s. Marketing, communicatie en PR worden gezien als de terreinen die daar het meest baat bij hebben. De voornaamste redenen om te kiezen voor business video zijn de aantrekkelijke presentatie en de aanname dat de boodschap beter blijft hangen. Maar men ziet ook nadelen: de hoge productiekosten en het ingewikkelde en lange productieproces. Is de video eenmaal gereed, dan zijn YouTube en social media de belangrijkste platformen om de boodschap naar buiten te brengen. Slechts 11 procent maakt gebruik van een eigen videoplatform.

 
Doel voorbij schieten
Maar zit er ook een gedachte achter al die geproduceerde video’s? 86 Procent geeft aan dat business video onderdeel is van een bedrijfs-, communicatie- of marketingstrategie. Of die strategie ook aanslaat wordt gemeten via Google Analytics en aan de hand van likes en views. Tenminste, bij 45 procent van de bedrijven gebeurt dat op die manier. Er is een kleine 30 procent die wel businessvideo’s produceert, maar nooit meet wat het effect hiervan is. Op die manier schiet het produceren van businessvideo totaal zijn doel voorbij. Zolang je geen meetbare conversiedoelen verbindt aan je videocontent, blijft het een groot vraagteken of je de juiste boodschap naar de juiste doelgroep overbrengt. Wie wil je bereiken, wat wil je dat de doelgroep doet met je video en in hoeverre lukt dat? Kortom: biedt je video toegevoegde waarde? Een belangrijke vraag, zeker gezien de relatief dure productiekosten van video.

 
Groei-explosie moet nog komen
Uit het onderzoek blijkt ook dat het gebruik van businessvideo alleen maar toe gaat nemen. 83 Procent van de ondervraagden denkt dat het toepassen van dergelijke video’s de komende twee jaar flink gaat stijgen. Bedrijven zullen steeds vaker voor specifieke doelen specifieke video’s laten maken. Denk bijvoorbeeld aan gepersonaliseerde factuurvideo’s of video’s rondom corporate events. Meer en meer toegespitst op een bepaalde doelstelling. En die trend impliceert dat de echt grote groei nog moet komen. Door technologische ontwikkelingen zal de productie van video veel eenvoudiger en goedkoper geworden. En dankzij de smartphone, social media en sneller en goedkoper internet is het makkelijker dan ooit om video bij je doelgroep te krijgen. Tel daarbij op het gegeven dat bewegend beeld meer impact heeft dan geschreven tekst en je ziet hoe groot de potentie van business video is. Cruciale succesfactor is wel dat video echt accountable wordt: dat er heldere KPI’s komen om het succes van video te meten. Werk aan de winkel voor de marcom-professional dus!
  7199 Hits
  0 Comments
7199 Hits
0 Comments