Op welke social media kanalen moét je aanwezig zijn en waar zit ik zelf nog op eigenlijk? En welke heeft je doelgroep inmiddels afgezworen en waarom? Voor je merk een must om te weten. Dit social media onderzoek met de laatste cijfers van Newcom is dus goud waard.

Het zal je waarschijnlijk niets verbazen, maar aan de start van 2019 telt Facebook 640.000 minder gebruikers dan in 2018, zo lezen we in het rapport. Naast de groep 15-19 jaar, gebruikt ook de groep 20-39 jaar Facebook dagelijks veel minder frequent. Terwijl Instagram met 830.000 gebruikers groeit en ook dagelijks vaker wordt gebruik, vooral in de categorie tot 39 jaar.

Kost te veel tijd
Als ik naar mijn eigen gebruik en dat van mijn omgeving kijk, categorie 25-34 jaar, valt me op dat we onze telefoon en daarmee alle social media apps over het algemeen steeds meer links laten liggen. Voornaamste reden: we hebben het al druk genoeg met werk, gezin en het onderhouden van onze sociale contacten. Dit wordt ook nog eens benadrukt in het onderzoek. 'Het kost me te veel tijd', is met 31 procent onder de leeftijdsgroep 25-34 jaar de grootste reden voor de Facebook-afhakers.

Herkenbaar. Ik check mijn account alleen nog dagelijks omdat het werk gerelateerd is. Om die 'vergeten verjaardagen' te voorkomen, heb ik inmiddels een ouderwetse kalender. Als ik doorvraag in mijn omgeving worden ook redenen genoemd als: meer behoefte aan 'echt' contact en geen behoefte aan een wereld van 'opgepoetste' plaatjes. Er zijn niet voor niets ontelbare onderzoeken die aangeven dat jongeren, maar ook volwassenen onzeker worden door social media, met name door accounts vol perfecte posts. 

Luie afhakers
Bij Facebook zijn de afhakers te verdelen in: degene die niet meer inloggen, maar nog wel een account hebben (400.000). En de leden die een immense zoektocht hebben ondergaan om hun account op te heffen (240.000). Want dat Mark het je niet makkelijk maakt om zijn paradepaardje vaarwel te zeggen, is natuurlijk een slimme marketingstrategie. Maar of je nu blij moet zijn met al die 'slapende' accounts… Vooral jongeren tot 18 jaar haken vaak af zonder hun account op te zeggen. Zij vinden andere platforms leuker. Gebruikers die hun account opgezegd hebben geven overigens relatief vaak redenen die met vertrouwen in Facebook te maken hebben.

Wat gebruiken jongeren?
Instagram heeft bij de jongeren nu een duidelijke tweede plek. YouTube en Snapchat zijn beide even populair op plek drie en WhatsApp is bij uitstek nog altijd het populairst. Niet alleen bij de jonkies, bij alle leeftijdscategorieën. Ik werk voor diverse jongeren-mediamerken en weet inmiddels, een Facebook-post om deze doelgroep te bereiken, heeft geen enkele zin. Doorlinken naar de website vanuit Instagram overigens ook niet: 'check link in bio'.

Alle informatie die je wilt overbrengen, wordt door deze jonge groep het beste opgenomen door een video-post of aantrekkelijke foto. Verder is Insta Stories een onmisbare tool. Van quizzen tot interviews: de poll-functie hierbij is heilig. Inclusief interessante statistieken waarbij je direct te zien krijgt wie wat heeft geopend en geantwoord. 

Algemeen gebruik
Nog even terugkomend op het algemene gebruik: Whatsapp, YouTube en Instagram groeien door onder Nederlanders, terwijl het percentage Facebook-gebruikers blijft dalen. Instagram is inmiddels zelfs populairder dan LinkedIn. Verder blijft Pinterest Twitter ruim voor in gebruik. Terwijl Twitter Snapchat nog net voor blijft.

Over Twitter gesproken
Het werd natuurlijk al een tijd geroepen: Twitter is niet meer… 85.000 Twitter-gebruikers hebben in het afgelopen jaar hun account opgezegd. 195.000 loggen niet meer in. Met name in de leeftijdsgroep 18-24 jaar haken veel Twitteraars af. Meestal wordt het account niet opgezegd. Nepnieuws en vertrouwen spelen een relatief grote rol als men daadwerkelijk het Twitter-account opzegt. Ik behoor tot de groep die Twitter alleen in de beginjaren gebruikte, en daarna alleen nog sporadisch bij wereldschokkende gebeurtenissen in de hoop het eerste nieuws te checken. Maar aan die behoefte voldoet Twitter ook steeds minder. 

Vertrouwen
Over het Facebook-concern hoeven we ons trouwens geen zorgen te maken. Door WhatsApp en Instagram spelen ze op safe en kunnen we spreken van een stabiele positie. Zo bedienen ze inmiddels 94 procent van de Nederlanders van 15 jaar en ouder.

Waar de organisatie en dus ook de merken die de social mediakanalen gebruiken zich wel mee bezig moeten houden, is het vertrouwen al dan niet terugwinnen van de gebruikers. Het vertrouwen in social media is in 2018 namelijk voor het eerst gedaald na een aantal stabiele jaren. Dit gebeurt onder alle leeftijdsgroepen. Food for thought…