Candid. Platform
for growth.

Hoe somber is de toekomst van online gratis nieuws?

Amerikaanse_nieuwssites_gratis_nieuws
Amerikaanse gratis nieuwssites zetten op grote schaal mensen op straat. Is ...

Hoe kan 'Talpa Nieuws' een succes worden?

6-inside
Ergens in de loop van volgend jaar introduceert Talpa Network zijn eigen ni...

Hoe John de Mol YouTube in Nederland kan verslaan met een eigen videoplatform

Hoe John de Mol YouTube in Nederland kan verslaan met een eigen videoplatform

Bas van Teylingen werkt al bijna zijn hele leven in de Oudhollandse mediawereld. Pas sinds een paar jaar stort hij zich vol enthousiasme op YouTube. Hij ziet mogelijkheden voor John de Mol om creators écht verder te helpen.

Donderdag 23 november 2017. John de Mol laat in een toespraak weten dat hij met zijn bedrijf Talpa Network een nieuwe richting opgaat en onder anderen de strijd aan wil gaan met Google en Facebook. Belangrijke reden? Deze Amerikaanse mediabedrijven domineren de online advertentiemarkt in Nederland en daar moet verandering in komen.

Concurreren met Google en Facebook. Dat is nogal een uitspraak. En natuurlijk kreeg De Mol de nodige kritiek over zich heen, werd hij uitgelachen, noemde men het grootspraak, maar ik ben het daar niet mee eens. John de Mol heeft namelijk een punt en ik zal uitleggen waarom.

De macht van YouTubeDe focus in mijn verhaal ligt op YouTube (onderdeel van Google Inc., onderdeel van Alphabet Inc.), een Amerikaans bedrijf opgericht op 15 februari 2005. Dagelijks uploaden mensen wereldwijd bijna 500 uur aan video per minuut, kijken we meer dan anderhalf miljard uur YouTube per dag en bereikt YouTube op mobiel meer mensen dan alle tv-netwerken bij elkaar. YouTube heeft meer dan 1 miljard gebruikers, dat is een derde van het internet. En ze blijven groeien. Daarmee is YouTube het meest relevante online (social) video platform ter wereld. En met populariteit en succes komt ook veel macht. Online advertentiemacht.

Maar waar ligt de echte macht? De echte macht ligt in mijn ogen bij de creators, de mensen die video’s uploaden op YouTube. De slogan van YouTube is niet voor niets: Broadcast Yourself. En hoe verdienen deze creators hun geld? Exact, reclame inkomsten. Of dit nu advertenties zijn (zoals pre-rolls en mid-rolls) of op maat gemaakte campagnevideo’s in samenwerking met adverteerders, dit is hun verdienmodel. Niet zoals bij televisie; vooraf een zak geld krijgen en dan gaan produceren, maar vanuit passie, creativiteit en ondernemerschap zelf video’s maken, uploaden, bereik en succes genereren en daar je brood mee verdienen.

Het platform van John de MolOkay Bas, leuk verhaal, maar waar blijft John de Mol en zijn eigen platform in dit verhaal? Daar kom ik zo op, maar laat me eerst uitleggen wat het probleem van de creators is op dit moment. Als succesvol creator, en dan bedoel ik de mensen die een goed salaris verdienen met hun YouTube kanaal, ben je afhankelijk van de grillen van YouTube. Van de techniek, de advertenties en de constant veranderende regels vanuit het Amerikaanse beleid. Deze parameters veranderen namelijk bijna dagelijks en dat geeft die makers veel frustratie en onzekerheid, ze hebben zich namelijk afhankelijk gemaakt van YouTube. Een grote YouTuber als Casey Neistat uit vaak zijn ontevredenheid over YouTube en werpt zichzelf ook op als ambassadeur van creators wereldwijd.

Helft in eigen zakMaar we hebben het nu over Nederland, hoe ziet die Nederlandstalige online contentmarkt eruit? Heel simpel: we hebben veel Nederlandse adverteerders die de Nederlandse consument willen bereiken via Nederlandse creators met een groot organisch bereik; YouTubers als Dylan Haegens, StukTV en Enzo Knol. Dat gaat op dit moment via een Amerikaans platform dat ongeveer de helft van alle advertentie inkomsten van elke video in haar eigen zak steekt.

Nederland niet interessant voor YouTubeMaar Bas, jij bent toch een enorme fan van YouTube? Ja en nee. Ik ben fan van de mogelijkheid om vanuit die eerder genoemde passie, creativiteit en ondernemerschap succesvol te worden, maar niet van de manier waarmee YouTube/Google de adverteerders en de creators in Nederland behandelt. We zijn namelijk niet echt belangrijk voor ze. We zijn een heel klein landje waar weinig aan valt te verdienen, kortom we zijn niet interessant genoeg. Dat merk je bijvoorbeeld aan de karige hoeveelheid mensen die er werken bij YouTube in Nederland en de gebrekkige manier van communiceren vanuit Google met de Nederlandse YouTube community. Als YouTuber ben ik onderdeel van die community dus ik hoor nog wel eens wat, en geloof me, de communicatie is waardeloos. Tot grote frustratie van zowel de creators als de adverteerders.

Online advertenties verkopenEn bedenk even wat het belangrijkste verdienmodel van Google is: online advertenties verkopen en bedrijven ‘helpen’ beter gevonden te worden op internet. Als je als bedrijf bij Google aanklopt zullen ze je adviseren om het grootste gedeelte van je (online) marketingbudget uit te geven aan advertenties en niet aan de creatie van content. Een grote denkfout in mijn ogen, want uiteindelijk zal de kwaliteit van de content zegevieren. En dat is waar John de Mol binnenkomt in dit verhaal. Iemand met een passie voor content. De slogan van Talpa: It’s all about content. Ja, en natuurlijk zullen er nu een aantal zure mensen zeggen dat het allemaal om geld te doen is. Prima. John is een ondernemer. Is het erg om geld te verdienen met je passie? Nee. Dus snuitjes dicht en gewoon doorlezen.

Echte mensen koppelen aan een merkHet gaat op YouTube (en op elk ander social media platform) om organisch bereik. Echte mensen, echte fans, echte ambassadeurs die je kunt koppelen aan een merk. Dan hebben beide kanten er iets aan. Dus wat als John de Mol een eigen videoplatform laat bouwen in samenspraak met grote Nederlandse creators, experts en adverteerders? Wat als ze al hun ongenoegen over YouTube kunnen uiten en samen met een technisch team en een flinke zak geld een eigen platform bouwen voor de Nederlandse markt? Een platform met dezelfde technische mogelijkheden als YouTube. Is dit mogelijk? Zeker. Kijk naar de porno-industrie, daar zijn genoeg videoplatformen met dezelfde technische mogelijkheden en ze zijn allemaal succesvol. Een mooi voorbeeld is dat YouTube sinds kort bijvoorbeeld instructievideo’s over wapens niet meer toelaat op hun platform en er een aantal creators die deze wapens gerelateerde content nu heeft geüpload op pornovideoplatforms. En dat is geen enkel probleem. Ze hebben de content, het bereik en als ze naar een ander platform verhuizen nemen ze hun abonnees, fans, ambassadeurs gewoon mee.

Voor creators maakt het platform niet uitWant deze abonnees, fans, kijkers maakt het niet zoveel uit waar ze de content van hun idolen kunnen bekijken, áls ze het maar kunnen bekijken op een voor hen zo makkelijk mogelijke manier. En als de creators op een makkelijkere manier meer geld kunnen verdienen met hun content en kunnen communiceren met adverteerders en visa versa dan is iedereen blij.

En vooral John de Mol. Want op deze manier domineren de internationale bedrijven de Nederlandse markt een stuk minder en blijft de geldstroom binnen de Nederlandse economie. Sterker nog, dit model zou hij internationaal kunnen uitrollen omdat zijn bedrijf dit netwerk al heeft middels de vele formats die ze wereldwijd exploiteren. Maar wellicht eerst even ‘klein’ beginnen met Europa. Want op die manier kan hij de vuist maken tegen Google waarvan hij de Nederlandse en ook de Europese politiek verwijt dat ze het nalaten.

Overigens heeft de Mol het ANP gekocht en zou hij zijn platform kunnen voorzien van een nieuwskanaal. En wellicht komt daar de Eredivisie de komende jaren ook nog bij. Belangrijke content waarmee je kijkers naar je platform kan trekken. Met andere woorden: als John de Mol zijn eigen videoplatform start en daarbij de wensen van creators en de adverteerders in verwerkt dan staat er in Europa een partij op die de concurrentiestrijd met Google en Facebook kan aangaan. Precies zoals hij bij de start van Talpa Network vorig jaar al aankondigde.

 
Bas van Teylingen is multidisciplinair creatief. werkt zowel voor- als achter de schermen binnen nieuwe- en oude media. regisseur van (online) formats, bewezen televisieprogramma’s en films. Zelf YouTuber (50k subs) en oprichter van De Tube School, de eerste school in Nederland waar jonge mensen, bedrijven en merken alle facetten van YouTube leren van de YouTubers zelf. Chief Creative Officer/partner van Online Cookie Collective, een creatief media- en kenniscentrum voor de online wereld. opgericht door (online) content experts die de wereld van online advertising beter willen maken. Bas is YouTube Certified en een veelgevraagd spreker.

De eerste frank.news video: Marketing is totaal iets anders dan journalistiek

De eerste frank.news video: Marketing is totaal iets anders dan journalistiek
Videoserie: Frank Talks deel 1

Hij is er: onze eerste frank.news video. We noemen het Frank Talks en in deze aflevering praten we over contentmarketing. Dat doen we met de journalisten Lianne Kooistra en André Oerlemans.

https://youtu.be/StMO-fn4Dpg

Frank.news journalist Lianne Kooistra vertegenwoordigt in deze video wat meer de bedrijvenkant van de journalistiek. Ze heeft veel commerciële opdrachtgevers, werkt op dit moment bijvoorbeeld voor Albert Heijn. André Oerlemans daarentegen praat wat meer vanuit journalistiek perspectief over contentmarketing, hij schrijft - behalve voor frank - ook voor AD De Dordtenaar en voor ANP. Wij hebben het idee dat de marketing- en de journalistieke wereld nog veel van elkaar kunnen leren en dat verkennen we in dit gesprek. Oerlemans: ,,Contentmarketing is een marketingtool, maar marketeers moeten zich niet met de inhoud bemoeien. Marketing is totaal iets anders dan journalistiek.’’ Lianne is wat minder uitgesproken. ,,Ik zie het wat minder zwart-wit. Ik schrijf gewoon verhaaltjes en die moeten gelezen worden.’’

We verkennen de grenzen tussen journalistiek en marketing en dat komt eigenlijk vooral neer op: laat iedereen gewoon doen waar hij of zij goed in is dan komt het allemaal prima in orde. Natuurlijk komen er ook wat cases of cases in oprichting voorbij. Wij vinden bijvoorbeeld dat Tikkie van ABN Amro jongeren kan helpen om niet teveel geld uit te geven en zien ook wel iets in een intensieve samenwerking tussen muziekwebshop Bax en tijdschrift Oor.

Wat vonden jullie van onze eerste video? Dat kan je hieronder aangeven of mailen kan ook via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Oh ja en dan onze eigen contentmarketing; als jullie onze video’s willen sponsoren? Graag natuurlijk.  

John de Mol start binnenkort met Talpa Nieuws

John de Mol start binnenkort met Talpa Nieuws

John de Mol pakte afgelopen week weer uit met een aantal slimme investeringen, waaronder Voetbal Inside en persbureau ANP. Daarmee wil hij tv definitief naar zich toetrekken, maar ook krijgt hij het grote ontbrekende deel: (online) nieuws.

De Mol sloeg de afgelopen week zijn slag met het inlijven van Voetbal Inside, een programmabaas van RTL en het ANP, het bekende Nederlandse algemene persbureau. De strategie rond tv is duidelijk: RTL verder verzwakken nu het toch al als een geslagen hond in de hoek zit (zie ook ons artikel).

Binnenkort komen er nog meer sterren naar zijn lineaire tv-zenders en dat is goed voor de reclame-inkomsten. De vraag is wel of De Mol zich het ruim tien jaar geleden mislukte Talpa Tien tv-avontuur nog herinnert. ‘Tv-sterren’ worden immers minder belangrijk, want het tv-kijkende publiek wil echtheid, authenticiteit en ‘gewone’ mensen.

 
Online nog een wereld te winnen
Laat John maar schuiven met tv, dat wel. Online heeft hij nog een wereld te winnen. Zeker als hij naar eigen zeggen. wil gaan concurreren met Facebook en Google. In november vorig jaar lanceerde hij daarom Talpa TV, met als onderdeel ‘Meer…’, waarmee de gebruiker met één keer inloggen digitaal toegang heeft tot alle labels van Talpa Network. De consument kan programma’s terug- of vooruitkijken, shoppen en meedoen aan winacties. Misschien gaat Talpa op Meer… ook wel exclusief drama brengen, om te concurreren met Netflix en vooral Videoland.

 
Op social media is de tendens negatief
Dan de aankoop van ANP. Gaat dat samen? Op sociale media was de tendens negatief. Daar gaat de onafhankelijkheid van de journalistiek, was het idee. Dat sentiment is wel begrijpelijk, want we weten dat John de Mol zich nog altijd met elke komma en seconde bemoeit van de media die hij heeft. De vrees was er ook dat als De Mol De Telegraaf in handen zou krijgen, hij vlak voor het ‘zakken’ van de krant toch nog even een andere opening zou eisen.
Maar zover kwam het überhaupt niet en dat gaat ook niet gebeuren met ANP. Dat blijft onafhankelijk, stond woensdag uitgebreid in het persbericht (en er is ook gewoon een redactiestatuut). Dan is dat alvast ondervangen, mochten er toch kritische vragen over komen.

 
Wat wil De Mol echt?
Boeiender is wat De Mol er écht mee wil. Hij bouwt aan een groot Nederlands mediabedrijf (Talpa Network dus) waaraan hij verschillende facetten wil toevoegen. Op het grote bord van De Mol staan tv, radio, print, online en e-commerce. Online nieuws ontbreekt nog. Daarnaast is ook een feit: linksom of rechtsom, vroeg of laat krijgt De Mol wat hij wil:
Tv: Hij maakte lang geleden al een slimme deal met Sanoma om samen in SBS te gaan. Daar betaalde Sanoma veel te veel voor, schreef daar enorm op af en gaf het daarna voor een prikkie in handen van Sanoma;

Radio: Ondertussen was de Talpa-baas al bezig de grootste radiostations van Nederland over te nemen. Vorig jaar lijfde hij Sky Radio en Radio Veronica in en voegde die samen met de stations die hij al in handen had, Radio 538 en Radio 10.
De Mol gelooft in de kracht van lineaire tv in de avond, radio in de ochtend en einde middag en de verbinding is (online) nieuws;

Nieuws: Telegraaf Media Groep mislukte, dat was misschien even pijnlijk, maar inmiddels keek De Mol al verder. NU.nl was een mooie asset als grootste online nieuwsmedium in bereik. Maar dat kostte meer dan 100 miljoen euro en Sanoma zou naar verluidt deze belangrijke tak niet los willen verkopen.

 
Goedkoper dan NU.nl
Het is ANP geworden. Het algemene persbureau dat het al jaren financieel moeilijk heeft en onder eigenaren heen en weer is geslingerd. Onder de vlag van de laatste eigenaar - Vereniging Veronica - is het er niet bepaald op vooruit gegaan. Die eigenaar is de laatste tijd ook bij verschillende mediaeigenaren gaan leuren met het ANP, waarbij Talpa Networks uiteindelijk aan het langste eind trok. Waarschijnlijk ook weer voor een prikkie. In ieder geval veel goedkoper dan NU.nl. De Mol heeft met zijn diepe zakken wel de mogelijkheden om er meer van te maken. Drie dingen om precies te zijn:
  • Hij kan ten eerste de contracten met de nieuwsmedia die nog steeds van ANP gebruikmaken (en dat zijn er veel) eens tegen het licht houden. NU.nl bijvoorbeeld, maar ook de Persgroep. Zo zijn er meer partijen die nog altijd graag een ‘ANP’tje’ één op één doorplaatsen. ANP kan nu de tarieven omhoog gooien voor de diensten. Het verzwakt mogelijk de positie van NU.nl en De Mol wil die partij ongetwijfeld een slag toebrengen.
  • De Mol krijgt de commerciële ANP-tak van Cision Benelux/PR Newswire in handen: ‘s werelds grootste en meest invloedrijke pr-netwerk voor journalistieke content en wereldwijd marktleider op het gebied van commerciële nieuwsdistributie. Hiermee kunnen klanten zelf via database Cision-systeem hun persberichten, video’s en andere communicatie wereldwijd naar 1,6 miljoen persbureaus, media, journalisten en influencers sturen. Ook kunnen ze de effecten van PR-campagnes monitoren en zelfs de resultaten op hun omzet meten. Het is de cash cow van ANP.
  • Maar het meest urgent is online nieuws. Met ANP kan De Mol een eigen online nieuwszender beginnen en die koppelen aan de andere takken (Hart van Nederland, Shownieuws, et cetera). Andersom maken de journalisten van ANP veel video en die kan hij ook op de tv-zenders en online doorplaatsen. De Mol krijgt de beschikking over een forse groep serieuze journalisten van een nog steeds betrouwbaar nieuwsmerk.
John de Mol start dus over niet al te lange tijd Talpa Nieuws. Of misschien wordt het een andere naam, maar dit is de weg. Daarmee is de machtigste mediaman van Nederland vast nog niet klaar. Want net als het weer even rustig is, slaat hij toe.

NU.nl-hoofdredacteur Gert-Jaap in de podcast: Ik had van Nieuwe Revu het nieuwe VICE moeten maken

NU.nl-hoofdredacteur Gert-Jaap in de podcast: Ik had van Nieuwe Revu het nieuwe VICE moeten maken
PODCAST: DE VAKMANSCHAP IS MEESTERSCHAP TAPES DEEL 3

Sinds 2013 is Gert-Jaap Hoekman hoofdredacteur van NU.nl. We spreken hem over de grens tussen commercie en redactie, zijn oude liefde Nieuwe Revu en zijn nieuwe: de podcast. Oh ja..en over ANP natuurlijk.

 
[iframe height="100" width="100%" frameborder="0" scrolling="no" data-link="https://www.podbean.com/media/player/fwqie-8e2860?from=yiiadmin" src="https://www.podbean.com/media/player/fwqie-8e2860?from=yiiadmin"]



Hoekman werd in 2013 hoofdredacteur van NU.nl nadat hij een jaar daarvoor overkwam van Nieuwe Revu dat destijds ook van Sanoma was. ,,Eigenlijk sloeg het nergens op dat ik hier ging werken want ik had niet zoveel met dagelijks nieuws, wel met digitale technologie. Wat ik meenam was dat ik bij Nieuwe Revu leerde om de vertaalslag te maken van iets wat gebeurt naar een verhaal dat langer leuk blijft.’’

 
Over John de Mol die ANP kocht
,,Ik ben wel pragmatisch, maar niet naïef. Wij hebben een contract tot eind volgend jaar en ik ben benieuwd of de koers gaat veranderen. Als hij wil investeren om het ANP beter te maken is dat goed voor de journalistiek. Ik heb hem een keer mogen ontmoeten en toen hadden we het over NU.nl, hij was heel geïnteresseerd in mijn verhaal, ha-ha. Maar hij heeft veel geld en als hij het goed voor heeft met de journalistiek is dat goed nieuws.’’

 
Over dat hij vrij genuanceerd is voor een blad als Nieuwe Revu
,,Ik weet niet of ik een goede hoofdredacteur voor Nieuwe Revu was, ik ben extreem genuanceerd, best wel irritant, ik vind op Twitter ook niet zoveel. Ik ben echt zo’n gast van: aan de andere kant….dat kan je laf noemen, dat is het misschien ook wel, maar ik voel me daar wel prettig bij. Het probleem wat wij met NU.nl oplossen is dat jij niet al het nieuws hoeft te volgen en wij maken er een overzichtelijk, begrijpelijke, versie van. Daar zijn we sterk in.’’

 
Over Nieuwe Revu
,,We hadden eerder dingen kunnen doen, móéten durven. En als ik zeg ‘we’ bedoel ik eigenlijk ‘ik’. De rol die VICE heeft in Nederland had Revu kunnen innemen en ik heb dat niet opgepakt. Ik had destijds moeten kiezen voor entertainment, maar we deden ook nog crime erbij omdat dat goed gelezen werd. Die analyse geeft me de energie om nu door te pakken. We deden al goede dingen, hadden een podcast over muziek, een vlog en hele goede journalisten, maar op een dag kwam er een man - een baasje inderdaad - binnenlopen en die zei: we stoppen ermee, we gaan snedig commentaar leveren op de actualiteit zoals GeenStijl doet. Ik zie hem nog binnenlopen over dat rode tapijt van Sanoma. Ik was destijds geen hoofdredacteur, maar toen had ik de ballen moeten hebben om die - toevallig gekozen goede lijn - door te zetten.’’

 
Over podcast
,,Ik ben ook wel biased want ik vind het zelf heel vet. Nu zie je dat we langzaam geld aan het verdienen zijn. In samenwerking met Dag en Nacht Media komen er postrolls, midrolls en prerolls. Daar kunnen we wel geld aan verdienen en het is strategisch een slimme zet. Onze ochtendpodcast doet 5000 views per dag en we hebben een podcast over Willem Holleeder en die is 50.000 keer beluisterd. Ook hebben we een Formule 1 podcast die 20.000 keer beluisterd is. We hebben nu ongeveer 100.000 luisteraars per week. Qua adverteerders moet je dan denken aan ABN-Amro, Storytel en AH.’’

 
Zelf boodschap inspreken door presentator
,,Waar ik moeite mee heb bij podcasts, is dat de presentator zelf een reclameboodschap voorleest. Er loopt hier wel degelijk een muur tussen redactie en commercie. Ik zat te luisteren naar Ezra Klein van Vox die het opeens over matrassen had. Zelfs Ben Thompson doet het, ik voel me wel een beetje in de steek gelaten. Ik vrees dat het deze kant op komt, maar ik bewaak het fort nog wel.’’ (…) Ik ben voor branded content, maar ik vind dat je duidelijk moet maken wat gesponsord is. De rol van grensbewaker is nuttig. Gewoon ‘nee’ zeggen dus. We hebben een redactiestatuut en je moet transparant te zijn.’’

 
Luister hier ook deel 2
https://www.frank.news/2018/02/27/filmmaker-bas-welling-over-de-wetten-van-een-maatschappelijke-commercial/

 
Luister hier ook deel 1
https://www.frank.news/2017/11/10/oude-mensen-zonder-instagramaccount-begrijpen-deze-wereld-niet/

Crisiscommunicatie-expert over Oxfam Novib: ‘De doofpot werkt altijd tegen je’

Crisiscommunicatie-expert over Oxfam Novib: ‘De doofpot werkt altijd tegen je’

Hoe pak je als non-profitorganisatie je crisiscommunicatie het beste aan? Doe het vooral niet zoals Oxfam Novib deed naar aanleiding van de misbruikzaak in Haïti, zegt communicatiespecialist Noud Bex. ‘Oxfam Novib heeft met deze crisis gezondigd tegen alle basisprincipes van crisismanagement en -communicatie’.”

 
Oxfam Novib kwam afgelopen maand negatief in het nieuws toen bekend werd dat Britse medewerkers van de hulporganisatie zich na de aardbeving in Haïti in 2010 overgaven aan seksfeesten. De Britse krant The Times onthulde het nieuws, dat door Oxfam Novib een tijd lang onder de pet is gehouden. Er kwam een shitstorm op gang. Bekende mensen als bisschop Desmond Tutu stopten met hun ambassadeurschap en het regende opzeggingen, ook in Nederland.

Ambassadeur Dolf Jansen blijft juist wel aan, omdat hij het werk van de organisatie zo belangrijk vindt en ‘omdat de toon in media en op sociale media, als het gaat over ontwikkelingssamenwerking, hulporganisaties et cetera, al vaak zo hard is’. Zijn hele statement staat hier. Het hielp ook niet echt dat de Britse topman van Oxfam Mark Goldring zei dat hij de ophef overdreven vindt en ‘buiten elke proportie’. ,,We hebben toch geen baby’s vermoord?,’’ was zijn statement. Die uitspraak viel uiteraard niet goed en het ging opnieuw los op sociale media.

 

Nederlandse directeur: ‘Het doet pijn’

Directeur Farah Karimi van de Nederlandse afdeling van Oxfam Novib zei tegen het ANP te begrijpen dat donateurs hun lidmaatschap opzeggen. Het doet pijn, maar de woede is volgens haar terecht. ,,Ik schaam mij diep voor het gedrag van dit groepje mensen en de manier waarop zij onze waarden hebben beschaamd. Betalen voor seks gaat in tegen de gedragscode die al onze medewerkers onderschrijven.” Wel wilde Karimi nog zeggen dat er anderzijds ook honderden collega’s zich destijds in Haïti dag en nacht hebben gewerkt om noodhulp te bieden en te helpen met de wederopbouw.

Verder kregen onlangs 200.000 Nederlandse donateurs een excuusbrief uit naam van  Directeur Farah Karimi waarin ze wederom haar boosheid en schaamte uit over het wangedrag van haar Britse collega’s. Het AD plaatste deze brief online.

 

Gezondigd tegen basisprincipes

Volgens crisiscommunicatie-expert Noud Bex van Bex Communicatie wordt het voor Oxfam Novib een lastige zaak om deze smet weg te werken. ,,Oxfam Novib heeft met de ‘seksfeestjes crisis’ in Haïti gezondigd tegen alle basisprincipes van crisismanagement en -communicatie. Die basisprincipes zijn: snel, open & eerlijk, empathisch, daadkrachtig & zorgvuldig.”

 

Beter zelf naar buiten brengen

Hij legt uit dat als je met een crisis wordt geconfronteerd, je die het best zelf naar buiten kunt brengen, omdat je daarmee je maatschappelijke verantwoordelijkheid laat zien. ,,Als de crisis in de openbaarheid komt, door lekken, klokkenluiders of in het geval van Oxfam Novib door onderzoeksjournalistiek, tast dat je geloofwaardigheid nog verder aan en wordt de crisis alleen maar groter. ,,Wie geschoren wordt, moet stilzitten,’’ is in crisiscommunicatie een dooddoener van jewelste. De (schijn van de) doofpot werkt altijd tegen je.”

 

‘Topman blundert ook’

Bex vindt dat topman Goldring ook blundert met zijn uitlatingen. ,,Hij bagatelliseert de gebeurtenissen waarbij een klip en klare duiding van de gebeurtenissen (‘dit accepteren we onder geen enkele voorwaarde’) én de empathie voor de slachtoffers ver te zoeken was. Dat geldt ook voor de goedwillende medewerkers en vrijwilligers, die ongetwijfeld overliepen van emoties.”
Verder heeft Oxfam Novib in zijn ogen verzuimd om meteen daadkracht en zorgvuldigheid te laten zien. Welke maatregelen gaat de hulporganisatie nemen om herhaling te voorkomen?, vraagt de crisisexpert zich af. ,,Oxfam Novib is als goededoelenorganisatie 100 procent afhankelijk van subsidies, sponsoring en giften. Goedwillende medewerkers, ambassadeurs, subsidiënten en donateurs zijn - terecht - bedroefd, bezorgd en boos. De reactie van Oxfam Novib was alleen maar olie op het vuur.”

 

Hoe Tony’s Chocolonely zijn eigen ramen ingooide

Hoe Tony’s Chocolonely zijn eigen ramen ingooide

Een pr-stunt kan een merk wereldberoemd maken. Maar ook de nek omdraaien. Tony’s Chocolonely dacht de pr-stunt van het jaar uit te halen, maar verloor daarmee alle goodwill bij serieuze journalisten.

Het chocolademerk kondigde dinsdag 26 september middels een persbericht aan plannen te hebben om naar de Amsterdamse beurs te gaan. Groot nieuws waar alle serieuze media meteen op doken. Het nieuws ging zowat viral. Het officiële Nederlandse persbureau ANP nam het bericht over en De Volkskrant en de NOS lieten zelfs beursanalisten aan het woord. FD, De Financiële Telegraaf, NRC en RTL Z reageerden terughoudend en voelden al aan dat er iets niet klopte. Dat bleek ook zo te zijn. Hoewel topman Henk Jan Beltman het ’s ochtends nog ontkende, bleek het ’s middags toch een hoax. Tony’s Chocolonely opent gewoon een winkel in de Beurs van Berlage in Amsterdam. Media reageerden boos en voelden zich op het verkeerde been gezet. De Telegraaf sprak zelfs van een pr-flater.

Ludieke stunts
Pr-stunts zijn er in alle soorten en maten. Wie herinnert zich niet de legendarische pr-stunt van Zeeman, dat onder de schuilnaam FRANK meedeed aan de Amsterdam Fashion Week. Of de Grote Donorshow van BNN, waarin een donor haar nier zou weggeven, maar die uiteindelijk een slimme promotieactie voor nierdonatie bleek te zijn. Ook toen voelden media uit binnen- en buitenland zich bij de neus genomen, maar vanwege de geslaagde grap of het goede doel vonden ze dat niet zo erg. Zeeman en BNN kregen zelfs complimenten voor de briljante hoax. Internationaal gezien weten Bavaria en Red Bull regelmatig het nieuws te halen. Met ludieke stunts, zoals de mini-jurkjes van de Bavaria Babes op de tribunes van het WK voetbal in Zuid-Afrika in 2010. Of de Red Bull Stratos Jump van Felix Baumgartner, waarmee het wereldrecord vrije val werd gebroken. In Nederland staat vooral Raúl & Rigel, voorheen Jack Liberties, bekend om zijn pr-stunts of guerrilla marketing.

Free publicity
Wat deze pr-stunts gemeen hebben is dat ze positieve media-aandacht genereren. Het is free publicity die omgerekend tonnen aan advertentiebudget waard is. Wat ze niet doen is media en journalisten tegen zich in het harnas jagen. Bedotten. Voor de gek houden. Daar houden journalisten niet van. Goed, sommige media houden soms hun eigen lezers, volgers, luisteraars of kijkers voor de gek met een 1 aprilgrap, maar dat is in september not done.

Nepnieuws
Sterker nog, in een tijd waarin volop wordt geageerd tegen nep-nieuws en alternatieve feiten kun je als merk geen grotere fout begaan dan zelf nepnieuws naar buiten brengen. Of wilde het chocolademerk een eerbetoon brengen aan de 18 september overleden beruchte nepnieuwsschrijver Paul Horner? Let op mijn woorden: de komende tijd zullen media persberichten van Tony’s Chocolonely kritischer dan ooit bekijken en waarschijnlijk negeren. Of verticaal archiveren en opbergen in het ronde archief. Met beide termen wordt op redacties de prullenbak bedoeld. Ook zal het merk meer moeite dan ooit hebben om nog free publicity te krijgen. Die goodwill is door deze pr-stunt zo goed als verdampt. Het sympathieke merk heeft onder journalisten een negatieve stempel gekregen.

Succesvol merk
Het naar slaafvrije chocolade strevende Tony’s Chocolonely is een van de succesvolste Nederlandse merken van de afgelopen jaren. Chief Chocolat Officer Henk Jan Beltman grossiert dan ook in prijzen. In 2015 werd hij uitverkozen tot EY Emerging Entrepreneur of the Year en in 2016 won hij de Dutch Marketing Award voor beste marketeer van Nederland. En dat zijn er slechts twee. Zoals Gary Lineker voetbal ooit omschreef als ‘een eenvoudig spelletje van 11 tegen 11 waarbij op het eind Duitsland wint’ kun je marketing awards bijna omschrijven als ‘prijzen die door een deskundige vakjury worden toegekend en waarbij uiteindelijk Tony’s Chocolonely wint’. Maar dit jaar zal de prijs van beste pr-stunt zeker niet naar het chocolademerk gaan. Wel die voor grootste pr-misser. Het zal veel gratis repen kosten om de schade te repareren.

Be Candid,
it’s contagious.

Candidness is the quality of speaking with
honesty and authenticity. Our Candid editorial
team shares stories that matter on media, data,
marketing, creativeness and technology.

Our Candid editorial team
creates stories that matter.