Candid. Platform
for growth.

'Coolblue voert 'alles voor een glimlach' overal in door'

Coolbluedoosklein
Mark Schoones verruilde onlangs zijn baan als creatieve director van Wayne ...
Continue reading
  1416 Hits
  0 Comments
1416 Hits
0 Comments

​IAB-voorzitter Saskia Wagenmakers: Tijd van klant die zegt 'u vraagt wij draaien' is voorbij

zoomenklein
IAB Nederland kwam onlangs, samen met DVJ Insights, met een hele interessan...
Continue reading
  1181 Hits
  0 Comments
Tags:
1181 Hits
0 Comments

Jeroen Verkroost: nu goedkoop merk bouwen, terwijl concurrenten twijfelen

Corona-colleg_20200501-085920_1 Corona College
In de serie 'Corona College' laat frank.news belangrijke mensen uit de mark...
Continue reading
  2337 Hits
  0 Comments
2337 Hits
0 Comments

Veel bestedingscijfers: aandeel digitaal blijft toenemen

bestedingen
De nieuwste cijfers over online bestedingen geven een traditioneel beeld: o...
Continue reading
  2873 Hits
  2 Comments
2873 Hits
2 Comments

Marc Pritchard van Procter & Gamble tegen media: get your shit together

pritchard
Opnieuw doet marketingbaas Marc Pritchard van Procter & Gamble een opro...
Continue reading
  1960 Hits
  0 Comments
1960 Hits
0 Comments

Jeroen Verkroost: 'Digital advertising heeft belofte nog niet waargemaakt'

JeroenVerkroos_20190328-105852_1
Digital marketing zou reclame meetbaar en transparanter maken, maar heeft d...
Continue reading
  3552 Hits
  0 Comments
3552 Hits
0 Comments

Online advertentiefraude in Nederland kleiner dan in andere landen

adfraude
In Nederland wordt gemiddeld met 1,5 procent van de online advertenties fra...
Continue reading
  2274 Hits
  0 Comments
2274 Hits
0 Comments

Wat zien Sanoma, Pijper en Hearst in Shopsuite?

shopsuite_beyonce
Uitgevers en websites stappen massaal over op programmatic advertising op b...
Continue reading
  3022 Hits
  0 Comments
3022 Hits
0 Comments

Marketeers zagen verder aan de poten van de reclameholding

Cannes-Lions-Festival
Er komt in 2018 één en ander in stroomversnelling in de reclamewereld, met ...
Continue reading
  3096 Hits
  0 Comments
3096 Hits
0 Comments

IAB over GDPR: eerst paniek, dan betere data

IAB over GDPR: eerst paniek, dan betere data
Hoe wordt frank.news GDPR-proof? – deel 4

De deadline van de GDPR nadert. Wie na 25 mei niet aan de nieuwe privacyregels voldoet, riskeert forse boetes. Frank.news neemt zijn lezers mee langs hobbels en valkuilen, zin en onzin en de impact van de GDPR op de marcom branche.

Driekwart van de bedrijven die zich met digital advertising bezig houden verwacht geen effect van de General Data Protection Regulation (GDPR) die 25 mei ingaat, blijkt uit onderzoek van IAB. Toch voorspelt de branchevereniging rond de deadline lichte paniek in de sector. Maar op de middellange termijn zal de nieuwe privacywet volgens IAB leiden tot kwalitatief betere data en een transparantere relatie met de consument.

 
Dat de nieuwe privacywet enorme consequenties heeft voor de marcom branche, met name voor digital advertising, beseft branchevereniging IAB als geen ander. Samen met DLA Piper en BVA bond van adverteerders richtte IAB in december 2017 de speciale werkgroep Privacy op. Doel is krachten en kennis te bundelen, een Privacy Kennisbank op te zetten en namens de totale markt van exploitanten, adverteerders en (media)bureaus de dialoog aan te gaan met instanties als de EU en de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Nu de deadline van 25 mei nadert, vroeg frank.news aan IAB-voorzitter Nathalie Peeters en werkgroep-voorzitter Tim Geenen of de branche voldoende voorbereid is op de nieuwe privacywet.

 

Wat zal volgens IAB de impact zijn van de GDPR op de omzet of groei van digital advertising in Nederland? 

,,Dat is heel lastig te voorspellen. We hebben in ieder geval de Online Ad Spend Study over het eerste halfjaar van 2018 uitgesteld omdat we willen kijken wat het effect van de GDPR zal zijn. Daarnaast lanceren we de komende weken een onderzoek naar de reacties van de consument op de nieuwe privacy wet. Die uitkomsten zullen we ook delen met de branche Digitaal is het nieuwe normaal geworden, waarbij in veel gevallen ‘persoonsgegevens’ verwerkt worden. Dat gaat van het zetten van een cookie voor het nogmaals benaderen van iemand die al eerder een advertentie heeft gezien tot het activeren van klantgegevens voor hoog relevante uitingen. Aan de ene kant verwachten consumenten een steeds persoonlijker wordende service, aan de andere kant wordt iedereen steeds privacy bewuster. Met de GDPR kunnen we nog steeds rekening houden met beide perspectieven.”

 

Wat hebben jullie gedaan om te voorkomen dat iedereen zelf het wiel moest uitvinden? 

,,We zijn enorm gaan lobbyen bij alle partijen in de markt en hebben gezegd: laten we samenwerken en samen documenten opstellen om de impact te minimaliseren en de sector zo goed mogelijk te ondersteunen. Zo heeft IAB onlangs nog het Transparency en Consent Framework uitgebracht. Dit is een industriewijde standaard die uitgevers, technologieleveranciers, adverteerders en bureaus helpt bij het managen van de benodigde transparantie en het managen van toestemming, enkele vereisten van de GDPR. Het Framework is een niet-commercieel en opensource-initiatief om de sector te helpen te voldoen aan de vereisten voor transparantie en gebruikerskeuze, inclusief toestemming waar nodig. Daarnaast overleggen we met de Reclame Code Commissie over een industrie brede gedragscode.”

 

Toch schrikken sommige bedrijven in de branche nu pas wakker. Gaat hun businessmodel op de schop

,,Helaas zal het IAB Framework niet kunnen voorkomen dat er op korte termijn wel wat paniek in de sector zal zijn, maar wij zijn ervan overtuigd dat op de middellange en lange termijn de GDPR enkel zal leiden tot kwalitatief betere data. De huidige GDPR biedt namelijk voldoende kansen voor de digitale-advertentiemarkt. De sector moet accepteren dat consumenten de keuze en de controle gaan krijgen over data. Uiteindelijk is dit ook de beste weg voorwaarts. Als IAB willen we er wel voor zorgen dat de nuances op de juiste manier geïnterpreteerd worden. Niet alle data is bijvoorbeeld ‘profiling’. Er zijn ook functionele cookies die benodigd zijn voor de uitvoering van een service. Daarnaast levert de digitale-advertentie-economie een belangrijke bijdrage aan de productie van de content die wij als consumenten allemaal graag tot ons nemen.”

 

Continue reading
  6140 Hits
  0 Comments
6140 Hits
0 Comments

IAB-onderzoek: grotere taartpunt voor Google en Facebook

IAB-onderzoek: grotere taartpunt voor Google en Facebook

Het zijn weer mooie groeicijfers die de Online Ad Spend Study van Deloitte in opdracht van IAB Nederland over 2017 laat zien. Maar wie beter kijkt ziet ook wie er het meeste profiteert van die groei: buitenlandse bedrijven als Google en Facebook lopen verder uit op hun Nederlandse concurrenten.

De online advertentiemarkt groeide in 2017 met 9 procent. De omzet van digital advertising bedroeg vorig jaar ruim 1,8 miljard euro. Daarmee is digital twee keer zo groot als tv en groter dan alle andere traditionele mediumtypen bij elkaar opgeteld, zo blijkt uit het onderzoek.

 
Nieuws in andere media
Voor een medium als Dutch Cowboys was dat laatste het grootste nieuws. Adformatie concludeerde terecht dat programmatic advertising weliswaar opnieuw met een spectaculaire 17 procent groeide, maar dat die groei in het tweede halfjaar van 2017 afvlakte tot 13 procent. Emerce zag de flinke groei van 116 procent van digital out of home reclame als belangrijkste nieuws.

 
Paid en social het grootst
Maar er is nog een belangrijke trend die het onderzoek laat zien. Een trend waar al jaren over gesproken wordt, maar waar marcom professionals zich soms angstvallig voor afsluiten: het groeiende marktaandeel van buitenlandse bedrijven als Google en Facebook. Zo is de omzet van paid search met 12 procent gegroeid tot 848 miljoen euro, een marktaandeel van 46 procent. Dat geld verdwijnt voor het grootste deel in de zakken van Google. De uitgaven aan advertenties op social media stegen met 39 procent tot 287 miljoen euro. Social heeft daardoor een marktaandeel van 39 procent binnen het totaal aan display advertising. Dat geld gaat vooral naar Facebook.

 
Duopolie wordt groter 
Eerder schreven media al over het duopolie van Facebook en Google, die wereldwijd 85 procent van alle online advertentie-inkomsten naar zich toe zouden trekken. Het IAB-rapport laat zien dat dit een serieuze bedreiging is.

Hoe groot het aandeel van deze bedrijven is, valt ook terug te lezen in de omzetgroei van globaal opererende buitenlandse bedrijven. Die steeg vorig jaar met 18 procent tot een marktaandeel van 62 procent. Ter vergelijking: de omzet van Nederlandse bedrijven steeg met 1 procent (klein gespecialiseerd), 8 procent (medium) en 5 procent (groot). Het laat zien dat grote buitenlandse spelers als Google en Facebook een steeds groter deel van de taartpunt opslokken. Zij profiteren het meest van de groeiende digital advertentiemarkt, terwijl Nederlandse bedrijven het nakijken hebben.
  12371 Hits
  0 Comments
12371 Hits
0 Comments

Digitale transformatie is kannibaliseren en op je bek gaan

Digitale transformatie is kannibaliseren en op je bek gaan

Facebook wil zelf zijn grootste concurrent uitvinden. Amazon verspilt miljoenen aan mislukte projecten. En Tele2 tonnen. Wat doet Mattel wel wat Kodak vergat? Bij digitale transformatie draait het om jezelf kannibaliseren en op je bek durven gaan. De grootste, succesvolste bedrijven gedragen zich nog steeds als een startup.

Ruim 30 procent van de Nederlandse bedrijven is nog niet klaar voor de digitale transformatie, bleek eerder dit jaar al uit het Digital Marketing Innovation Rapport 2017 van brancheorganisatie IAB Nederland. ,,Via interviews met CMO’s horen we dat het management dagelijks bezig is met digitale transformatie, maar dat veel bedrijfsculturen nog niet geschikt zijn om digitaal te gaan,” vertelde IAB-voorzitter Nathalie Peters tijdens het How To Make It Work 2017 congres in Amsterdam.



Leren van startups
Volgens Dado van Peteghem, consultant en auteur van het boek ‘Digital Transformation’ kunnen bedrijven veel leren van startups. Zij verstoren sinds 1995 de markten. ,,Zij hebben de drive om de wereld te veranderen. Zij hebben een Noorderster, een stip op de horizon. De fundamentele vraag die je moet stellen is: wat voor type bedrijf wil je zijn over drie jaar? Veel bedrijven weten dat niet. Vaak zie ik in de hal van een bedrijf in België een holle slogan op de muur staan met de tekst: we willen duurzame waarde creëren voor onze aandeelhouders. Serieus? Is dat waar mensen passie van krijgen? Ik niet. En veel medewerkers ook niet. Elon Musk zegt bij elke presentatie: we zijn op een missie om de transitie van de aarde naar hernieuwbare energie te versnellen. Daar willen mensen onderdeel van zijn.”

Medewerkers moeten mee
Hij hamert op het belang van de cultuur binnen een bedrijf. Medewerkers moeten de transformatie maken en die moeten dus betrokken worden in het verhaal. ,,Zonder hen werkt het customer first principe niet. De echte transformatie zit in het moment dat de volledige organisatie de omslag maakt, niet als de board dat goedkeurt,” aldus Van Peteghem.

Moederschip met speedbootjes
Amazon is volgens hem een mooi voorbeeld van geslaagde digitale transformatie. Het bedrijf van Jeff Bezos is continue aan het innoveren en gedraagt zich als een moederschip dat samenwerkt met speedbootjes, de aangekochte startups. Dat is volgens Van Peteghem het enige werkbare model voor bedrijven in de digitale transformatie. Innoveren betekent ook dat je af en toe op je bek mag gaan. Amazon kocht startups als Twitch (970 miljoen dollar) en online schoenenwinkel Zappos (1,2 miljard dollar), maar verbraste ook veel geld aan mislukkingen zoals Daily Deals (231 miljoen dollar verlies) en de Fire Phone (170 miljoen dollar verlies).

Op je bek gaan mag
Ook telecomprovider Tele2 durft in de digitale transformatie fouten te maken. Managing director marketing Cilesta Van Doorn kreeg drie jaar geleden de opdracht te groeien van 4 naar 20 procent marktaandeel en focuste vooral op digitaal om die stap te maken. Zij verdeelt haar marketingbudget in drieën. 70 Procent wordt traditioneel ingezet. Met 20 procent wordt gestoeid met branded content en speciale online acties. Met de laatste 10 procent mag ze op haar bek gaan. ,,Daar zitten projecten tussen die heel erg fout gaan of belachelijk goed gaan,” aldus Van Doorn. Zo bleek een kerstactie waarbij klanten foto’s moesten uploaden een faliekante mislukking, waarmee Tele2 100.000 euro weggooide. De samenwerking met rappers Lil’ Kleine en Ronnie Flex in de hit ‘Niet omdat het moet’, maar omdat het kan - de reclameslogan van Tele2 - pakte wel succesvol uit. De video - met een Tele2 logo op het vliegtuig - werd op YouTube al 14,7 miljoen keer bekeken.

Eigen bedrijf kannibaliseren
Succesvolle bedrijven moeten zichzelf kannibaliseren, stelt Van Peteghem. Zo heeft speelgoedmerk Mattel een 3D-printer ontwikkeld en verkoopt het patronen waarmee kinderen hun eigen poppen kunnen printen. Van Peteghem: ,,Mattel denkt: wat kunnen wij zelf doen, in plaats van wachten tot iemand anders het doet en onze markt verdampt? Dat is de kannibalisatie waar organisaties naar op zoek moeten gaan. Het is eten of gegeten worden.”

Het kleine rode boekje van Facebook, dat alle medewerkers krijgen, geeft daar volgens hem een mooi voorbeeld van. De eerste zin daarin luidt: ‘If we don’t create the thing that kills Facebook, someone else will.’

De andere kant van de medaille is dat bedrijven hun kop in het zand steken. Een medewerker van Kodak vond al in 1975 de digitale camera uit. Kodak verborg die uitvinding om zichzelf niet te kannibaliseren. Hoe het daarna ging is bekend. ,,Maar waarom kon Kodak niet met Instagram komen?,” vraagt van Peteghem zich af. ,,Eigenlijk is digitale transformatie een betere online oplossing bedenken dan de offline variant.”

Motorola niet, Netflix wel
Jono Alderson van online marketingbureau Distilled schetste in zijn presentatie een sombere toekomst voor merken en bureaus die het digitale tijdperk nog niet omarmd hebben. Daarin gaat het om aanpassen of verdwijnen. Merken als Motorola en Blackberry konden dat niet en verloren hun marktaandeel, Netflix - dat begon als muziekaanbieder - en Spotify konden dat wel, omarmden de digitale transformatie en domineren nu de markt.

Concurreren zonder competitie
De komende jaren dreigen technologieën als lerende machines en AI de praktijk van alledag in te halen. Als straks personal assistants (PA’s) op een smartphone gaan beslissen op basis van data en eerdere voorkeuren dan krijg je als merk geen aandacht meer bij die klant. Terwijl dat de basis is waar marketing en adverteren op drijft. ,,Hoe concurreer je als er geen competitie meer is? Je moet als merk brandloyalty en voorkeur creëren, zes maanden voordat consumenten een product nodig hebben,” aldus Alderson. ,,Daarom moeten merken hun platforms re-engineren en zichzelf opnieuw uitvinden. En als je niet direct kunt concurreren, ga dan partnerships aan. Als ik via advertenties geen pizza’s kan verkopen, doe dan Netflix-kijkers een speciale aanbieding. Voor alle bedrijven geldt: maak onderscheid tussen wat je doet van wat je bent. P&G legt producten op een plank die ik nodig heb, maar waar ik niets bij voel. Uber maakt mijn reis frictieloos en is een deel van mijn leven. Ze hebben de onzekerheid van reizen opgeheven. Amazon heeft zijn concept veranderd van ‘anything in a box’ naar ‘everything as a service’. Zij begrijpen wat consumenten online willen.”
5 OverlevingstipsAlderson heeft vijf tips voor bedrijven die de digitale transformatie willen overleven:
1: Vergelijk je eigen SWOT-analyse met die van je concurrenten en zet die af tegen het veranderende landschap.
2: Leer slechte gewoontes af. Stop met denken aan kanalen, verkoopcycli en adverteren. Concentreer alle teams en projecten op de behoeften van consumenten.
3: Optimaliseer je merk voor agility, dus blijf flexibel en leer om opnieuw uit te vinden.
4: Bouw partnerschappen met andere merken en maak elkaar sterker.
5: Leer houden van intelligente machines en technologie en vergroot je eigen skills en expertise.
  3416 Hits
  2 Comments
3416 Hits
2 Comments

Privacywet: toestemming kan digitale reclame redden

Privacywet: toestemming kan digitale reclame redden

Is digital en programmatic advertising, datamining en gepersonaliseerde reclame nog mogelijk als in 2018 de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in werking treedt? Marketeers en bureaus vrezen voor hun businessmodel. IAB Nederland gaat bezwaar aantekenen. Angst en twijfel domineren de marcombranche. Toch valt het volgens deskundigen mee. De oplossing? Alles draait om toestemming.

,,Bij CMO’s is veel onrust en twijfel over de nieuwe privacywet. De vraag is of onze processen op tijd klaar zijn,” zei voorzitter Nathalie Peters van IAB Nederland tijdens het congres How To make It Work 2017. De branchevereniging roept iedereen op voor dinsdag 28 november bezwaar aan te tekenen tegen de richtlijnen die de Europese privacywaakhonden, verenigd in de Artikel 29 Werkgroep (WP29), onlangs publiceerden. Die gaan ook over profilering en geautomatiseerde besluitvorming, de basis voor digitaal en programmatic adverteren. ,,Dit is het enige moment waarop we de werkgroep kunnen oproepen de strikte regels voor profilering te verzachten,” aldus Peters. IAB heeft hiervoor de hulp ingeschakeld van zakelijk juridisch dienstverlener DLA Piper.



Zelfde regels, meer boetes
Vanaf 25 mei 2018 gaat de Autoriteit Persoonsgegevens streng controleren of bedrijven, bureaus en marketeers wel zorgvuldig met persoonsgegevens omgaan. In online reclame draait tegenwoordig alles om data en profilering op basis van persoonsgegevens. Daarom dreigt de helft van alle digitale reclame te verdwijnen, meldde Adformatie in september na een noodkreet van IAB.

Tijdens HTMIW17 schetsten professor Jan Kabel, hoogleraar informatierecht aan de Universiteit van Amsterdam, en Walter Flaat, Chief Data Officer van Dentsu Aegis Network Nederland, wat de branche te wachten staat. Volgens professor Kabel gelden de regels van de AVG al sinds 1996. Alleen wordt er vanaf volgend jaar strenger gehandhaafd en worden er meteen boetes uitgedeeld in plaats van waarschuwingen. ,,Dat kan oplopen tot 20 miljoen euro en daarom is iedereen zo zenuwachtig en bezig compliant te zijn aan de nieuwe wet,” aldus Kabel.

Altijd wat te verbergen
CDO Walter Flaat van Dentsu Aegis ziet ook de twijfel bij collega’s. ,,Ze zeggen: het is allemaal zo zwaar, het is zo moeilijk. Er mag straks niets meer. Werken binnen deze regels is een high-stakes spelletje, dus waarom zou je nog met data willen werken,” vertelt hij.

Als data-expert weet hij als geen ander hoe mensen de hele dag gevolgd worden. Vanaf het moment dat ze wakker worden en op hun smartphone hun mail of het nieuws checken tot ze in de trein stappen met hun OV-chipkaart of ’s avonds een pizza bestellen. Van de jongere generatie worden heel veel gegevens verzameld. ,,Het gaat erom dat die gegevens goed gebruikt worden. Mensen zeggen altijd: ze mogen alles van mij weten. Ik heb niets te verbergen. Maar je hebt altijd wat te verbergen voor mensen die jou kwaad gezind zijn,” aldus Flaat.

Vier basisregels
Data is volgens hem echter van essentieel belang voor goede marketing. Flaat: ,,Marketing wil aandacht kopen. Je hebt allerlei data nodig om te voorkomen dat je ongewenste reclame op ongepaste momenten stuurt. Uiteindelijk gaat het erom dat je mensen begrijpt. Daarvoor moet je data op een goede manier toepassen binnen de kaders van de privacywetgeving.”

Dentsu Aegis heeft vier basisregels opgesteld om dit goed te regelen.

1: Goede marketing is duurzaam op het gebied van privacy. ,,Marketing is alleen duurzaam als je handelt in het belang van de consument,” aldus Flaat.

2: Goed gebruik van data moet niet eng aanvoelen.

3: We zouden er zelf geen bezwaar tegen hebben als consument.

4: Er is een balans tussen datagebruik en waarde toevoegen.

Cookies zijn persoonsgegevens
Flaat: ,,Belangrijk is ook de grens tussen geanonimiseerde gegevens en persoonsgegevens. Soms zijn gegevens anoniem, maar kunnen ze persoonlijk worden. Daarom wil je er nu al mee omgaan alsof het persoonsgegevens zijn. Hoe zit het met cookies? Daarover is de AP tot de conclusie gekomen dat het persoonsgegevens kunnen worden, dus is het beter om daar van uit te gaan.”



Wat kan wel en niet?
Met concrete voorbeelden over wat wel en niet mag, legt hij de koppeling met de dagelijkse marketingpraktijk. Iemand retargetten die op een webshop naar roze pumps zoekt? Dat mag als iemand via een duidelijke cookieverklaring consent geeft. Een persoonlijk reisaanbod opstellen en tonen door Booking.com? Idem dito. De score van een ingevulde IQ-test doorverkopen? Daar wordt het schimmig, want heeft de invuller hier wel toestemming voor gegeven? Contextual profiling op basis van iemands multimediagebruik, dus meekijken terwijl hij andere websites bezoekt? Een twijfelgeval. Stiekem bezoekersgegevens van een website verzamelen en doorverkopen? Dat mag niet meer.

Alles draait om toestemming
Volgens Flaat draait alles om toestemming, dus meer cookieverklaringen en expliciet vragen of je de gegevens mag gebruiken. ,,Toestemming is goud waard. Daar los je alles mee op. Maar die moet wel veilig gegeven worden. Mensen moeten weten: Jij gaat van mij persoonsgegevens opslaan zodat ik jou later kan bereiken. Maar je moet die niet alleen opslaan, maar ook bewijzen dat mensen die toestemming hebben gegeven. Je moet dus een afschrift van alle toestemmingen in een database zetten om dat te kunnen bewijzen. Heb je dat niet gedaan, dan ben je 24 mei om 23.59 uur al je gegevens, cookies en data kwijt, want je hebt daar geen consent voor.”

Een ander puntje: de verantwoordelijkheid wordt over de hele keten uitgesmeerd. Van uitgever tot adverteerder en mediapartij. ,,Dus je bent allemaal de Sjaak als het misgaat,” aldus Flaat.
,,Dus je bent allemaal de Sjaak als het misgaat,” aldus Flaat.
Bescherming logisch
Volgens professor Kabel is het logisch dat mensen mogen weten wie, wanneer, welke data over hen verzamelt en wat daarmee gebeurt. Volgens de EU-grondwet heeft iedereen namelijk het recht op bescherming van zijn persoonsgegevens. Hij haalt een eerdere uitspraak aan van voorzitter Aleid Wolfsen van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), die na zijn aantreden in 2016 zei: ,,Als wij samen naar de bibliotheek zouden gaan en er zou bij de ingang een man staan met een camera, die permanent zou meelopen. Welk boek je inkijkt, waar je naar zoekt… Nou, die sla je onmiddellijk in elkaar. Althans vrij snel. Nu zit de bibliotheek op internet en gebeurt hetzelfde. En niemand maakt zich er zorgen over. Vind ik raar.”
Wolfsen en zijn AP staan volgens Kabel klaar om misstanden te gaan aanpakken en te beoordelen of websites goed met cookies omgaan. Het wordt voor bedrijven nog een hele klus om alle aspecten van de AVG onder de knie te krijgen. ,,Je moet eerst weten waar je het over hebt. Dan moet je het toepassen. Je moet weten wat voor rechten de betrokkenen heeft. Je moet weten wat de beginselen, de beperkingen en de plichten zijn. Je moet weten hoe het zit met de doorgifte van gegevens van Europa naar andere landen zoals Amerika. Je moeten weten hoe het zit met toezicht. En je moet weten hoe het zit met de sancties,” somt Kabel op.

Richtlijnen profilering
Naarmate de datum van 25 mei 2018 nadert, worden de spelregels steeds vaster omlijnd. De Artikel 29 Werkgroep publiceerde begin oktober de conceptrichtlijnen voor profilering en gepersonaliseerde reclame op het internet. Zo mogen algoritmes geen automatische beslissingen nemen die zwaar ingrijpen in het leven van mensen of juridische consequenties hebben en moeten mensen inzicht hebben in de data die over hen zijn verzameld.

Data gebruiken die voor andere doeleinden zijn verzameld mag alleen als de persoon in kwestie daar toestemming voor heeft gegeven. Volgens de richtlijnen van de AVG moet die vraag om toestemming duidelijk en begrijpelijk zijn, moet de persoon snappen waarvoor hij toestemming geeft en moet hij die consent weer in kunnen trekken.

Bezwaar maken
Volgens IAB-voorzitter Peters veranderen de richtlijnen zoals die er nu liggen het totale digitale speelveld. ,,Het is dan ook niet meer dan vanzelfsprekend dat de spelregels voor iedereen duidelijk moeten zijn,” stelt ze. ,,Vandaar dat wij nu actief de oproep doen aan iedereen om hun feedback te delen. Dit kan men doen door gebruik te maken van het speciale formulier op de website van IAB Nederland. Onze specialisten zullen deze reacties bundelen en voor de deadline van 28 november aanstaande bij de Artikel 29 Werkgroep aanbieden.”
  4992 Hits
  4 Comments
4992 Hits
4 Comments

Voor P&G en Unilever wordt innoveren belangrijker dan adverteren

Voor P&G en Unilever wordt innoveren belangrijker dan adverteren

Merken als Procter & Gamble, Unilever of Coca Cola zijn groot geworden door adverteren. In het tijdperk van de Vierde Industriële Revolutie draait het echter vooral om innoveren. Anders kunnen ze nooit de strijd aangaan met tech-bedrijven als Google, Facebook, Airbnb, Tesla, Alibaba of Uber. Veel bedrijven hebben moeite met deze cultuuromslag. Ook omdat er een groot tekort is aan ervaren, goede digitale-, tech- en data-specialisten.

Dat stelt award-winnend marketing strateeg en media- en innovatie-expert Igor Beuker aan de vooravond van het congres How To Make It Work, dat IAB Nederland op 7 november houdt in Amsterdam. Thema is de digitale transformatie van merken en marketeers.

 
Nieuwe en oude wereld
,,Digitale transformatie is meer dan je advertentiebudgetten op internet verhogen of verschuiven van tv naar online. Het is een andere mindset. Een cultuuromslag,” stelt Beuker. ,,Sterke merken uit de oude wereld hebben daar veel moeite mee. Bedrijven als Coca Cola, Unilever en Procter & Gamble zijn de grootste in hun markt geworden doordat ze de grootste advertentiebudgetten hadden. Ze innoveren wel, maar te weinig en te traag. Ze zijn verslaafd aan advertising. De bedrijven van de 21e eeuw - de nieuwe wereld - zijn niet groot geworden door advertenties, maar door innovatie en hun trend-gedreven cultuur. Die zeggen gewoon: we gaan het doen. Ieder merk kan trends en technologie verzilveren en groeien, maar de een ziet de kansen niet en de ander wel. De enige constante in de komende twintig of dertig jaar is verandering. De vraag die een bedrijf zich moet stellen is dus: ben je klaar om steeds te innoveren. Ben je klaar voor AI, nieuwe technologie en andere trends? Dat zijn veel oude bedrijven niet.”

 
Mad Men en Math Men 
Beuker deelt merken en marketeers in twee kampen in. De Mad Men - naar de populaire tv-serie - zijn de marketeers en merken die volledig afhankelijk zijn van reclame en in hun oude businessmodel zijn blijven hangen. De Math Men zoeken succes in innovatie en technologie.

Hun succesformule is niet adverteren. Ze verzilveren trend na trend en investeren een groot deel van hun winst in hun platform, innovatie en martech, digitaal talent en slimme acquisities.

 
CIO, CTO en CDO 
Beuker weet waar hij over praat. Hij was een van de oprichters van IAB in 1997, werkte bij WPP voor de grootste merken en bedrijven en is trendwatcher voor Fortune 500’s. Eerder schreef hij al op frank.news dat de digitale transformatie van merken en mediabedrijven te traag gaat. Veel van de grote bedrijven zien daar volgens hem de noodzaak niet van in. Bovendien missen ze de skills en de juiste mensen. Beuker: ,,Voor succes en groei in de 21e heb je CIO’s (Chief Innovation Offficers), CTO’s (Chief Technology Officers) en CDO’s (Chief Data Officers) nodig. Of een CMO die expert is op het gebied van trends, digitalisering en data. Als je die nu nog niet in huis hebt, wordt het lastig, want echte toppers werken nu allemaal voor bedrijven als Google, Airbnb en Amazon.”

 
Tekort groeit 
Het probleem is: mensen met die specifieke skills zijn niet meer beschikbaar. ,,Die willen vaak niet eens voor Mercedes of P&G werken,” stelt Beuker. ,,Er is een groeiend tekort aan mensen met ervaring en de juiste skills. Voor de top 500 van bedrijven in Nederland zijn er slechts 100 mensen beschikbaar die die digitale transformatie op C-level al succesvol gedaan hebben. Terwijl de markt om 100 goede, ervaren data-analisten vraagt, zijn er maar een stuk of tien beschikbaar. Dat is een groot probleem. Ga ze maar eens vinden, zorg dat ze voor jou willen werken en ga ze maar eens betalen. De meesten zijn al lang ingelijfd door de Math Men-bedrijven.”

 
Klanten kennen 
Volgens Beuker hebben sterke merken en mediabedrijven een nieuwe mindset nodig. ,,Retailers hebben e-commerce te lang onderschat en het gros kent slechts 30 procent van zijn klanten. Dan is een Omnichannel strategie mooi in PowerPoint, maar de winst blijft dalen. Amazon en Netflix kennen 100 procent van hun klanten en kijker, maar tv-netwerken hebben kijkers die ze amper kennen en zijn volledig afhankelijk van advertentie-inkomsten. Facebook en Google switchen hybride businessmodellen om nog harder te kunnen groeien. Ze kennen hun klanten inmiddels beter dan de klanten zichzelf denken te kennen”, vertelt hij.

 
Trends verzilveren 
Digitale transformatie en innovatie gaat volgens hem veel verder dan advertising. Beuker: ,,Ik lees meewarig dat P&G en Unilever 100 miljoen euro gaan schuiven van digitaal naar offline kanalen. Alsof dat het verschil maakt. Feit is dat P&G en Unilever in 2016 respectievelijk 7 en 6 miljard uitgaven aan global advertising, maar Unilever moest wel startup Dollar Shave Club kopen voor 1 miljard Dollar om nog een plek te verdienen in male grooming en subscription commerce. Deze eeuw vraagt simpelweg om een andere mindset en aanpak. Je moet nu een ster zijn in digitale marketing innovatie, trends tijdig verzilveren en je klanten kennen en op maat bedienen. Natuurlijk kan adverteren daarbij helpen, maar om te overleven of te groeien komende decennia is innovatie key.”

 
TV wordt ook programmatic en addressable 
IAB Nederland meldde onlangs opnieuw een groei van de online bestedingen. Volgens de meest recente Online Ad Spend Study van Deloitte stegen die in het eerste half jaar van 2017 met 13 procent naar een omzet van 954 miljoen euro. Volgens Beuker zal de groei ook de komende jaren aanhouden. Zeker als grote merken mobile commerce echt gaan omarmen.

Ook voorspelt hij dat de scheidslijn tussen bijvoorbeeld online en tv zal vervagen. ,,Was tv 60 jaar lang een medium dat alleen geschikt was voor one-size-fits-all campagnes, komende jaren krijgt tv ook de kracht van het internet. Tv wordt net zo targetable, programmatic en addressable als internet en online video,” zegt hij. ,,Maar ook voor tv content op maat en personalisatie is specifieke kennis van onder andere data, digitalisering, CRM en AI nodig.”
  3788 Hits
  0 Comments
3788 Hits
0 Comments

Waarom Unilever en Facebook stoppen met stereotypen

Waarom Unilever en Facebook stoppen met stereotypen

Waarom stopt Unilever met stereotypen in zijn reclame voor Dove of Axe? Omdat het meer impact en omzet oplevert. Waarom werken bij Facebook mensen uit alle culturen en achtergronden? Omdat dat logisch is voor een social medium. Meer diversiteit in campagnes en onder medewerkers is een businessmodel, een noodzaak om in de toekomst überhaupt nog bereik te genereren.

Het is niet zo best gesteld met de diversiteit in reclamecampagnes, laat staan met de diversiteit binnen de media- en reclamebureaus. Daar waren de aanwezigen op het event ‘Energie van Diversiteit’, georganiseerd door MWG, IAB en IAA, het over eens. 50-Plussers worden als doelgroep nog steeds genegeerd, vrouwen in sleutelposities zijn schaars - net als donkere, homoseksuele moslim strategy directors - en veel mensen met een andere cultuur, sekse of religie herkennen zich nauwelijks nog in reclamecampagnes van adverteerders. Zo kan het gebeuren dat SIRE de plank misslaat met een stereotype reclame over jongens, HEMA met zijn roti reclame en Pepsi met zijn Black Lives Matter Campagne.

Stereotype branche    
Waarom duiken in reclame vaak jonge, blanke, hippe mensen op? Omdat reclame vooral gemaakt wordt door jonge, blanke, hippe mensen en meestal gericht is op jonge, blanke, hippe mensen, vooral wonend in de Randstad en als het kan heteroseksueel. Evert Bronkhorst, strategy director van Vizeum Nederland, noemt dat het ‘Grachtengordel syndroom’. ,,Dan ga je er vanuit dat jouw wereld model staat voor hoe heel Nederland leeft,” stelt hij. ,,We denken dat we goed bezig zijn in onze branche en we hebben het steeds over geografische spreiding, maar ammehoela. De meeste professionals in onze branche wonen in de Randstad, terwijl het merendeel van de Nederlanders daar niet woont. Het aantal 50-plussers - mensen met levenservaring - in onze branche is ondervertegenwoordigd. Je wordt ook niet meer gezien als doelgroep, want een 50-plusser is in de belevingswereld van een 28-jarige oud en bejaard. Maar in 2019 is de helft van de bevolking 50-plus. Zij hebben ook het meeste geld te besteden.”

Bereik in gevaar 
Door dat gebrek aan diversiteit, snijdt de marcom branche zichzelf in de vingers, betoogt freelance creative strategist Nadine Ridder. ,,We bereiken ons publiek niet meer”, stelt ze. ,,Juist in ons vak werkt dit zo belemmerend omdat marketing het stereotype heeft uitgevonden. Er is één norm, maar een grote groep voelt zich daar niet meer door aangesproken.”

Als ze googelt op strategy director krijgt ze vooral hoogopgeleide, blanke mannen te zien in de zoekresultaten. Dat verklaart volgens haar de vicieuze cirkel waarin de reclamewereld blijft hangen: ,,Alles wordt gemaakt vanuit wit, mannelijk perspectief.”

Unilever schrapt stereotype reclame
Bij Unilever zien ze dat gevaar ook. De multinational nam in juni van dit jaar samen met de VN Vrouwen het initiatief tot de ‘Unstereotype Alliance’, om achterhaalde en seksistische stereotypen te schrappen uit reclame. Belangrijke partijen als Facebook, Google, Johnson & Johnson, Mars, Mattel, Microsoft, P&G, Twitter en WPP sloten zich meteen aan. ,,We willen met kleine stapjes een verandering in de industrie bewerkstelligen,” legt marketing director personal care van Unilever Benelux Joanny Lijbers uit. Dat is volgens haar noodzaak. Uit onderzoek blijkt namelijk dat 40 procent van de doelgroep zich niet meer aangesproken voelt door de advertenties van het bedrijf.

Nieuwe doelen in marketing 
Unilever stelt drie doelen in zijn unstereotype marketing. Als eerste wil het mensen portretteren in een rol die aansluit bij hun aspiraties en prestaties. Als tweede wil het authentieke, onderscheidende, karakteristieke mensen laten zien. Als derde wil het bedrijf diversiteit in uiterlijk en schoonheid tonen op een positieve en non-kritische manier, die ruimte biedt voor zelfexpressie, zodat mensen ervan kunnen genieten. Dus zijn in Andrélon-reclames niet steeds knappe modellen met perfect haar te zien, maar ook millennials en oudere vrouwen met grijs haar.

Dove-reclame rol doorbrekend 
De nieuwe Dove-reclame ‘My Beauty, my say’ weerspiegelt die nieuwe aanpak nog het beste. Daarin geen jonge schoonheden die hun huid verzorgen, maar vrouwen die gewoon zichzelf zijn. Of ze nu boksen, oud zijn, blank of donker, dik of mager, te mannelijk, lelijk of knap; ze bepalen zelf hoe ze mooi willen zijn. Een roldoorbrekende campagne die veel lof kreeg.

https://www.youtube.com/watch?v=_XOa7zVqxA4

Axe toont onzekere jongens 
Ook de nieuwe commercials van Axe zijn anders dan voorheen. Daarin zitten geen mannen en jongens meer die na een vleugje deo veranderen in een onweerstaanbare ‘womens magnet’, maar onzekere jongens die zich afvragen of het okay is om mager, homo, nerveus, depressief of maagd te zijn, niet van sport te houden, roze te dragen, lang haar te hebben of van katten te houden. Daarmee speelt het merk in op onderzoek dat uitwijst dat 72 procent van de jongens verteld wordt hoe ze zich als een echte man moeten gedragen, terwijl ze gewoon zichzelf willen zijn.

https://www.youtube.com/watch?v=0WySfa7x5q0

Meer impact en omzet 
,,Uiteindelijk is het gewoon marketing,” stelt Lijbers. Unstereotype reclame levert namelijk 25 procent meer omzet en meer impact op, zo blijkt uit de eerste cijfers. ,,De consument vraagt er om en je impact is stukken groter,” zegt ze.

Diversiteit logisch bij Facebook   
Ook Facebook heeft zich aangesloten bij de ‘Unstereotype Alliance’. Bij het social media bedrijf zit de diversiteit vooral in de verschillende culturen en achtergronden van de 20.000 werknemers. ,,We willen de wereld bij elkaar brengen en mensen in staat stellen community’s te bouwen. Dan is diversiteit binnen je teams heel logisch,” stelt hoofd marketing Philip Sijthof van Facebook Benelux.

Daarom zijn in de grote ‘F’ op het Europese hoofdkantoor in Dublin alle vlaggen van alle nationaliteiten verwerkt. ,,Dat geeft een soort moederschip-gevoel,” aldus Sijthof. Via posters met leuzen als ‘Feedback is a gift’, trainingen over vooroordelen en Q en A bijeenkomsten op vrijdagmiddag - onder andere met Mark Zuckerberg - worden mensen aangespoord om zich open en kwetsbaar op te stellen en daardoor het beste uit zichzelf en het bedrijf te halen. Sijthof: ,,Uit onderzoek blijkt dat divers samengestelde teams de beste beslissingen nemen. Ook vormen we zo een goede representatie van de mensen die we bedienen.”

Nog een voorbeeld van diversiteit: Bij Facebook krijgen mensen vier maanden ouderschapsverlof, ongeacht hun rol of gender.

God behoede de zwarte vrouw 
Nu grote internationale bedrijven de stap zetten, kunnen Nederlandse merken en adverteerders niet achterblijven. Toch is in het progressieve Nederland nog veel te winnen. Stephan Alspeer, digital strategist en oprichter van Difrenti, ziet het verschil tussen de ‘echte’ Nederlanders en het beeld dat de creatieve sector naar buiten brengt steeds verder uit elkaar groeien. Dat een derde van de jongeren inmiddels van een andere sekse, geaardheid of cultuur is, wordt niet weerspiegeld in de media. ,,Er is geen jongere die meer gelooft in de film ‘Alles is liefde’. Terwijl die zich afspeelt in culturele smeltkroes Amsterdam, was de hele cast wit. Maar tijdens het maken heeft niemand aan de noodrem getrokken, van castingbureau tot adverteerders. Uit Engels onderzoek blijkt dat vrouwen in films tien keer vaker stereotiep gecast worden dan zwarte acteurs. Dus god behoede de zwarte vrouw in onze creatieve sector. We schrijven geen geloofwaardige rollen voor ze in onze films, advertenties en campagnes. Het is vijf voor twaalf. We moeten weer relevant worden voor de kijkers, anders raken we ze kwijt,” waarschuwt Alspeer.

Nieuwe businesskansen 
Meer diversiteit biedt de branche kansen en voordelen. ,,Als je culturele diversiteit meeneemt in je marketing kan dat nieuwe business opleveren,” stelt Rianne Dragt, oprichter van Moxi.biz. Zij heeft becijferd dat de nieuwe multiculturele consumenten 17 miljard euro per jaar aan inkomen te besteden hebben, terwijl die markt relatief weinig ontgonnen is. Marketeers en bureaus, bedrijven en merken moeten ze alleen nog weten te vinden. ,,Spreek ze aan, nodig ze uit. Verdiep je in wat ze bezig houdt en waarom,” luidt haar advies.
  11535 Hits
  3 Comments
11535 Hits
3 Comments

Hoe AdBlock Plus zichzelf overbodig wil maken

Hoe AdBlock Plus zichzelf overbodig wil maken

Het gebruik van Adblockers neemt af als advertenties weer acceptabel - lees minder irritant - worden voor internetgebruikers, betoogt topman Ben Williams van Adblock Plus (ABP). Met de oprichting van het Acceptable Ads Committee maakt ’s wereld meest gebruikte adblocker zichzelf straks overbodig. En hoe kan native advertising daar aan bijdragen?

 
Wereldwijd gebruiken 615 miljoen internetters een adblocker, van wie een kwart AdBlock Plus. Dat scheelt uitgevers en adverteerders miljarden aan inkomsten. Het bedrijf is dus een vijand van elke marketeer. Desondanks waagde COO Ben Williams van Eyeo, het bedrijf achter de adblocker, zich op Savage Marketing 2017 in het hol van de leeuw. Hij brak het ijs met de openingszin: ,,Hoeveel mensen in de zaal willen me vermoorden?” Dat bleek mee te vallen, want het publiek moest slechts lachen. Toch stond daar de man die hen elke dag weer veel geld kost.

 
Groei vlakt af 
Adblockers zijn volgens Williams steeds meer mainstream aan het worden. Adblock Plus alleen al telde sinds de oprichting in 2006 ruim 500 miljoen downloads. Volgens het laatste rapport van Pagefair groeide het aantal gebruikers in het afgelopen jaar met 30 procent. Het aantal adblockers op smartphone en tablet steeg met 108 miljoen tot een totaal van 380 apparaten. Op desktop steeg het aantal gebruikers met 34 miljoen tot een totaal van 236 miljoen. Een op de negen internetgebruikers in de wereld blokkeert momenteel advertenties op het web. Toch ziet Williams dat de groei afvlakt en dat uiteindelijk 20 procent van de internetbezoekers een adblocker installeert. ,,In Nederland ligt het percentage op 19 procent, in de UK en Duitsland tussen de 20 en 22 procent. We zien momenteel een enorme groei in mobiele adblockers, in Azië en de Pacific zelfs 94 procent, maar ook dat zal uiteindelijk afvlakken rond de 20 procent,” stelt hij.

 
Advertenties steeds irritanter 
ABP-moederbedrijf Eyeo doet meer dan alleen adblocking. Het is een bedrijf in open source software dat mensen content wil bieden waar ze van houden, betoogt Williams. De missie van Eyeo is volgens hem dan ook niet om adverteerders te pesten, maar om het publiek controle terug te geven over het internet. Want die is het sinds ATT in 1994 de eerste online advertentie plaatste langzaam kwijt geraakt. Die eerste advertentie leidde bezoekers naar mooie plaatsen en musea. ,,Het was meer een algemene publieke boodschap die mensen ervaringen bood dan een advertentie. Maar twintig jaar later hebben we de boel verpest en zijn we de ervaring van de internetgebruiker uit het oog verloren,” aldus Williams. ,,Er kwamen nieuwe vormen van banners en pop-ups die steeds irritanter werden.” Het bedrijf heeft daar onderzoek naar gedaan. Daaruit bleek dat sommige advertenties zoals pop-ups die ineens heel je scherm overnemen of video’s die luidruchtig beginnen te spelen als je in de trein zit bij meer dan 60 procent van de internetgebruikers irritatie oproept. Al zijn er ook advertenties die slechts 3 tot 5 procent van de mensen irriteren.

 
Tactiek van verschroeide aarde 
Volgens Williams was het dan ook geen verrassing dat in 2002 de eerste adblocker Webwasher het licht zag, al was die nog erg primitief. Adblock Plus ging vier jaar later van start volgens de tactiek van de verschroeide aarde, oftewel: iedereen kon alle advertenties blokkeren. Naar de gevolgen werd niet gekeken, aldus Williams. Later is het bedrijf daar van terug gekomen en nu werkt het met filters waarop gebruikers kunnen instellen wat ze wel en niet wensen te ontvangen. ,,Filters zijn de nieuwe norm. Dat is meer constructief,” zegt hij.

 
Publiek wil controle niet kwijt 
Nu steeds meer mensen adblockers installeren en steeds meer uitgevers bezoekers met een adblocker van hun website weren, ziet Eyeo het gevaar van een vicieuze cirkel ontstaan. De enige manier om die te doorbreken is volgens hem terugkeren naar het begin. Williams: ,,We moeten de ervaring van de internetgebruikers weer als basis nemen. Internet was altijd de informatiesnelweg waarop je ideeën kon uitwisselen. Dat is het diepere gevoel erachter. Reclame op internet heeft zich in de verkeerde richting ontwikkeld. Adblockers ook, maar die hebben mensen de controle over hun internetgebruik teruggegeven. Die controle willen ze niet meer kwijt.”

 
Op naar acceptabele advertenties 
Adblock Plus wil naar een systeem waar adblockers samenwerken met adverteerders en niet tegen elkaar strijden. Veel gebruikers vinden het namelijk niet erg om bepaalde advertenties te zien. Daarom juicht het bedrijf nieuwe initiatieven toe als de Coalition for Better Ads, die de consumentenervaring van online advertenties wil verbeteren en waar ook IAB bij is aangesloten. Zelf is Eyeo het Acceptable Ads Comittee gestart, dat op 11 juli 2017 voor het eerst bijeenkomt. Daar kunnen adverteerders, uitgevers, mediabureaus, consumentenorganisaties, onderzoekers, reclamebureaus en andere experts en belangenbehartigers zich bij aansluiten. Adblock Plus heeft zelf geen stem in het comité. Advertenties die door het comité als acceptabel worden bestempeld worden doorgelaten door adblockers zoals Adblock Plus. Ze mogen onder meer niet tussen teksten staan, niet te groot zijn en moeten duidelijk te onderscheiden zijn als advertentie. Volgens Williams wordt nu al 8 procent van de advertenties ‘white listed’, zoals die goedkeuring heet. ,,We moeten dus zulke goede advertenties maken dat mensen geen adblockers meer willen gebruiken,” stelt hij

Daarmee is het internet volgens hem nog niet gered. Williams: ,,We moeten naar andere manieren zoeken om geld te verdienen op het internet dan alleen met advertenties of betaalmuren. Alleen zo ontstaat een eerlijk en tegelijkertijd winstgevend web.”

 
Native de oplossing?
Maar hoe maak je advertenties die het publiek wel accepteert? Het grappige van een conferentie als Savage Marketing is dat volgende sprekers vaak antwoorden geven op vragen die door eerdere sprekers zijn opgeworpen. Native advertising lijkt namelijk het antwoord op de roep om acceptabele advertenties. Daaronder valt veel, van advertorials tot content marketing, van branded tot sponsored content, maar ook het adverteren op zoekmachines. De essentie is dat een advertentie de bezoeker niet irriteert, maar logisch aansluit bij zijn ervaring. PubNative is een technologieplatform dat wereldwijd 250 uitgevers helpt met native advertising op mobiele apparaten. Eddie de Guia, een van de oprichters, liet tijdens de conferentie zien hoe die miljardenmarkt groeit. In 2020 zal volgens PubNative 63 procent van alle display advertenties wereldwijd uit native bestaan. Die zijn niet alleen minder irritant, ook adverteerders profiteren ervan. Met native stijgt het engagement en het aantal clicks (CTR) fors, soms wel met 40 procent, aldus De Guia. Bij een campagne voor het Mexicaanse drankje Jarritos zorgden native advertenties voor 82 procent meer conversie. Door native te combineren met programmatic advertising kunnen ook op dat gebied meer persoonlijke en minder overbodige advertenties worden aangeboden. ,,Native lost veel problemen met adblockers op omdat het de gebruikerservaring van advertenties verbetert. Als het goed gemengd wordt met andere content van uitgevers, dan worden advertenties minder geblokkeerd,” aldus De Guia.

 
  3829 Hits
  0 Comments
3829 Hits
0 Comments

Slimmere programmatic: denk niet in cookies, maar in mensen

Slimmere programmatic: denk niet in cookies, maar in mensen

Irritante reclames waarbij iemand tientallen keren dezelfde reclameboodschap op zijn scherm krijgt, zijn vaak te voorkomen. Hoe? Door minder te focussen op clicks en cookies en meer op storytelling aan de mensen die je wilt bereiken. Lees hoe programmatic advertising een stuk slimmer kan volgens expert Anne Bouwman van Amnet.

 
Weer een banner voor die schoenen die je al gekocht hebt? Weer een pop-up voor de auto die al een week voor de deur staat? Of voor die bril, reis, smartphone of televisie die je helemaal niet wilt hebben? De omzet van programmatic advertising groeide vorig jaar naar 187 miljoen euro en meer dan een derde van alle display advertenties wordt inmiddels geautomatiseerd verhandeld. Tegelijkertijd groeit het aantal mensen dat adblockers installeert om irritante reclames te weren. Uit het laatste rapport van PageFair blijkt dat 22 procent van alle smartphonegebruikers in de wereld – 419 miljoen mensen – er eentje op zijn mobieltje heeft.

 
Mensen achter de knoppen
Een beetje eigen schuld van de branche, vindt zelfs branchevereniging IAB. Maar wie zorgt er voor alle irritatie? De techniek de schuld geven is te gemakkelijk. Natuurlijk zijn de algoritmes nog niet perfect en gaat er technisch gezien wel eens wat fout, maar uiteindelijk zijn het de mensen achter de knoppen die het verschil maken, weten ze bij Amnet. Dat geldt als een van de pioniers en experts op het gebied van programmatic advertising.

,,De marktontwikkelingen gaan zo snel en de techniek biedt steeds meer mogelijkheden, maar uiteindelijk bepalen mensen of de techniek goed wordt toegepast. Daar gaat nogal eens wat mis,” zegt Anne Bouwman, Client & Business Development manager bij Amnet. Haar devies: ,,Stel alles aan het begin van de campagne goed in om fouten achteraf te voorkomen. Je moet aan de voorkant de tijd nemen en je afvragen wat er mogelijk is en welke techniek nodig is. Vaak wordt die tijd niet gegund en moet een banner eigenlijk gisteren al live. Je moet ook kijken naar de mogelijkheden van data toepassing en het verzamelen van data. Wat is beschikbaar en hoe kunnen we het inzetten voor meer relevantie? Ik kan me voorstellen dat marketeers en traders door de bomen het bos niet meer zien. Een goede trader weet wat er mogelijk is en werkt in de Nederlandse markt. Die weet welke data we nodig hebben voor goede targeting. Meer relevantie leidt tot minder adblockers.”

 
Verklaarbare fouten
Daarnaast is er nog een ander voorbeeld dat de irritatie factor verhoogt: geen goede segmentatie van gebruikers. De vraag die traders zich zouden moeten stellen luidt: Wie is écht geïnteresseerd en welke boodschap vertel je aan deze doelgroepen?

Zo wordt iemand die op de homepage ‘alleen even in de winkel komt kijken’ meteen getarget, terwijl de kans op conversie miniem is. Een kwestie van niet goed afstellen en ontbreken van een plan voor slimme targetting.

Dat een bezoeker een advertentie krijgt voor een product dat hij net bij een ander heeft gekocht is volgens Bouwman nog moeilijk te voorkomen. Diverse databanken en databronnen mogen en willen niet zomaar gegevens uitwisselen en niet alle cookies mogen getraceerd en geregistreerd worden vanwege privacy wetgeving. ,,Als je bijvoorbeeld iets bij Bol.com of Wehkamp koopt, weet men dat niet van elkaar, omdat die gegevens worden afgeschermd,” legt ze uit.

 
Verbetering kan wel
Naast goede techniek, strategieën, segmentatie en boodschappen afstemmen, kan er in haar ogen nog meer verbeterd worden. Zo zouden contactfrequenties beter ingesteld kunnen worden. Dus iemand in plaats van tien keer op een dag maximaal drie keer targetten op verschillende websites. ,,Dan wordt de irritatie lager,” aldus Bouwman. ,,Nu krijgt iemand wel eens 30 dagen lang, 10 keer per dag dezelfde reclame geserveerd. Dat is vervelend en lijkt op spammen.”

Waarom dat gebeurt? Omdat de conversie in tag management systemen vaak wordt toegewezen volgens de ‘last cookie count’-constructie. Oftewel: aan het medium waar vandaan de aankoop is gedaan. ,,Dat is heel erg silo-denken en daar zou iedere adverteerder per direct vanaf moeten stappen,” vindt ze. Gelukkig ziet zij dat meer adverteerders daar vanaf stappen en de gehele path to conversion analyseren.

 
Overtuigen van storytelling
Adverteerders die met één banner online willen, zouden gesegmenteerde boodschappen moeten aanbieden. ,,Eén banner sturen naar iedereen die op een willekeurige plek op je website is geweest, is niet erg slim,” stelt Bouwman. ,,Zo kun je via dynamische adserving je verschillende doelgroepen met verschillende gesegmenteerde boodschappen bereiken. Daar proberen we adverteerders en marketeers ook mee te helpen, maar vaak wordt er nog te traditioneel gedacht. Je kunt met programmatic echt aan storytelling doen. Met steeds een andere boodschap, video, plaatje of tekst. De mogelijkheden zijn er. We moeten marketeers en adverteerders er alleen van zien te overtuigen om er gebruik van te maken. Er wordt nu nog te veel gedacht in cookies en te weinig in mensen.”
  5094 Hits
  0 Comments
5094 Hits
0 Comments

Is retargeting Booking.com zo dom of juist niet?

Is retargeting Booking.com zo dom of juist niet?

In de rubriek Franky beschrijven redacteuren van Frank.news hun eigen, persoonlijke media-ervaring of -ergernis. Vandaag hekelt André Oerlemans de domheid van algoritmes die mensen blijven retargetten met aanbiedingen voor al gedane aankopen. Met Booking.com als bekendste voorbeeld.

 
Waar ik ook heen reis, welke stad ik ook bezoek; in de maanden daarna word ik achtervolgd door aanbiedingen van Booking.com voor dezelfde bestemming. Een weekendje Parijs of Leiden? Ik ben nog niet terug of ik word bestookt met advertenties en pop-ups voor hotels in dezelfde steden. Net geboekt voor Amsterdam of Luxemburg? Idem dito.

Wat is dat toch met Booking.com? Snappen ze daar niet dat ik als fervent stedentripper steeds iets nieuws zoek? Dat ik niet meteen terug wil naar de stad waar ik net vandaan kom?

 
Gebruik mijn profiel
Ik begrijp heus wel dat ik via programmatic trading geretarget wordt. Oftewel dat een computer algoritme, op basis van mijn profiel, mij een advertentie stuurt omdat het denkt dat die mij interesseert. Tegenwoordig is alles van een internetgebruiker bekend. Je geslacht, leeftijd, de WOZ-waarde van je huis, je voorkeuren en alle bezochte websites en online aankopen die je ooit deed. Doe daar dan iets mee, zou je zeggen.

Programmatic trading is de afgelopen jaren fors gegroeid, al lijkt de grootste hausse alweer voorbij. Inmiddels wordt meer dan een derde van alle display advertenties geautomatiseerd verhandeld. Tegelijkertijd neemt de irritatie over dit soort advertenties toe, zo bleek uit onderzoek van IAB. Daarom installeren mensen adblockers en dat zorgt voor een grappige paradox. Hoe meer deze snelle jongens advertenties op deze manier willen verkopen, hoe minder reclame er bij de internetbezoekers terecht komt.

 
Domme algoritmes
Het probleem zit dus in domme algoritmes, zou je zeggen. Waarom snappen zij niet dat ik na een weekendje Brugge niet opnieuw naar Brugge wil. Op zoek naar het antwoord ging ik te rade bij de experts in programmatic advertising bij de grote bureaus. ,,Wordt Booking.com in het verhaal genoemd? Dan kunnen wij niets zeggen,” luidde de reactie. ,,We willen geen potentiële klanten in diskrediet brengen.”

 
Wat zegt Booking.com?
Dus legde ik het voor aan Booking.com zelf. Een wereldmarktleider, actief in 224 landen, met 925.000 bestemmingen en elke dag meer dan een miljoen reserveringen. Die kan dit toch wel slimmer aanpakken? Het antwoord kwam in een officiële reactie van CMO Pepijn Rijvers van Booking.com:

,,Bij Booking.com plaatsen we de klant in het centrum van alles en werken we nauw samen met onze advertentiepartners om consumenten te bereiken met de juiste boodschap, die op dat moment relevant voor hen is. We zijn constant aan het innoveren en nieuwe ideeën aan het testen om de manier te verbeteren waarop we programmatic advertising zo slim mogelijk in ons voordeel kunnen gebruiken. Uit onze metingen blijkt dat klanten juist goed reageren op content die een prettige herinnering aan een recente vakantie oproept. Maar toch, er zijn nog veel zaken die een impact hebben op de effectiviteit van de laatste advertentietechnologieën. Daaronder vallen inherente onvolkomenheden in de software die bestaan tussen het device van de klanten, hun netwerkaansluiting, verschillende websites en diverse services. Maar de industrie innoveert continu en wij geloven dat dit mettertijd alleen maar zal verbeteren.”

 
Wat zeggen Engelse marketeers?
Dus sommige klanten vinden dit wel prettig en zo niet, dan ligt het aan softwarestoringen, aldus Booking.com. Niet echt een bevredigend antwoord. Dus leg ik de vraag op het Savage Marketing congres in Amsterdam voor aan een stel Engelse marketeers. Wat blijkt? Mensen in Engeland, en volgens hen ook in Duitsland en Frankrijk, vinden dit soort advertenties helemaal niet storend. Zij willen wel graag terug naar een stad of bestemming waar ze een leuke tijd hebben gehad.

Conclusie: het ligt aan mezelf. Oftewel: het algoritme van Booking.com is best slim, maar snapt de reislust van de Nederlander niet.

Maar ja, als ik dan weer voor de twintigste keer een aanbieding krijg voor de stad waar ik net ben geweest neig ik toch weer naar mijn eerste vraag: waarom is het algoritme van Booking.com zo dom?
  1436 Hits
  0 Comments
1436 Hits
0 Comments

Na Nederland ook in Europa: online advertenties groter dan tv-reclame

Na Nederland ook in Europa: online advertenties groter dan tv-reclame

Wat in Nederland al sinds 2011 de trend is, gebeurde in 2015 in heel Europa: De bestedingen aan online advertenties overtroffen de uitgaven aan tv-reclame. Op tv werd vorig jaar voor 33,3 miljard euro geadverteerd en online voor 36,2 miljard, een groei van 13 procent ten opzichte van 2014.

 
Dat is bekend gemaakt tijdens de tiende editie van het jaarlijkse Interact congres van IAB Europe. Na online en tv volgen printreclame – dat licht daalde naar een omzet van 25,5 miljard -, out of home reclame - waarvan de omzet op 7,5 miljard bleef steken -, radioreclame - dat stabiel bleef op een omzet van 5,2 miljard – en de bioscoopreclame - ook met een vaste omzet van 0,7 miljard euro.

 
Vijfde plaats in Europa
Nederland staat met een omzet van 1,5 miljard euro aan online advertenties op een vijfde plaats in Europa, achter Groot-Brittannië, Duitsland, Frankrijk en Italië. Met een groei van slechts 8,4 procent staat Nederland bijna onderaan. De grootste stijging in omzet was te zien in Ierland (29 % groei), Bulgarije (22,3 % groei) en Polen ( 21,8 % groei).



Omzet tv-reclame stabiel sinds 2010
De omzet van tv-reclame in Nederland is al jaren tanende. De lichte stijging in 2015 naar een totaal van 965 miljoen euro, was eigenlijk een terugkeer naar het niveau van 2010, toen 975 miljoen werd uitgegeven. Na een stijging in 2011 is de omzet daar de afgelopen vier jaar nooit meer boven gekomen, zo blijkt uit onderstaande tabel van de Stichting ter Promotie en Optimalisatie van Televisiereclame (SPOT).



Snelle groei verklaard
In 2011 kwam de online omzet met 1068 miljoen euro voor het eerst boven die van tv-reclame uit. In 2012 was online met 1158 miljoen euro al fors groter en in de jaren daarna groeide de voorsprong.

De snelle groei komt mede door de opkomst van programmatic advertising, waarvan in Nederland overigens de groei weer aan het afkalven is. Volgens het rapport van IAB en Adex zorgen online video’s, advertenties van betere kwaliteit, de mogelijkheden op social media en de focus op mobile-first voor verdere groei. Die wordt echter tegengehouden door het toenemend gebruik van adblockers en misbruik van data. Ook fraude met de viewability van online advertenties is een obstakel voor verdere groei.

 
  5846 Hits
  0 Comments
5846 Hits
0 Comments

Reclamebranche moet zelf adblockende internetters terugwinnen

Reclamebranche moet zelf adblockende internetters terugwinnen

Het aantal internetters dat adblockers heeft geïnstalleerd loopt op en de irritatie over internetreclame neemt toe. Grote kans dus dat de heilige graal die digital marketing lijkt te zijn weer snel een bescheiden drinkbeker wordt. Alleen de reclamebranche zelf kan dat tij keren met relevante en gepersonaliseerde content, stelde Interactive Advertising Bureau (IAB) Nederland tijdens het jaarlijkse MWG-congres.

 
Waar kun je een noodkreet het beste uiten dan voor ruim 1500 vakgenoten, moet IAB-bestuursvoorzitter Nathalie Peters gedacht hebben. Daarom presenteerde zij namens de brancheorganisatie voor digital advertising en interactieve marketing nogmaals de onderzoeksresultaten die de afgelopen maanden op tafel zijn gekomen. Die zijn op zijn zachtst gezegd alarmerend. Een op de vijf Nederlanders heeft een adblocker  geïnstalleerd en nog eens twee op de vijf overweegt dat te doen. Driekwart van die mensen stoort zich aan de overkill aan reclame-uitingen op de website die ze bezoeken en vindt ze irritant. 36 procent vindt retargeting irritant, 39 procent is tegen het verzamelen van hun datagegevens en 42 procent vindt dat reclame het internet trager maakt. Drie op de vijf mensen stoort zich aan reclames zoals op YouTube, die je pas na 15 seconden weg kunt klikken, voordat je de geselecteerde video kunt kijken.

 
Irritante reclame
Daardoor zal het gebruik van adblockers toenemen. ,,Op 11 januari zagen 1,3 miljoen mensen in het programma Radar hoe je met twee clicken een adblocker op je smartphone kunt installeren,” vertelde Peters. De afgelopen maand steeg het downloaden van die app met 41 procent. ,,We willen geld verdienen aan de doorbraak van mobiel, maar voor hetzelfde geld houdt dat op. Stop daarom met irritante reclame,” waarschuwde ze.

 
Programmatic trading niet slim genoeg
De online advertentiemarkt blijft groeien. De groei van programmatic trading was afgelopen jaar zelfs 387 procent, de hoogste in Europa, meldde onderzoeksbureau GfK tijdens het congres. In Nederland gaat 60 procent van de online advertenties op deze geautomatiseerde manier het internet op, ook het hoogste aandeel in Europa. Daar zit echter juist het probleem. Programmatic maakt wel gebruik van profielen en interesses, maar is nog lang niet slim genoeg. Net zoals iemand na een weekendje weg de volgende dag een aanbieding krijgt voor hetzelfde weekendje, kreeg Peters na de aankoop van een paar laarzen een aanbieding voor hetzelfde paar. Terwijl ze nu juist behoefte had aan een bijpassende jurk.

 
Een nieuw model
Een van de oplossingen voor het adblockerprobleem is dan ook relevante advertenties aanbieden, stelde ze. Daarvoor moeten data echt gepersonaliseerd worden. Ook moet het hele systeem van online reclame veranderen. Dat betekent volgens Peters niet meer kijken naar het aantal click en een zo laag mogelijke CPC-prijs (cost per click). Er moeten nieuwe KPI’s (Kritische Performance Indicatoren) komen en andere inkoop- en afrekenmodellen. ,,We moeten meer inkopen op kwaliteit en bereik. Het gaat erom relevant te zijn. De consument wil de controle terug en een snellere laadtijd. Wij moeten daarom in actie komen. Uitgevers, reclamebureaus en adverteerders. We  moeten iets doen om het huidige model te veranderen en door te groeien naar nieuwe verdienmodellen. Dat vraagt lef,” aldus Peters.

 
Internet is niet gratis
Vorig jaar vaardigde IAB richtlijnen tegen irritante reclame uit die tot LEAN (Light, Encrypted, Ad choice supported, Non-invasive ads) reclame moet leiden. Die stellen onder meer dat online advertenties een maximale bestandsgrootte moeten hebben, niet de hele pagina moeten beslaan, een duidelijk zichtbare sluitknop moeten hebben en pas geladen worden na en niet voor de content van de pagina. Video’s moeten binnen 5 seconden weggedrukt kunnen worden. Om ook consumenten te benaderen startte IAB in februari de campagne internet is niet gratisOm te laten zien dat gratis internet alleen mogelijk is dankzij advertenties.

Peters: ,,Als we met zijn allen bewegen kunnen we wat bereiken en ervoor zorgen dat adblockers weer gedeactiveerd worden. Dan hoeven publishers geen betaalmuren op te trekken.”
  1282 Hits
  0 Comments
1282 Hits
0 Comments