TODO: /blogs/entry/default.php
TODO: /blogs/entry/default.posts.php

‘Ik ben hier om te vertellen dat Facebook liegt’

‘Ik ben hier om te vertellen dat Facebook liegt’

Facebook zou in Australië afgelopen maand adverteerders hebben geholpen met het targeten van kwetsbare tieners die op het sociale netwerk actief waren. Daarmee laaide de discussie rond ethiek en privacy weer op. Maar er komen nieuwe Europese wetten aan die goed nieuws zijn voor consumenten.

Sinds vorige week draait de film The Circle in de Nederlandse bios, naar de roman van Dave Eggers. Hoofdpersonage Mae Holland (Emma Watson) krijgt een baan bij The Circle, een soort Google en Facebook in één. Onder het motto ‘totale transparantie maakt de mens eerlijker en verantwoordelijker’ schendt het bedrijf op grote schaal de (digitale) privacy van mensen. De film is een vermakelijk niemendalletje, maar snijdt een onderwerp aan waar we allemaal steeds meer mee te maken hebben.

 
Privacy issue
In de film neemt het privacy issue groteske vormen aan, maar men zit niet eens zover af van de realiteit. Dat bewijst een Australisch rapport waaruit vorige maand bleek dat Facebook bedrijven daar hielp met het adverteren bij kwetsbare tieners die zich op het sociale netwerk bevonden. Een Australische krant pikte het op. Volgens het dagblad lokte Facebook adverteerders door kwetsbare tieners vanaf veertien jaar in kaart te brengen. Ze keken volgens het uitgelekte rapport naar berichten van die tieners die woorden als ‘onzeker’ ‘gestrest’ en ‘nutteloos’ gebruikten.

 
‘Bericht was misleidend’
Een woordvoerder van Facebook haastte zich te zeggen dat het bericht misleidend was. Want volgens hem kan het grootste sociale netwerk ter wereld dergelijke dingen technisch helemaal niet doen. ,,Wij hebben de tools niet om mensen te targeten op basis van hun emoties.’’ Maar in een stuk in de Britse krant The Guardian gaf Antonio Garcia-Martinez weerwoord. Hij was productmanager bij Facebook en had in de twee jaar dat hij er werkte de taak om data in geld om te zetten. Hij zorgde ervoor dat mensen advertenties te zien krijgen die gerelateerd waren aan de producten die ze net online besteld hadden. Verder schreef hij het boek Chaos Monkeys: Obscene Fortune and Random Failure in Silicon Valley.

 
‘Facebook liegt’
,,Ik ben hier om te vertellen dat Facebook liegt,’’ zo schrijft Garcia-Martinez. Hij legt uit dat het inderdaad best lastig is om data in een verdienmodel om te zetten, maar het kán wel. ,,Als je heel slim gebruikmaakt van machines en systemen, kan je met de juiste mix van leeftijd, geografie, tijdstip en muziek- en filmkeuzes veel bereiken.” Garcia-Martinez heeft het rapport niet ingezien en weet dat er bij Facebook niet letterlijk op emoties getarged wordt. Maar men biedt wel ‘psychometrische’ targeting aan, waarbij het doel is om een subgroep van het publiek te definiëren waarvan de adverteerder denkt dat deze vatbaar is voor zijn boodschap.

Volgens de ex-Facebook medewerker gaat het niet zozeer om de vraag of Facebook dergelijke dingen kan, maar gaat het om de ethiek. Moet Facebook er niet een soort moreel filter op zetten?, vraagt hij zich af. Hij denkt dat het niet zoveel uitmaakt wat Facebook allemaal met data doet, tenzij het publiek zich echt begint te roeren.
Zoals bijvoorbeeld bij discussie rond de uitslag van de presidentsverkiezingen van 8 november en de rol van Facebook en Google daarin bij het verspreiden van nepnieuws. Het ging toen vooral om berichten die de aanhang van Donald Trump aanspreken. Zelfs de zo onaantastbare topman Mark Zuckerberg ging vervolgens om en zei dat zijn sociale site voortaan mogelijk zou gaan waarschuwen voor fake news. Maar Garcia-Martinez denkt dat dit soort dingen ook snel weer overwaait en bij advertenties heeft Facebook bewijs dat het werkt, gezien de clickthrough rates.

De vraag is toch of Facebook nog lang door kan gaan op deze voet, althans in Europa. Google lag al eerder onder een vergrootglas - overigens nog zonder grote gevolgen - en nu lijkt ook Facebook aan de beurt. Dinsdag nog werd Facebook hier op de vingers getikt, omdat het volgens de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) handelt in strijd met de Nederlandse privacywetgeving. Het Amerikaanse concern zou zijn gebruikers onvoldoende informeren over wat het doet met persoonsgegevens, waarom het de gegevens verzamelt en met welk doel. Interessant in het kader van het voorgaande is dat ‘voor het verzamelen van bepaalde gevoelige gegevens’ (bijvoorbeeld gezondheid) geen toestemming is gevraagd.

 
Verzameling gegevens seksuele geaardheid mannen
De AP wijst ook nadrukkelijk naar de verzameling van gegevens over de seksuele geaardheid van mannen en naar speciaal op deze doelgroep gerichte advertenties. Dat is verboden. De AP denkt aan een boete als Facebook de Nederlandse wet blijft overtreden.
En er komt nog iets aan: over precies een jaar gaan er twee wetten in die van grote invloed kunnen worden op online advertising. De consument krijgt daarbij het recht op toegang. Dat betekent dat partijen die hun data voor commerciële doeleinden gebruiken, eerst toestemming moeten vragen aan ‘ons’. De consument krijgt ook het recht om vergeten te worden en kan makkelijker persoonlijke data laten verwijderen, maar ook aangeven dat het niet voor advertising mag worden gebruikt. Er komt dan ook een einde aan lange teksten met voorwaarden waar de consument toestemming moet geven.
Voor bedrijven wordt het datagebruik aan banden gelegd. Ze mogen alleen data hebben die nodig zijn om taken te kunnen uitvoeren. Dat klinkt nog een beetje vaag, maar kan grote consequenties hebben. Ze moeten ook een zogenaamde Data Protection Officer (DPO) gaan aanstellen als ze persoonlijke gegevens van 5000 personen of meer in het bezit hebben en gebruiken. Hier staat er meer over.

De nieuwe regels zijn niet alleen positief voor consumenten. Ook de uitgever van een site krijgt meer rechten. Een adverteerder moet aan zowel de consument als uitgever toestemming vragen om iets met data te mogen doen. Het wordt interessant om te zien hoe Facebook hier vanaf 2018 op in gaat spelen.

 
Vragen?
Direct onze hulp nodig?
Wij nemen contact met u op.
Invalid Input

Invalid Input

Invalid Input

Invalid Input

Invalid Input

More stories.

By accepting you will be accessing a service provided by a third-party external to https://www.candidplatform.com/