TODO: /blogs/entry/default.php
TODO: /blogs/entry/default.posts.php

Hoe bouw je een succesvolle online marktplaats?

werkspotklein

Hoe bouw je een succesvolle online marktplaats en hoe pak je de marketing daarvan aan? Wout Withagen en Joost Gielen, zelf ervaringsdeskundigen als medeoprichters van Werkspot, schreven er een (hand)boek over.

Withagen en Gielen zijn, sinds ze in 2005 Werkspot oprichtten, bezig met online marktplaatsen. Werkspot was één van de eerste Nederlandse marktplaatsen die vraag en aanbod van werk bij elkaar bracht en met succes. Daarna was het tweetal betrokken bij de ontwikkeling en lancering van marktplaatsconcepten voor onder meer YoungCapital, Centraal Beheer en NLvoorelkaar. Omdat anderen ze steeds om advies vroegen over hoe je een online marktplaats bouwt, schreven ze er een boek over en datboek heet dan ook 'Bouw een succesvolle online marktplaats'.

We zijn natuurlijk benieuwd of er een succesformule bestaat. ,,Nee", zegt Withagen, ,,Dat is nou het toffe en tegelijk het complexe aan marketplaces: er is niet één succesformule. Over het algemeen kun je wel stellen dat een marktplaats pas succesvol is wanneer er een win-win-win situatie ontstaat: er moet voldoende vraag en voldoende aanbod zijn en die moet in balans zijn (win-win). Daarnaast moet het platform ook waarde toevoegen en er iets aan overhouden (win-win-win)."

Reviews
Toen ze zelf Werkspot begonnen, hebben ze anderen lang moeten overtuigen dat een online marktplaats als online model kan werken. Het is dus echt een kwestie van een lange adem en diepe zakken, zo staat ook in het boek. ,,Helemaal in het begin van Werkspot snapten mensen het model niet. Het was nog nooit gedaan in Nederland. Later zagen we dat reviews erg belangrijk werden voor het krijgen van een klus, maar een starter heeft nog geen reviews. We hebben die startende vakmannen toen zelf gebeld en ze aangespoord om ook lucratieve of minder grote klussen aan te nemen. Op die manier kregen ze namelijk wel referenties."

Verdienmodel abonnementen
Verder zijn er wel wat slimmigheden om ervoor te zorgen dat je het langer uit kunt houden, legt Gielen uit. Zo is Werkspot begonnen met een verdienmodel op basis van abonnementen. Dat zorgde ervoor dat er vrijwel vanaf dag één geld in het laatje kwam. Pas een paar jaar geleden is Werkspot op een transactioneel (lead) model overgestapt." Inspirerend vinden ze de marketplace MyHammer, zeg maar de Werkspot van Duitsland. ,,Leuk detail is dat zij door overnames nu onder dezelfde groep vallen als Werkspot."

Wout Withagen en Joost Gielen (Credit: Tommy de Lange)

Do's en don'ts
Ook al is er geen specifieke succesformule, Withagen en Gielen kunnen wel wat do's en don'ts voor online marktplaatsen op een rij zetten. Don't: Begin niet gelijk met het bouwen van een online platform. Ga je idee eerst valideren. Don't: Denk niet dat als je één kant van de markt (vraag of aanbod) in handen hebt, de andere kant vanzelf wel zal volgen.

Do: Begin klein en focus op de match. Ga op zoek naar waar frictie zit bij het tot standkomen van de match en neem die frictie weg.

Search, social en traditioneel
Marketing is een belangrijk onderdeel van het 'pushen' van een online marktplaats. Welke marketingtools kan je inzetten? ,,Het meest eenvoudige is om search- of social advertising in te zetten om een idee of propositie bij een kleine, specifieke doelgroep te valideren,'' zegt Withagen. ,,Uiteraard gebruik je verschillende tooling om alles goed door te meten en dashboards om het inzichtelijk te maken. In die tooling moet je je wel blijven verdiepen, want die markt verandert razendsnel." Maar traditionelere mediakanalen werken ook prima, althans dat zag Gielen bij Werkspot. ,,Tv heeft heel goed gewerkt voor het binnenhalen van grote aantallen opdrachten. Radio werkte juist voor het binnenhalen van vakmannen weer beter, met name zenders als 100%NL, waar vakmannen veel naar luisteren. En we hielden per medium bij wat het effect op naambekendheid, propositiebekendheid en het aantal nieuwe opdrachten en vakmannen was."

De online marktplaats is inmiddels niet meer weg te denken uit de digitale wereld. Waar zit het gat in de markt? Gielen: ,,Er ligt veel ruimte op het vlak van B2B marketplaces. Hier staan we écht nog aan het begin. Denk aan handelsplatformen voor gebruikte onderdelen of complete machines. Daarnaast is er veel ruimte voor niches, zoals Fixico en Valet, allebei platforms voor autoschadeherstel." 

Vragen?
Direct onze hulp nodig?
Wij nemen contact met u op.
Invalid Input

Invalid Input

Invalid Input

Invalid Input

Invalid Input

More stories.

By accepting you will be accessing a service provided by a third-party external to https://www.candidplatform.com/