Candid. Platform
for growth.

'In-housing gaat vooral over controle krijgen'

inhouse1
In-housing is hot, want marketeers hebben behoefte aan meer kennis, grip en...

'Ik geloof niet dat de Nederlandse consument loyaal is aan merken'

BUD_Amsterdam_Amstelveenseweg131-133_IV34700
Bud is sinds juli dit jaar groot geïntroduceerd in de Nederlandse markt. Sr...

Marjolijn Meynen (De Bijenkorf): De relatie met de klant lijkt op de relatie met je partner of vrienden

Marjolijn
De Bijenkorf is onder marketeer Marjolijn Meynen van een 'ruler' naar een '...

Zo zet je als merk Instagram in

Instagram_merk
In het eerste deel van onze serie 'We moeten iets met…' vragen we Hannah Po...

CMO Annemarie Joosen van Marktplaats: 'We nemen besluiten nu meer op basis van data en niet alleen op onderbuikgevoel'

Annemarie__Joosen
CMO Annemarie Joosen van Marktplaats is marketeer in een data-gedreven orga...

Unilever en Procter & Gamble blijven bureauwereld onder druk zetten

PG
Procter & Gamble en Unilever veroorzaakten de laatste tijd een flinke s...

Alexandra Legro (Hunkemöller): 'Omdat we een schat aan data hebben, kunnen we direct aanpassen'

Alexandra_Legro
Hunkemöller is in korte tijd tot fashionbrand uitgegroeid. Data is leidend ...

Marketingbaas Unilever: 'Bots eten geen ijs van Ben & Jerry's'

Ben_Jerrys
Keith Weed, nog even de hoogste marketingbaas van Unilever, deed van zich h...

Shiv Singh: 'Wij marketeers hebben er een zooitje van gemaakt'

Zuckerberg_marketing
Het geslonken vertrouwen tussen media en adverteerder aan de ene kant en co...

Marketeer in raad van bestuur helpt bij groei van bedrijven

marketeer_rvb
Het gebeurt zelden dat een marketeer bij een groot bedrijf in de raad van b...

Video over contentmarketing: 'Een goed verhaal verkoopt zichzelf'

CorHospes
In deel 2 van onze (nou ja, de mensen van Studio Dokter De Graaf) videoseri...

Waar marketeers op moeten letten als ze 'iets met big data' gaan doen

big_data
David Stephenson (eBay, Coolblue) schreef een heel praktisch boek over big ...

Revolutie in bureauwereld krijgt vorm

revolutie_bureauwereld
Is de relatie tussen de CMO en communicatieholdings in gevaar, zoals Forres...

Waarom Unilever topmarketeer Keith Weed zoveel invloed heeft

Waarom_topmarketeer_Keithweed_van_Unilever
Als Keith Weed een boodschap de wereld in stuurt, dan heeft dat impact. Van...

Hou nou eens op met ‘het zit in ons DNA’

DNA-marketeer
Marketing is een mooi vak, maar ook een vak met termen, woorden en uitdrukk...

Will.i.am: weldoener en briljant marketeer

Will.i.am: weldoener en briljant marketeer

PERSONAL BRAND DEEL 9
 

We kennen hem van The Black Eyed Peas. Maar William James Adam, a.k.a. Will.i.am, is ook producer, acteur, jurylid in The Voice UK, modeontwerper en ‘techgoeroe’. Tel daar zijn politiek activisme en liefdadigheid bij op en je hebt een van de meest credible personal brands van dit moment. Bedrijven staan dan ook te popelen om hun marketingbudget bij hem legen. Maar waar staat het merk Will.i.am precies voor?

 
Betrokkenheid
Waarde toevoegen aan communities. Dat is wat je als bedrijf zou moeten bereiken met marketing. ,,Mensen slaan reclame het liefst over en als ze toch kijken, dan besteden ze er geen aandacht aan. Als je met je advertising niets van waarde toevoegt aan mijn leven, dan kan het mij echt geen bal schelen wat je me te vertellen hebt,’’ zo illustreerde de 42-jarige Will.i.am zijn visie eens op nieuwe marketing- en advertentievormen. De rapper geeft zelf het goede voorbeeld, door zijn naam louter te verbinden aan bedrijven, producten en campagnes waarbij hij zich oprecht betrokken bij lijkt te voelen. En dat werkt twee kanten op; het bedrijf in kwestie bereikt de gewenste doelgroep en Will.i.am behoudt zijn geloofwaardigheid.

 
Duurzaamheidsinspirator
Een van de dingen waarbij hij zich betrokken voelt, is duurzaamheid. Mooi voorbeeld is het recyclingprogramma van Coca-Cola. Het basisprincipe van Ekocycle is weinig vernieuwend, namelijk: verzamel plastic flessen en aluminium blikjes en maak er nieuwe spullen van. Maar toen de rapper zijn naam eraan verbond, werd het opeens hip & happening. Na een paar dagen stond de teller van Facebookpagina van de ‘recycling movement’ - want dat zou het moeten worden - al op honderdduizenden likes. Win-win, want Coca-Cola komt positief en ‘groen’ in het nieuws en Will.i.am bereikt zijn nobele doel. De Facebookpagina is drie jaar na de lancering in 2015 opgeheven. Maar naar het schijnt, worden en nog steeds spullen gefabriceerd van oude Coca Cola-flessen.

 
Techgoeroe
,,Tech brengt zoveel meer teweeg dan muziek. Tech is de nieuwe rock’n’roll.’’ Het zijn bijzondere woorden uit de mond van een man die als muzikant de wereld veroverde. Maar ook weer niet, want Will.i.am is intussen net zoveel techondernemer als rapper. Hij is mede-eigenaar van Beats Electronics, het audioapparatenbedrijf van Dr. Dre, en creatief directeur bij computerbedrijf Intel. Daarnaast innoveerde hij zich de laatste jaren een slag in de rondte. Hij ontwierp accessoires voor de iPhone-camera, rugzakken met ingebouwde speakers, een - vóór Apple - smartwatch, draadloze oortjes, een - vóór Tesla het probeerde - slimme auto. Afgezien van de oortjes, liepen al deze Will.i.am-producten in meer of mindere mate uit op een flop. Maar het merk Will.i.am lijkt er niet onder te lijden. Zijn techbedrijf I.am+ kreeg onlangs nog een kapitaainjectie van 117 miljard dollar voor de ontwikkeling van ‘stemassistent’ Omega. Daarnaast sloot hij een deal met de online bank Atom, dat hij zal voorzien van ‘strategisch advies op gebied van cultuur, filantropie en technologie.’

 
Weldoener
Will.i.am maakt zich druk om een hoop dingen. Het milieu, zoals hij al bewees met het Coca Cola-recyclingprogramma, vlees eten, Kayne West die zegt dat slavernij een ‘keuze’ was en kinderen uit achterstandswijken die beter onderwijs verdienen. Met name aan laatstgenoemd thema geeft hij gul, met zijn I.am.angel.foundation. Maar hij is ook politiek actief. In 2008 hielp hij Barack Obama een handje bij zijn Yes we can-campagne door met een aantal andere sterren een speciale Yes we can-hit te schrijven. Nu er in de wereld een heel wat minder optimistisch sfeertje hangt, zag Will.i.am reden om na zeven jaar zijn oude vrienden - met uitzondering van Fergie - van The Black Eyed Peas weer op te trommelen. Het resultaat: Ring the Alarm, een onvervalste protestsong over de ziektes van deze tijd. Maar Will.i.am zou zichzelf niet zijn als er niet ook een briljante marketingcampagne was opgetuigd die fans moet mobiliseren.

 

De beste contentmarketingtip ooit: volg Gary Vaynerchuk

De beste contentmarketingtip ooit: volg Gary Vaynerchuk

Je kunt 200 boeken lezen over contentmarketing, maar het beste wat je kunt doen is: volg de content van Gary Vaynerchuk. De man weet veel, komt lekker uit zijn woorden en is vooral heel erg praktisch.

 
Vorige week werd bekend dat Gary Vaynerchuk toetreedt tot de adviesraad van Juramy, het moederbedrijf van Wannahaves, BALR en 433, waar we eerder over schreven. Dat lijkt een klein berichtje, maar ongetwijfeld denken de mannen na over intensieve samenwerking in de toekomst. Vaynerchuk en Wannahaves, BALR en 433 zijn namelijk alledrie koningen van het inzetten van contentmarketingprincipes voor het opbouwen van miljoenenbedrijven.

Vaynerchuk komt dus een kleine beetje naar Nederland (en andersom), en hoe die samenwerking verder verloopt zullen we zien. Met zijn ‘komst’ is het misschien goed om eens te vertellen waarom iedere ‘marketeer’ Vaynerchuk wat intensiever zou moeten volgen. Ikzelf heb er inmiddels een uurtje of 200 Gary-content opzitten dus ik neem jullie even mee in mijn ‘learnings’ van dé contentmaster der contentmasters.

 
1. Alles gaat om content
Alles wat Vaynerchuk doet draait om content koppelen aan ondernemerschap. Hij begon in de drankwinkel van zijn vader. Daar verkocht hij wijn aan een groot publiek doordat hij vanaf 2006 filmpjes op YouTube plaatste over wijn. Hij besprak de wijn, deed dat op een grappige manier, en naarmate dat publiek groter werd, vlogen de flessen wijn uit de winkel. Hij werd een icoon in zijn vakgebied en als Gary iets adviseerde - via video, maar ook via zijn nieuwsbrieven - dan bestelden de liefhebbers dat gretig.

Vandaag de dag maakt Gary Vaynerchuk nog steeds een ongelooflijke stroom content. In The Ask GaryVee show beantwoordt hij vragen, in DailyVee volgen we Vaynerchuk een hele dag en in de podcast worden alle speeches en interviews geplaatst die hij gaf. Het mechanisme? Iedereen moet denken: hé, die Gary heeft er verstand van dus laten we hem eens bekijken. En als je veel bekeken heb van zijn ‘stuff’ en je hebt wat te besteden, moet je denken: ik vraag hem voor een lezing of word klant van VaynerMedia.

 
https://www.youtube.com/watch?v=r0aJuRTRgrw

 
2. GaryVee is praktisch
Gary is geen professor met ingewikkelde theorietjes over media. Hij haalt al zijn kennis uit de praktijk. Dus als hij vertelt over hoe je miljoenen followers krijgt op Instagram dan kan hij uit eigen ervaring putten. Of als hij uiteenzet hoe je moet beginnen met content voor nul mensen dan vertelt hij over zijn eerste YouTube-films. Zijn motto is: gewoon beginnen. Niet teveel plannen schrijven of allerlei excuses, maar snel beginnen met je content. Daarvan leren, kritisch zijn en weer verder gaan.
 
3. Gary is heel uitgesproken
Het is natuurlijk een ideale eigenschap voor een mediamaker om een helder, scherpe mening te hebben. Een van zijn vele wetmatigheden is bijvoorbeeld dat je niet in alle media goed kan zijn. Video, audio en tekst gaan een beslissende rol spelen de komende jaren, maar volgens Vaynerchuk moet je keuzes maken. Hijzelf schreef zijn bestsellers met ghostwriters bijvoorbeeld en hij focust op audio en video. De laatste tijd praat hij veel over ondernemerschap en dat iedereen maar denkt hij de perfecte ondernemer is terwijl dat niet het geval is. ,,Ik heb van mijn 20-ste tot dertigste keihard gewerkt, ook op de zaterdagen. Dus ik vraag altijd aan mensen met grote ambities: zijn jullie ook bereid om hele zaterdagen te werken?’’

 
4. Vayenerchuck is eerlijk en openhartig
Een belangrijk verschil tussen de personal brands van vroeger - Michael Jackson, Madonna, Michael Jordan - en die van nu is dat het helpt als je eerlijk bent over je eigen situatie. Vaynerchuk weet dat openhartigheid werkt in de media en vertelt altijd over zijn bescheiden achtergrond als zoon van een immigrant die vanuit Wit-Rusland naar de VS trok. Het mooiste is als hij vertelt over zijn moeder die hem, ondanks dat hij altijd lage cijfers haalde, altijd de hemel in prees. Ze heeft hem daardoor enorm veel zelfvertrouwen gegeven en dat is heel belangrijk als je vanuit het niets iets moet maken zoals ondernemers doen.

 
5. Gary Vaynerchuk is 42 jaar
Dat klinkt een beetje flauw, maar het is wel heel belangrijk. In tegenstelling tot veel hele jonge zakelijke ‘goeroes’ kan hij iets vertellen over de tijd waarin massamarketing en massamedia een grote rol speelden en hoe dat ‘spel’ veranderd is de afgelopen jaren door de komst van social media. Hij kan uitleggen hoe je als kleine ondernemer vroeger kansloos was omdat de kosten voor het bereik van grote groepen mensen veel te hoog waren en hoe anders dat nu is. Zijn motto: Facebook en Instagram zijn CBS en CNN ineen, maar dan veel goedkoper. Dat principe van long-tail waarbij kleine ondernemers toegang hebben tot een groot publiek maakt zijn verhaal ook heel optimistisch, het is hoopgevend. Vaynerchuk slaat trouwens niet door in Amerikaanse hosannateksten; hij is ook wel realistisch. Niet iedereen zou het moeten nastreven om de grootste ondernemer op aarde te worden, simpelweg omdat niet iedereen daar de aanleg voor heeft..

 
Conclusie
Ik luister veel naar Vaynerchuk omdat ik vrolijk word van zijn oerverhaal wat neerkomt op het volgende: we leven in een geweldig tijd waarin je als ondernemer veel kansen krijgt; bestudeer goed hoe social media werken, ga er vervolgens mee aan de slag, werk keihard en je maakt een goede kans om het te maken. En treur niet als het een keertje niet lukt, het gaat uiteindelijk helemaal niet om bergen geld verdienen, maar om geluk! Dat laatste hoor je ook terug als hij over zijn kinderen praat; hij wil absoluut niet dat ze op hem gaan lijken, maar dat ze zelf goede keuzes maken. Gary Vaynerchuk, het is een mooie vent waar je veel van kan leren.

Niet irriteren kun je leren

Niet irriteren kun je leren

Ik heb een dochter van 2,5. Nu hoor ik je denken: Boeien! Wat moet ik daar mee als marketeer? Nou, ik zal je zeggen, daar kun je veel van leren. Want hoe jong ze ook is, wanneer ze op YouTube fanatiek Peppa Big aan het bingewatchen is en ieder filmpje onderbroken wordt met een commercial, hoor ik om de haverklap een uitermate geïrriteerd ‘Ooooooh! Reclaaaameeeee!!’ door de woonkamer schallen. Nu al, met 2,5 jaar, is de link tussen reclame en irritatie diepgeworteld. Dat moet toch anders kunnen?

 
Reclame is irritant. Punt.
Het is zo oud als de weg naar Rome: reclame is irritant. Punt. Soms ook wel om te lachen, of inspirerend, goed bedacht of gewoon mooi. Maar uiteindelijk, wanneer je favoriete programma er voor wordt onderbroken of de website op je scherm er door geblokt wordt, zijn ook die reclames gewoon irritant. En let’s face it: met irritatie bereik je als merk toch niet wat je voor ogen had met je campagne?

 
Negatieve aandacht is ook aandacht
Er zijn studies die anders beweren. Onder het mom ‘negatieve aandacht is ook aandacht’ stellen deze dat irritante commercials juist de aandacht trekken en bovendien beter in het geheugen van de kijker blijven hangen omdat negatieve informatie dieper in ons brein doordringt dan positieve. Het zal ongetwijfeld zo zijn, maar ik wil toch een pleidooi houden voor het tegenovergestelde. Al lijkt het de allergrootste open deur onder de open deuren, toch trappen we binnen dit vakgebied massaal in deze valkuil. Als marketeer, adverteerder of merk bereik je uiteindelijk het meest door zo min mogelijk te irriteren. Op alle mogelijke niveaus.

 
Huppekee, weg imago
Een commercial op zich kan irritant zijn, maar ook zeker de manier waarop deze bij de consument komt. Een langdradig commercialblok midden in een leuk programma, een pop-up als je net een formulier aan het invullen bent, drie niet weg te klikken pre-rolls voordat je eindelijk kan kijken wat je wilt. En als je het dan al voor elkaar krijgt om de consument naar jouw merk toe te trekken, kan er ook nog behoorlijk wat misgaan in de ‘nazorg’. Een medewerker met een slechte dag die een klant over de flos jaagt en huppakee: weg is je zorgvuldig opgebouwde goede imago.

 
HelloFresh met de grond gelijk gemaakt
Marketeers gaan ver in de zoektocht naar de perfecte campagne. Uiteindelijk telt natuurlijk het resultaat. Maar de weg daar naartoe is alles bepalend. Neem HelloFresh. Nog niet zo lang geleden was dit een beginnend bedrijf met een kansrijke propositie. De maaltijdboxen zijn in een paar jaar tijd flink in populariteit toegenomen. Maar HelloFresh ging het niet hard genoeg en het begon een agressief verkoopbeleid, zowel op straat als over de telefoon. De kritiek was niet mals. Sterker nog: half Nederland viel over het bedrijf. Arjen Lubach maakte HelloFresh in zijn programma met de grond gelijk en uiteindelijk daalde de omzet van het bedrijf met 25 procent. CEO Maartje Frederiks besloot een andere koers te gaan varen: meer aandacht voor het behoud van klanten in plaats van agressieve verkooptactieken. Oftewel: minder irriteren. En die aanpak werkt want de resultaten van HelloFresh zitten weer in de lift. Een goed voorbeeld van hoe marketeers vaak uit het oog verliezen welke schade irritatie je merk toe kan brengen. Maar gelukkig is de oplossing heel simpel, want niet irriteren kun je heus wel leren.

Het jaar van de nieuwe mixed reality

Het jaar van de nieuwe mixed reality
Door: Patrick Petersen 

Kijken we naar de trends op het gebied van marketing, dan gaat 2017 in grote lijnen eigenlijk vooral over dat aloude vertrouwde, menselijke gezicht, verpakt in een leuk inspirerend virtueel jasje. 2017? We want it real and we want it now!

 
Trends zijn de belichamingen van alles wat wij graag zouden willen zien gebeuren, maar blijkbaar nog niet succesvol naar de markt hebben kunnen brengen. We kunnen an sich simpel verschijningen extrapoleren om aan een lijstje van trends te komen. Zo gaat het vast minder goed met Twitter in 2017, gaat Snapchat  door de ‘sky is the limit’ heen rondom hun beursgang en maakt Microsoft van LinkedIn een mooi middel om jouw MS Office zakelijk eens goed te pushen. Facebook wordt het boegbeeld van een heuse ‘privacy-meets-big-dataoorlog’ en ouderen gaan meer online besteden. Dank u wel, Pokémon Go, voor het wereldwijd zichtbaar maken van de marketingkansen die augmented reality biedt. Ook dank aan alle lokale Virtuele Bioscopen die virtuele belevingscontent naar de eerste influencers uitzaaien.

Vakgebieden
Op mesoniveau zal het vooral de marketeer moeten zijn die de nieuwe technieken naar zich toetrekt in de organisatie. Het is de rising van de MarketingTech-specialist. Hij sluit vrolijk aan achter de social media marketing, contentmarketing en de - veel te vroeg overleden -  ‘Mobile en Internet-of-Things-expert’. Dat is prettig, want nu kunnen we eindelijk de discussie ‘heeft marketing nog wel nut?’ afronden. De marketeer moet zich immers opnieuw laden, opnieuw leren bewijzen, uitvinden en hij moet vooral echt gaan innoveren. Zomaar een trucje van je collega-marketeer overnemen, leidt niet langer tot een unique selling point.

#gemak
2017 is zo een jaar waarin wij eens een flinke shift moeten maken met alles waar wij al jaren tegen aan hikken. De bereidheid tot investeren is er, de consument wil het en de transformatie bedekt alle doorslaande veranderingen met de mantel der liefde. Globaal draaien trends eigenlijk altijd om ‘meer’, ‘meer gemak’, ‘het kan nog sneller’ en de bewering dat dát ene verschijnsel nu echt de wereld gaat veroveren.

Die andere trends voor 2017
Met wat gezond verstand moeten wij maatschappelijke verschijnselen - en adaptaties - niet te snel als ‘trends’ gaan bestempelen. Daarbij is de vervelende product lifecycle gewoon een gegeven. Concreet vecht de fysieke winkel om zijn voortbestaan, daar waar de klant al twee stappen verder is in de product lifecycle en bezig is met andersoortig koopgedrag. Even een reality check: online bestellen konden wij begin jaren negentig al. Chats en messengers hadden wij ook al in de jaren negentig, net als ‘sociale platforms’ waar wij gewoon wat kennis deelden, aangevoerd door internationale universiteiten. Expert Ronald Azuma beschreef de mogelijkheden van augmented reality al in 1995 in een surrealistisch boek. VR... tja.. die Virtuele Realiteit. Die is al tientallen jaren ‘leuk’ aanwezig en hoopt op korte termijn vooral ‘nuttig’ te gaan worden voor de overtuigde marketeer. In 1996 wilde ik afstuderen op de ‘virtualisatie van marktplaatsen binnen organisaties’. Of ik gek was geworden?!  Okay. Serieus, dan nu de andere trends:

1. 2017 draait om gemixte realiteitFast mover Snapchat  ziet haar publiek volwassen worden. Branding en (pre)sales voor de virtuele retail, zijn onbewuste kenmerken van het goed inzetten van dit visuele middel. Eind 2016 kocht Snapchat het Israëlisch augmented reality-bedrijfje dat het mogelijk maakt om in een online koopprijs zomaar een product in 3D te laten verschijnen. Snapchat gaat ultieme belevingen bieden in het meest visuele social mediakanaal dat wij kennen. En... Snapchat gaat social sellen2. Realtime reageren op alle kanalen
Service messaging als boegbeeld van de aloude ‘instant messaging’ gaat een enorme druk leggen op de serviceafdeling. Met dat simpele tweetje kon je nog even wachten; nu wil de vragende consument de reactie in real time. Het is de multichannel-consument die zijn hengel via verschillende kanalen uitgooit om te zien wie het eerst - en relevant - reageert. Service via Snapchat, Instagram, via WhatsApp of Facebook Messenger; het gaat om een snelle cultuurshift vragen. Positief gezegd gaat die aloude 1-op-1-serviceverlening op hoge snelheid voor goed persoonlijk contact zorgen. Snel en direct reageren schept vertrouwen. En die ‘trust’ is het voorspel voor social selling. Of - in normaal Nederlands - de uiteindelijke aankoop.

3. Hybride customer journey maakt professionals gekDie tip voor dat leuke product via de inspiratie op Snapchat. De website is te complex, dus het wordt de app. De app biedt niet alle producten dus we willen swipen op Pinterest, liefst ook daar bestellen. Kan hij vanavond al worden afgeleverd? De service dan weer het liefst in een fysieke winkel dichtbij. De klantreis ligt in 2017 aan het infuus.
4. Gebrek aan vertrouwen in traditionele’ sociale mediaFacebook - en WhatsApp plus Skype – staan voor een uitdaging nu zij processen verliezen over hun datakoppelingen en andere privacy issues hebben. Jongeren vragen zich al af waarom ‘oudere jongeren’ op dat gekke, open riool Twitter blijven plakken. Oudere jongeren zoeken in 2017 massaal ergens sociaal onderdak.

5. De social media clash!2017 wordt het jaar van de sociale mediabotsingen. Jongeren hebben het zure, traditionele social mediaschip al verlaten en ingeruild voor nieuwe, inspirerende kanalen in beter beschermde omgevingen. Waar we die sociale mediazuurheid achter ons willen laten, ontstaan er nieuwe inspirerende communities vol creatieve, persoonlijke content. Veilig en gewaardeerd.
6. De ontnuchtering in contentmarketingland is aanstaande.Het uitroepen van het vermarkten van content heeft tot een contentberg geleid waar passie en creatie overschaduwd zijn. 2017 wordt het jaar dat contentmarketing vooral boeiende contentconcepting wordt. Creatieven met gevoel voor marketing en content luiden een nieuwe generatie van contentmarketing in. Vol lef, passie, uitdagingen en met content van waarde. Kwantiteit wordt kwaliteit en contentmarketing gaat terug naar zijn originele bedoeling.

7. Wil de echte online marketeer opstaan?Tech, social, content, big data-analyses en vooral de juiste keuzes maken in de gedegen online mix. Nieuwe vormen van online advertising en de verdomde klantreis nu eindelijk eens crossmediaal in kaart brengen. Door grotere budgetten - en verwachtingen - moet de online marketeer per 2017 nu echt aan de bak; convert or die!
8. Vertrouwen terugwinnen met livestreaming
Online - en vooral sociale - media hebben een flinke deuk opgelopen. #Nepnieuws. Het vertrouwen is ook online geschaad. Criminelen hebben vertrouwde timelines overgenomen. Vertrouwde sociale omgevingen lopen leeg en dat aloude online trucje rendeert niet meer. Aangelegde netwerken en belevingen blijken nep. 2017 Moet sociaal en contentwise veel recht zetten. We willen vooral the real thing. Live en as it is! Een productlancering? Doe het met live streamingvideo op Facebook. Een optreden op een event? Doe het live op Twitter, liefst in 360 graden breed. Een visie delen? Doe het met een live webinar via LinkedIn.

Patrick Petersen is online marketeer, consultant, docent en spreker op het gebied van online strategie, local en social media, zoekmachinemarketing, usability, contentmarketing en mobile marketing. Hij schreef een grote hoeveelheid boeken over deze onderwerpen.

Media zetten jongeren vaak verkeerd neer

Media zetten jongeren vaak verkeerd neer

Kinderen en pubers zijn lui, narcistisch en meer met selfies bezig dan de maatschappij. Dat is althans het beeld dat de media maar al te vaak schetsen als we Angela Weghorst mogen geloven. Na een lange carrière als kinderen- en jongerenmarketeer en marktonderzoeker begon ze voor zichzelf en deed grootschalig onderzoek onder kinderen en jongeren van nu.

 
“Mijn hele werkzame leven lang houd ik me uit professioneel oogpunt bezig met wat kinderen beweegt om iets te doen, te willen of te zeggen. Veel van wat je over kinderen en jongeren in de media hoort, klopt niet met de ervaring die ik heb. Er wordt vaak een negatief beeld van hen geschetst zonder daarbij te kijken naar wat hen écht beweegt en waaróm ze bepaald gedrag vertonen.”

 
U schreef er een boek over. Laten we direct beginnen bij de conclusie.
“Tijdens talloze gesprekken raakte het me telkens weer dat veel kinderen en jongeren het gevoel hebben anders te zijn dan anderen…. en in hun ogen dus minder. Dit was ook de aanleiding voor mijn onderzoek en het daaruit voortvloeiende boek ‘Anders’. Daarnaast bleek dat de meeste kinderen en jongeren zich niet alleen anders voelen, maar ook anders in het leven staan en het anders willen aanpakken dan hun voorgangers. Het viel me verder vooral op hoe sensitief kinderen en jongeren van nu zijn. ‘Generatie Senz’ pikt niet alleen prikkels op vanuit de omgeving. Ze pikken veel meer op dan wij uit de maatschappij accepteren.”

 
Noemt u eens een voorbeeld…
“Tijdens de gesprekken viel me al op dat kinderen en jongeren niet alleen vertelden over hun sterk ontwikkelde intuïtie of dat ze de emoties of gedachten van anderen kunnen aanvoelen. Maar ook dat ze paranormale verschijnselen waarnemen. En uit het aanvullende kwantitatieve onderzoek bleek dat 80% van de 5- tot 25-jarigen geïnteresseerd is in minimaal één van deze onderwerpen en 60% aangeeft dit zelf goed te kunnen. Een onderwerp waar een taboe op rust, merk ik. En dat gauw wordt afgedaan als zweverigheid.”

 
Dat is vrij abstract. Wat viel nog meer op?
“Kinderen en jongeren van nu maken zich zorgen om de wereld en zijn vastberaden de wereld beter te maken. Ze willen iets toevoegen. Geld, macht en status zijn minder van belang voor hen dan waarden als ‘eerlijkheid’ en ‘rechtvaardigheid’. Dat was de andere opvallende conclusie uit dit onderzoek.”

 
Hoe heeft u het onderzoek gedaan?
“Om het échte verhaal naar buiten te kunnen brengen, moest ik het groots aanpakken. Ik heb meer dan 60 interviews gevoerd van 1,5 tot 3 uur met kinderen, jongeren en hun ouders. Een paar maanden lang ging ik het hele land door. Samen met het kwantitatieve onderzoek onder 4.000 5- tot 25-jarigen en hun ouders vormde dit de basis voor mijn onderzoek.”

 
Hoe helpt het onderzoek merken bij hun benadering van de doelgroep jongeren?
“Zij moeten beseffen dat eerlijkheid en oprechtheid belangrijke waarden zijn voor de kinderen en jongeren van nu. Ze prikken genadeloos door onechtheid heen. Dit vergt dan ook een eerlijke en oprechte communicatie richting hen. Daarnaast zouden ze in kunnen spelen op de behoefte van generatie Senz om zichzelf te kunnen zijn, geaccepteerd te worden door hun leeftijdsgenoten en wens om de wereld een beetje mooier te maken.”

 
Waarom was uw boek nodig?
“Er is veel onnodig leed. Veel kinderen en jongeren hebben het gevoel ‘anders’ te zijn, niet te voldoen aan ‘de norm’ die heerst op school, straat of (social) media . Vooral kinderen en jongeren die een label opgeplakt krijgen zijn sensitief en onzeker.”

 
Wat doen de media verkeerd?
Het begint bij de eenzijdige beeldvorming. Neem bijvoorbeeld een pubermeisje dat aan bitch fights doet en die vervolgens niet alleen haar directe omgeving maar ook heel internet over zich heen krijgt. Natuurlijk is zo’n actie niet goed te praten, maar wat zit erachter? Waarom doet iemand zoiets en wat is het effect voor haar om dit zo uit te lichten? De media-aandacht kan bovendien ook als motivatie gelden. Want negatieve aandacht is per slot van rekening ook aandacht, Alleen slecht nieuws is nieuws over jongeren, lijkt er wel te gelden. Ik kan me nog goed herinneren dat destijds het beeld bestond dat jongeren natuur maar saai vonden. Uit een onderzoek dat  ik ooit uitvoerde, bleek overduidelijk het tegendeel. maar dit verhaal werd vervolgens niet opgepakt.”

 
U zegt dat jongeren ook worden neergezet als narcistisch, in hun door selfies gedomineerde cultuur. Hoe zit het dan?
“Dan komen we bij een van de belangrijkste aspecten uit mijn onderzoek. Als je kijkt waaróm iemand een selfie plaatst, zit er vaak meer achter. Een like op Facebook of instagram is indirect een like voor jezelf: ik vind jou leuk. Dat maakt elke like die je krijgt als jongere erg waardevol. Vooral meisjes willen geaccepteerd worden en populair zijn, zij hebben behoefte aan erkenning. Dat is iets van alle tijden, maar het medium of platform waarop dat kan verandert. Vroeger – toen bellen nog te duur was en internet nog geen gemeengoed was  - gebruikte je briefjes. Nu kun je vaker 24/7 gratis online zijn. De behoefte is niet anders dan toen.”

 
Hebben alle jongeren last van de beeldvorming over hen?
“Terwijl er vaak negatief over hen wordt gesproken in de media, voelen ze de druk om juist op met name social media te voldoen aan een perfect plaatje. Zeker meisjes zijn hier vanaf de pubertijd heel gevoelig voor. Jongeren van nu worden door hun ouders juist gestimuleerd om zichzelf te zijn. Uit mijn onderzoek blijkt dat jongeren die op een positieve manier worden gestimuleerd minder last hebben van de druk van (social) media.”

 
Wat zegt uw onderzoek over de invloed van character merchandising?
“In mijn onderzoek heb ik me daar niet op gericht, dit ging over persoonlijke verhalen. Wat ik er wel over kan zeggen is dat kindermarketing een taboe is geworden. Dat is overigens niet nieuw, het speelt al 2 jaar. Gerichte marketingcampagnes voor ongezonde producten door middel van aansprekende figuren is inmiddels een no go area geworden.”

 
Nog meer tips?
“Het klinkt wellicht als een open deur maar voor iedereen, dus ook voor marketeers is belangrijk om te laten zien dat ze écht weten wat er in kinderen en jongeren omgaat en hier op een eerlijke manier op in te spelen. En dat is vaak makkelijker gezegd dan gedaan.”

 
 
 
 
 
 
 

Be Candid,
it’s contagious.

Candidness is the quality of speaking with
honesty and authenticity. Our Candid editorial
team shares stories that matter on media, data,
marketing, creativeness and technology.

Our Candid editorial team
creates stories that matter.