Candid. Platform
for growth.

Hoe wil banensite Jobbird internationaal doorbreken?

YC-Portrait-Margriet-bySalimLamrani-139693
Na het faillissement heeft YoungCapital banensite Jobbird nieuw leven ingeb...

Hoe Europese nieuwssites (zoals NU.nl) kunnen samenwerken met Amazon

111
Verstandige uitgevers zijn druk bezig met het verbreden van hun businessmod...

7 gedachtes over het nieuwe businessmodel bij Blendle

alexander
Inmiddels is het alweer een weekje geleden dat Blendle-baas Alexander Klöpp...

Hoe Slaven Mandic TMG en WPK integreert en ook weer splitst

Slaven_Mandic
Slaven Mandic wil TMG en WPK succesvol integreren door ze op verschillende ...

De eerste (voorzichtige) wetten van 'podcastadvertising'

embracetheplace_podcast
Er komen over de hele wereld steengoede podcasts uit, daar is helemaal niks...

Canadees nieuwsmedium ziet wiet als businessmodel

cannada_cannabis
Canada heeft op 17 oktober de wereldwijde primeur met de volledige legalise...

7 redenen waarom Netflix het zo goed blijft doen

7 redenen waarom Netflix het zo goed blijft doen

Ja, er waren zorgen toen Kevin Spacey ten onder ging aan het #metoo schandaal, waardoor hij geschrapt moest worden uit House of Cards. Ja, analisten maakten zich zorgen over de verhoging van de abonneegelden. En ja, toen Walt Disney aankondigde de grootste aandeelhouder in concurrent Hulu te worden, stonden de aandeelhouders op ‘alert’. Maar Netflix heeft weinig te vrezen, kunnen we concluderen. Zeven redenen waarom.

 
1. Netflix heeft uitstekende kwartaalcijfers
Allereerst even de kwartaalcijfers die dinsdag bekend werden. De kwartaalomzet was 3,7 miljard dollar, precies wat analisten hadden ingeschat. De winst per aandeel was 0,64 dollar en de nettowinst 290 miljoen dollar. Daarmee maakte Netflix 112 miljoen dollar meer winst dan dezelfde periode vorig jaar. Op de beurs vloog het aandeel met 7 procent omhoog. Voor het tweede kwartaal wordt gerekend op een omzetgroei van 40 procent naar bijna 4 miljard dollar.

 
2. Het aantal abonnees groeit harder dan gedacht
De groei van het aantal abonnees wereldwijd gaat harder dan analisten verwachtten. Er waren 7,5 miljoen nieuwe kijkers. Netflix denkt het komende kwartaal nog eens ruim 6 miljoen nieuwe abonnees binnen te halen. In Amerika, de grootste markt, ging Netflix afgelopen jaar al over de grens van 100 miljoen gebruikers. Er zijn nu wereldwijd 125 miljoen abonnees en daar zit nog genoeg groeimogelijkheid in.

 
3. Het blijft investeren in content
Dat is de kracht van Netflix: niet op de lauweren rusten, maar blijven investeren in serie- en filmcontent. Dit jaar maakt het bedrijf van CEO Reid Hastings nog eens 8 miljard dollar vrij voor eigen producties. Daarbij zitten nieuwe seizoenen van Orange is the new black en Narcos. Series als Mindhunter, Stranger Things, 13 Reasons Why en Riverdale zijn populair. In de States was teenage serie American Vandal het afgelopen jaar het meest ‘gebinged’.

 
4. Er is genoeg ruimte in de markt voor concurrenten
Netflix vreest niet voor de acquisitie van 21th Century Fox door Walt Disney. Die werd eind vorig jaar aangekondigd en binnenkort afgerond als de kartelwaakhonden niet te hard blaffen. Het betekent dat Walt Disney een gigabieb met allerlei films- en tv-series tot zijn beschikking krijgt. Straks is Disney ook nog eens de grootste aandeelhouder in het ook groeiende Video On Demand-platform Hulu. Maar bij Netflix zien ze de groei van Hulu juist als voordeel: het betekent dat er genoeg ruimte is in de ‘video on demand markt’. Op zich een logische gedachte. Traditioneel tv-kijken neemt gestaag af, VOD groeit. Wel valt de groei van Amazon Prime licht tegen, maar ook die partij zal zijn stappen nog wel zetten. De acquisitie van 21th Century Fox door Walt Disney is niet de laatste beweging in de videocontentmarkt.

 
5. Nog beter weten wie je doelgroep is
Netflix weet als geen ander in de ‘tv-markt’ alles uit data te halen. Zo kunnen ze bij de dienst precies zien wie wat het liefst kijkt en daar op anticiperen met (nieuwe) content. Maar die data delen ze niet. In de Verenigde Staten zet Nielsen - dat daar de kijkcijfers meet - nu de stap naar het meten van de kijkers van Netflix-programma’s. Zo ontstaan ook aan die kant kijkersprofielen en die zijn weer waardevol voor adverteerders.

 
6. Dezelfde koers rond advertenties blijven varen, ook al kloppen merken op je deur
Want die adverteerders willen maar al te graag hun boodschap kwijt bij Netflix. In Amerikaanse media wordt steeds meer gehint op meer reclame op Netflix. Dan kan het abonneegeld omlaag, zodat nog meer kijkers makkelijk kunnen instappen. Maar Netflix blijft gewoon zijn koers varen: geen aparte advertenties. Daarmee zouden ze ook hun businessmodel ondermijnen: ze zijn groot geworden met abonnementen als basis. Wel is het platform open voor merchandising, product placement en ‘non-spot’. Denk aan een personage dat een biertje van een bekend merk drinkt, of zelfs producten gebaseerd op personages die in de retail verkocht kunnen worden. Netflix zal adverteerders en hun bureaus mogelijk meer uitdagen dergelijke dingen samen te bedenken.
Een Spotify-model zou nog tot de mogelijkheden kunnen behoren. Premium zonder advertenties en gratis met advertenties. Hastings voelt er niet veel voor.

 
7 Alleenheerschappij op de Nederlandse markt
Om het toch maar even lokaal te houden: op de Nederlandse markt was er volgens Telecompaper groei van bijna een kwart aan abonnees in het eerste kwartaal van dit jaar. Dat betekent dat 2,7 miljoen huishoudens in Nederland een Netflix-abonnement hebben. RTL kwam gisteren met cijfers over een stijging van 40 procent aan abonnees van haar dienst Videoland in het eerste kwartaal, maar net als Netflix geeft RTL geen aantallen. Het zou nu gaan om ongeveer een half miljoen abonnees, wordt gefluisterd. Daarmee staat Netflix ver boven Videoland, dat de nummer 2 in de Nederlandse markt is.

Netflix heeft laten zien dat de jarenlange consistente koers werkt in een markt die blijft groeien, ondanks de druk van aandeelhouders en adverteerders.

Verhalen voor marcom struisvogels

Verhalen voor marcom struisvogels

Je hele businessmodel dreigt te verdwijnen, het voortbestaan van je merk of bedrijf loopt gevaar of de concurrentie gaat je vermorzelen. Dat zou je als marcom-professional toch op tijd willen weten. Niet dus. Sommige merken, bureaus en exploitanten steken liever hun kop in het zand en roepen hard dat het zo’n vaart niet zal lopen.

 
Als redacteur van frank.news ben je altijd op zoek naar verhalen die van belang zijn voor de marcombranche. Verhalen over slimme marketingconcepten, interviews met experts die hun kennis delen, verhalen over belangrijke onderzoeken, nieuwe trends of disruptieve ontwikkelingen. Je probeert je doelgroep te informeren, te inspireren en als het moet te waarschuwen. Soms ben je weken met een verhaal bezig omdat je denkt: dit moeten ze echt weten! Dit gaat bedrijven in serieuze problemen brengen! En wat blijkt: het wordt nauwelijks gelezen.

 
Dat raakt ons niet
We lezen graag verhalen over Coolblue en die gekke Pieter Zwart en het drama van V&D. Maar in GDPR, netneutraliteit, de naderende concurrentie van Amazon of Alibaba, digitale blunders, nepvolgers en nepviews of de bedreigingen van een vrij internet zijn we niet zo geïnteresseerd. Dat raakt ons niet. Dat is ver van ons bed. Dat zal wel loslopen. Dat dachten ze bij Hyves, BlackBerry en Van Gent en Loos ook. Daar hangt nog steeds een Delftsblauw tegeltje met de tekst: ‘trends komen en gaan, maar ons bedrijf zal altijd blijven bestaan’. Het is soms om moedeloos van te worden. Daarom heb ik een paar van die ‘ik wil het niet weten’-verhalen op een rijtje gezet. Om onze geliefde marcomprofessionals wakker te schudden. Vroeger had je de grap: Wie dit leest is gek. Ik zou daar de volgende variant op willen schrijven: Wie dit niet leest is een struisvogel.
Vroeger had je de grap: Wie dit leest is gek. Ik zou daar de volgende variant op willen schrijven: Wie dit niet leest is een struisvogel.
GDPR wordt massaslachting
De meeste marketeers noemen de nieuwe privacywet AVG of GDPR een ‘nieuwe kans’ of een ‘uitdaging’. Vertel dat straks maar aan die honderden dataprocessors, direct mail company’s, programmatic experts en verkopers van klantprofielen als ze in de rij bij het UWV staan omdat hun businessmodel ophoudt te bestaan. Voor de cowboys in het vak betekent GDPR het einde van digitale marketing ‘as we know it’. Omdat de branche nauwelijks doorheeft wat er op haar afkomt, starten we met frank.news een serie over alle effecten van de privacyregels op marketing en reclame. Omdat we zelf bij lange na niet GDPR-proof zijn, nemen we de lezer mee op onze eigen journey. Tot die tijd kunnen de struisvogels onder ons alvast lezen over het basisprincipe van alle toekomstige digitale marketing: toestemming.

 
https://www.frank.news/2017/11/09/privacywet-toestemming-kan-digitale-reclame-redden/

 
Het einde van Facebook
Bij Facebook zijn ze altijd bezig een nieuw social mediaplatform te bedenken dat Facebook te gronde zal richten. Wie niet begrijpt waarom en wie denkt dat digitale transformatie niet zo belangrijk is voor een bedrijf of merk, mag dit verhaal overslaan.

 
https://www.frank.news/2017/11/13/digitale-transformatie-is-kannibaliseren-en-op-bek-gaan/

 
 
We laten ons foppen
Merken en marketeers maken massaal reclame op YouTube en social media, gaan samenwerkingen aan met vloggers en influencers…en laten zich massaal foppen. Likes, views en volgers zijn namelijk eenvoudig te koop. Dus is een groot deel van het bereik dat je denkt te genereren gewoon nep. In de VS is het al een groot schandaal geworden. In Nederland slapen we rustig verder.

https://www.frank.news/2017/10/12/wat-als-bereik-youtube-en-facebook-nep-is/

 
 
Alexa maakt digitale marketing overbodig
Als je als merk nu nog niet bezig bent met voice search, kun je de marketingafdeling over een paar jaar opheffen. De online consument ziet niet langer jouw banner, video, pop-up, website, aanbiedingen of andere vormen van digital advertising die jouw product aanprijzen. Die keuzes laten ze over aan Alexa van Amazon of Google Home. Die pod bestelt via het Internet of Things wasmiddel of deo en kijkt echt niet naar jouw advertentie. Dus tijd om een kop koffie met Amazon en Google te gaan drinken en te zorgen dat hun pods jouw merk gaan bestellen.

https://www.frank.news/2018/02/12/alexa-was-ook-alweer-marketing/

 
 
De Chinezen komen
De Chinezen komen eraan, of je het nu wilt of niet. Ze zijn groter, sterker, gunnen niemand iets en maken elke concurrent kapot. Wie denkt dat AliBaba of Tencent op een veilige spoorweg- of containerschip-afstand zitten, moet dit verhaal niet lezen en vooral achter zijn dikke houten plaat blijven zitten.

 
https://www.frank.news/2018/02/19/agressieve-chinese-merken-bezorgen-marketeers-hoofdpijn/

 
 
Einde aan vrij internet
Internet is vrij, dus kunnen we onze verhalen, video’s en advertenties zonder belemmeringen bij onze klanten en doelgroepen afleveren. Mis. In Amerika mogen internetproviders voortaan beter betalende partijen bevoordelen. Met sneller internet of het vertragen van de  concurrenten die hier niet voor willen betalen. Ondanks miljoenen bezwaren besloot de Amerikaanse senaat eind vorig jaar de onder Obama ingestelde netneutraliteit in te trekken.

https://www.frank.news/2017/09/22/waarom-adveerders-niet-zonder-netneutraliteit-kunnen/

 

Ton Rozestraten van RTL: Natuurlijk is tv over tien jaar niet dood

Ton Rozestraten van RTL: Natuurlijk is tv over tien jaar niet dood
Mediamensen, deel 4

Minder mensen kijken lineaire televisie en dus lopen de advertentie-inkomsten terug. Wat is het aanvalsplan van de tv-wereld om die teruggang te stoppen? Is RTL klaar voor de overgang van ‘lineair’ naar ‘digitaal’?

 
Over die transformatie van het oude naar het nieuwe denken spreken we Screenforce-directeur Michel van der Voort en de voorzitter van diezelfde club - Ton Rozestraten, in het dagelijks leven commercieel directeur van RTL Nederland. Screenforce is een soort ‘belangenclub’ van de tv-wereld, alle grote tv-exploitanten zijn er aangesloten.


Daling in de advertentie-omzet
Basis van het gesprek is dat de hele tv-sector in 2017, inclusief RTL, te maken kreeg met een daling in de advertentie-omzet én de kijktijd, twee cijfers die onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. De totale tv-reclamemarkt kwam in 2017 5,2 procent lager uit dan een jaar eerder en de kijktijd daalde met 3 procent. Bij RTL Nederland zie je diezelfde ontwikkeling; de omzet liep terug met 4 en de brutowinst met 10 procent. De tv-wereld heeft kortom een probleem; er kijken minder mensen en online wordt de markt gedomineerd door Google en Facebook.

 

Niet ontkennen dat er iets aan de hand is
Rozestraten: ,,We moeten niet de fout maken van andere industrieën door te ontkennen dat er iets aan de hand is. Het is zoals het is en daar moeten we naar handelen; wij hebben een videostrategie en maken dus content voor onze lineaire zenders, maar ook voor Videoland en YouTube.’’ Rozestraten vindt de Scandinavische landen interessant omdat Netflix daar eerder begon en de zenders dus al vroeg experimenteerden met nieuwe ‘routes’ naar de kijker. ,,Daar zie je dat het Zweedse TV4, dat vergelijkbaar is met RTL 4, ook via de online betaaldiensten te bekijken is. Wij doen dat hier ook met Videoland; de online videobestedingen zijn iets gestegen, maar nog niet genoeg om de verliezen op te vangen.’’


Heeft BuzzFeed Facebook keihard nodig?

Heeft BuzzFeed Facebook keihard nodig?

Uitgevers in de hele wereld kijken met interesse naar de plannen van het Amerikaanse BuzzFeed. Maar het gaat niet goed bij deze uitgever van gratis nieuws en entertainment; 100 man kwamen op straat te staan omdat de omzet tegenviel in 2017. Voor CEO Jonah Peretti blijft het zoeken naar hét businessmodel voor gratis content.

 
De inkrimping van BuzzFeed heeft natuurlijk te maken met de dominantie van Google en Facebook op de digitale markt die alleen maar groter lijkt te worden de komende jaren. De omzet van BuzzFeed (via advertenties en branded content) kwam volgens LA Times 15 tot 20 procent lager uit dan de ingeschaalde 350 miljoen dollar. Facebook, dat zeer belangrijk is in het distributiemodel van BuzzFeed, kondigde onlangs aan dat het zich gaat focussen op de content van particulieren en niet van grote uitgevers. Het businessmodel van de ‘lijstjeswebsite’ is echter juist gebaseerd op het bereiken van zoveel mogelijk mensen via social media. Mediakenners waarschuwen al jaren voor de kwetsbaarheid van dit model, je probeert immers geld te verdienen op het ‘landje’ van een ander.

 
Content aanbieden waar mensen iets mee dóén
BuzzFeed is in 2006 opgericht door The Huffington Post-bedenker Jonah Peretti en John S Johnson III. De basis van het bedrijf is helder; analyseren waar mensen graag naar kijken en deze content in een prettige vorm aanbieden. De uitgever maakte natuurlijk vooral furore door de quiz- en lijstjesverhalen in de categorie 26 geweldige acteurs en de 26 ‘echte mensen’ die ze speelden.

 
Nieuwstak
We schreven er al eerder over. Vanaf 2011 bezit het bedrijf een serieuze nieuwstak genaamd BuzzFeednews waarmee het onderzoeksjournalistieke verhalen publiceert. In oktober publiceerde BuzzFeednews bijvoorbeeld een interview met acteur Anthony Rapp over de avances die Kevin Spacey maakte toen hij nog maar 14 jaar was (en Spacey 26!). Ook zeer belangrijk is de videotak BuzzFeedVideo waar bijvoorbeeld de webserie BuzzFeed Unsolved wordt gemaakt, inderdaad; in de serie staan onopgeloste zaken centraal. Steeds vaker maakt BuzzFeed online series voor contentpartners waaronder een nieuwsshow voor Twitter (Twitter betaalt hiervoor) genaamd AM to DM en veel kookshows onder de noemer ‘Tasty’.

 
Omzet te laag
Bij BuzzFeed werkten eind vorig jaar 1700 mensen in de hele wereld. De omzet in 2015 was naar verluidt 167 miljoen dollar en in 2017 rond de 280 miljoen, te weinig blijkbaar om al die mensen aan het werk te houden. NBC investeerde de afgelopen jaren voor 400 miljoen dollar in BuzzFeed, samen lanceren ze het Facebook-kanaal ‘Playfull’ voor millennial-ouders. De inkomsten van BuzzFeed worden van oudsher vooral binnengehaald door ‘native advertising’ wat erop neerkomt dat het bedrijf ‘advertenties’ maakt in BuzzFeedstijl. Ook de contentpartners betalen dus voor de webseries. Dat werkt allemaal prima zolang het bereik op niveau is, maar als Zuckerberg dat persoonlijk terugdraait dan lopen je inkomsten terug.

CEO en oprichter Peretti schreef een brief aan alle werknemers om toe te lichten waarom 100 mensen ontslagen gaan worden. Interessant is dat hij veel focus legt op de ontwikkelingen bij Tasty, de noemer dus waaronder de kookvideo’s van BuzzFeed vallen (een ander kanaal is BuzzFeed Nifty, hier kun je alles leren over handige dingen die je zelf kan maken). Onlangs kwam naar buiten dat BuzzFeed een exclusieve deal sloot met Wallmart om keukentools met de merknaam ‘Tasty’ te verkopen. Er is blijkbaar veel geloof in de sterke combinatie tussen retail en content.

 
Oproep aan Facebook; betaal voor goede content
Tegelijk is zo’n samenwerking niet voldoende om de omzet op niveau te brengen/houden, zo legt CEO Peretti uit tijdens een sterk interview op Recode met de prettig kritische interviewer Peter Kafka. Inzet van het interview: de memo van Peretti waarin hij Facebook oproept om goede content te belonen. In het interview: ,,We verdienen geld door samenwerking met Amazon, YouTube en Facebook Instant Articles en dat neemt toe. Maar het probleem is dat Facebook geen inkomsten deelt uit de newsfeed. Ze moeten via de newsfeed uitgevers niet alleen belonen met traffic, maar ook met inkomsten.’’

 
Samen nieuwe contentmodellen bedenken
Maar wat wil je precies van Facebook?, vraagt de interviewer terecht. ,,Veel uitgevers willen gewoon een rekening naar Facebook sturen voor hetzelfde wat ze al doen, maar ik samen zou aan nieuwe contentmodellen willen werken die echt ‘social’ zijn. Dat past bij ons, wij hebben altijd content gemaakt waar mensen iets mee dóén; delen met vrienden lachen, een maaltijd koken via Tasty. Datzelfde willen we ook nog meer voor Facebook gaan doen.’’ De interviewer vraagt door: waarom heb je dit model, dat YouTube allang heeft, niet besproken met de mensen bij Facebook? ,,Het ligt eraan wie je spreekt, maar er zijn verschillende meningen en ik heb er wel vertrouwen in dat ze met een werkbaar model komen. Sommige mensen zullen vinden dat die verdienmodellen bij ‘Facebook Watch’ en ‘Facebook Instant Articles’ thuishoren, maar er zijn er ook die denken dat zo’n betaalmodel een goede manier is om controle te houden op de newsfeed.’’
Kafka gaat nog even door op het onderwerp. Maar je hebt toch voor Tasty ook een deal gemaakt met Facebook zodat je er geld aan verdient? Jij hebt toch een goede relatie met ze, waarom moest je dan zo’n memo schrijven? ,,Ze kunnen het bij Facebook goed oplossen, maar ze zien niet altijd het perspectief van de mediamakers. Er is nog wel eens wat miscommunicatie tussen techcompanies en een mediabedrijf.’’

 
Andere distributiestrategie
Diezelfde interviewer sprak de CEO drie jaar daarvoor op een podcast en destijds had hij een duidelijke visie op het kapitaliseren van de content via Twitter, Google en Facebook, met andere woorden: het maakt niet uit waar mensen BuzzFeed verhalen lezen. In welk opzicht zat hij verkeerd met die distributiestrategie? ,,We geloofden in de manier van distribueren, maar beseften niet hoe de inkomstenstromen voor dat model zouden zijn. Je kan geld vragen aan de platforms, je kan branded content maken, je kan geld verdienen door producten te verkopen in de supermarkt. Maar wat we niet helemaal beseften is dat we moesten groeien naar een combinatie van deze inkomstenstromen.’’ De interviewer vraagt ook naar een lidmaatschapmodel, maar de CEO vindt dat dit model vooral werkt voor kwaliteitsmedia en niet voor een mediabedrijf dat focust op populaire cultuur.

 
Heel veel inkomstenstromen managen
Interessant inderdaad, met dank weer aan de prima mannen van de Medianieuwsbrief.nl, is het verhaal van Max Willens op Digiday. Hij onderstreept immers wat de BuzzfFeed-eigenaar zegt waarbij uitgevers vooral veel verschillende businessmodellen moeten beheersen om te overleven. Hij refereert aan een interview van Jim Norton, de voormalig chief businss officer van uitgever Condé Nast. ,,Je kunt allerlei nieuwe inkomstenstromen bedenken, maar daarmee maak je het verlies aan inkomsten aan advertenties nooit goed.’’ Volgens Willens heeft de gemiddelde uitgever zes verschillende inkomstenstromen waaronder branded content, deel-lidmaatschappen (bijvoorbeeld New York Times Cooking voor 1,25 dollar per week) en evenementen. Het blijkt niet altijd makkelijk voor uitgevers om die switch naar ‘alleskunner’ te maken, maar dat is wel nodig. Hearst Magazines Digital Media President Troy Young: ,,Ik wil dat branded content, licensing en retail tweederde van mijn inkomstenstromen is, maar het is niet makkelijk dat elke advertentie die je verkoopt ook in dienst moet staan van een van deze drie.’’
,,Je kunt allerlei nieuwe inkomstenstromen bedenken, maar daarmee maak je het verlies aan inkomsten aan advertenties nooit goed.’’
 
Ballen in de lucht houden
Je moet dus als uitgever allerlei ballen in de lucht kunnen houden; lidmaatschap (als geheel of via deeldiensten), branded content, licensing én retail. Er is nog geen model voorhanden waarmee je het definitief gaat maken. Dat zie je bijvoorbeeld aan hét Nederlandse uitgeefvoorbeeld LINDA dat veel experimenteert met de verschillende businessmodellen; even was het de bedoeling om LINDA TV betaald te maken, maar uit onderzoek bleek dat dit niet zou werken. Centraal in zo’n ideale ‘dans’ van businessmodellen is natuurlijk altijd je publiek dat prima kan bepalen waarvoor het wél en waarvoor het niet wil betalen. Ook lijkt het goed om een duidelijk vertrekpunt te hebben in alles wat je maakt, zoals BuzzFeed content maakt waarmee je daadwerkelijk iets doet.

 
Geen holy grail
Terug naar BuzzFeed, een bedrijf waar veel uitgevers ongetwijfeld met veel jaloezie naar kijken, vooral omdat het millennials weet te bereiken. Ook Peretti heeft blijkbaar niet de holy grail in handen: hij gaat in gesprek met Facebook, wil de overige inkomstenstromen perfectioneren, maar toch moet hij 100 mensen ontslaan. Of had hij in de overige 20 minuten van het interview nog iets waar de Sanoma’s van deze wereld iets aan hebben?
Aan het eind stelt iemand uit het publiek de vraag of Peretti nog tips heeft voor wat meer traditionele uitgevers die zoeken naar succesvolle businessmodellen in de digitale wereld. Zijn antwoord komt ongeveer hierop neer: ,,Je ziet nu dat traditionele uitgevers zich terugtrekken uit digitale experimenten en focussen op business waar ze van oudsher goed in waren. Ik zou zeggen: trek je digitale inspanningen los van je traditionele business en koester elke vorm van progressie die je daar maakt.’’

Peretti, die in 2011 315 miljoen dollar cashte door zijn aandelen in de Huffington Post te verkopen, wil maar zeggen: geld verdienen met digitale nieuwsvoorziening is een kwestie van experimenteren, je moet verschillende businessmodellen beheersen en die flexibiliteit is essentieel. Wat er uiteindelijk werkt blijft vooralsnog een kwestie van proberen. En ja, totdat die heilige graal ontdekt is, heeft BuzzfFeed Facebook eigenlijk keihard nodig.

Het Taylor Swift-gevoel van Alexander Klöpping over ‘stoppen’ NRC en Telegraaf

Het Taylor Swift-gevoel van Alexander Klöpping over ‘stoppen’ NRC en Telegraaf

Het was wat onrustig rond Blendle het afgelopen jaar. Uit de jaarrekening over 2016 bleek een verlies van 2,4 miljoen euro en NRC en Telegraaf besloten te stoppen met de start up. Aan de vooravond van een nieuwe innovatie - gesproken journalistieke verhalen genaamd ‘Blendle Audio’ - praat eigenaar Alexander Klöpping ons even bij. 

Het is een mooi nieuwtje natuurlijk. Via Blendle Audio kun je luisteren naar een selectie van journalistieke verhalen. Professionele stemmen lezen artikelen voor uit de kranten en bladen die aangesloten zijn bij Bendle, dus je kan tijdens de afwas of het stofzuigen lekker een Volkskrantje doornemen. Het past helemaal in de ‘podcasttrend’ waarbij we allemaal graag op de fiets of in de auto naar onze informatieve ‘helden’ luisteren.

Verliesgevend jaarPrima natuurlijk. Maar er kwam stevig nieuws naar buiten de afgelopen weken over Blendle. In het boekjaar 2016 leed Blendle een verlies van 2,411.045 miljoen euro. Klöpping: ,,Het was vrij shocking hoe weinig mensen van startups snappen, maar dat leg ik dan met alle plezier even uit.’’ Want dat soort rode cijfers zijn normaal te noemen? ,,Het grote verschil tussen startups en andere bedrijven is dat je meer risico neemt. Je gaat eerder de grens over, investeert meer en dat doen we aan de hand van durfinvesteerders. Als je zo iemand kan vinden die erin gelooft dan neem je samen de gok.’’ En het bedrijf groeit nog steeds, zo legt hij uit. ,,We zijn de grootste bron van pure digitale lezersinkomsten.’’

 
Klöpping: ,,Het was vrij shocking hoe weinig mensen van startups snappen, maar dat leg ik dan met alle plezier even uit.’’
 
Kan hij niks meer over omzetten zeggen? Dat zou het allemaal iets scherper, duidelijker maken. ,,Omzetten hebben niet zoveel zin want soms kies je ervoor om wat meer te investeren om op de lange termijn te oogsten, dus dat geeft alleen maar onrust.’’

Ambitie nog overeindMaar toch even. De ambitie waarmee hij Blendle in 2013 is begonnen, samen met zijn vertrokken partner Marten Blankesteijn, staat nog steeds overeind? ,,Wij hebben een helder doel, namelijk dat jonge mensen gaan betalen voor journalistiek, waardoor makers mooie dingen kunnen blijven doen. Maar we komen met veel bochtjes uit bij dat grote doel en daarom plannen we slechts per kwartaal en luisteren we goed naar onze gebruikers. Als we nu hét verdienmodel paraat hadden, zouden we al over de hele wereld zitten. Maar het is niet voor niks dat partijen als New York Times of Axel Springer in ons investeren.’’

Concreet voordeelKan hij vertellen hoe ver Blendle is in die zoektocht naar een werkend businessmodel? ,,Een van de belangrijkste bevindingen is dat de verhalen waar mensen écht iets aan hebben goed lopen. Bijvoorbeeld: hoe word ik productiever op mijn werk of welke vitaminen werken wel? Of hoe slaap je beter?’’ Daarnaast werkt de combinatie van iemand met autoriteit en een originele opinie goed. ,,Maarten van Rossem bijvoorbeeld, die een alternatieve troonrede schrijft. En wat níét werkt is de overschrijfjournalistiek die je veel op internet ziet.’’

 
,,Een van de belangrijkste bevindingen is dat de verhalen waar mensen écht iets aan hebben goed lopen. Bijvoorbeeld: hoe word ik productiever op mijn werk of welke vitaminen werken wel? Of hoe slaap je beter?’’
 
Niches werken ook primaOok werken niches goed in de online wereld. In zijn ‘Podcast over Media’ (samen met Ernst-Jan Pfauth) was een tijdje terug Derk Sauer te gast. De ex-hoofdredacteur van Nieuwe Revu verwacht dat het alleen nog om niches gaat de komende jaren. Mensen gaan zich steeds meer helemaal onderdompelen in onderwerp X. ,,Ik geloof ook enorm in de niches,’’ zegt Klöpping. ,,Als je helemaal gek bent van voetbal dan moet je niet bij de kranten zijn, maar heb je andere bronnen. Ik kan bijvoorbeeld zelf niet zoveel met de Nederlandse tech-journalistiek, want dat heb ik allemaal al op Amerikaanse sites gelezen. Maar ik lees wel veel over de politiek, want dat is niet mijn niche en je kunt de voorkennis van mensen mooi gebruiken voor je aanbod. Want alleen dan gaan mensen vooruit en dat willen we toch?’’

Afspraken met uitgeversDan komen we op een interessant gebied uit in het businessmodel van Blendle. Het bedrijf maakt immers altijd eerst afspraken met uitgevers, ‘verkoopt’ de verhalen vervolgens per stuk of per premium abonnement aan de lezer en betaalt een gedeelte aan de uitgevers. ,,Met Psychologie Magazine praten we over onderwerpen die het goed gaan doen. Vrij Nederland maakt zelfs stukken die eerst op Blendle verschijnen en later pas in het blad.’’

Verkopen van verhalenWerken ze eigenlijk ook met de grote kranten op die manier samen? Die houden er vast niet van als Blendle hun redactionele agenda gaat bepalen. ,,Bij grote kranten gaat het minder om de onderwerpkeuze, maar over het verkopen van de stukken dus over goede koppen en inleidingen. Wij hebben een systeem dat aangeeft of een kop het in potentie goed gaat doen. Dat je vraagtekens moet toevoegen of bijvoorbeeld dat je het beter in de avond kan plaatsen. Daar hebben uitgevers dan weer wél interesse in.’’

Afhaken NRC en Telegraaf
Daarover gesproken. De hoofdredacteuren van NRC en Telegraaf beëindigden hun relatie met Blendle. Een van de argumenten is dat ze vinden dat Blendle zich te nadrukkelijk met de redactie bemoeit. Snapte Klöpping die analyse? Dagbladen willen gewoon zelf via digitale abonnementen hun geld gaan verdienen en dat niet aan Blendle laten. ,,Ik moet heel erg denken aan Taylor Swift die wegging bij Spotify, maar ze keerde terug omdat haar publiek nu eenmaal op Spotify zit. Wij hebben een enorme groep lezers die wij bedienen en of ze mee willen doen dat is aan de kranten zelf.’’ Hij heeft uitgevers toch wel nodig? ,,Zonder uitgevers hadden we een leeg winkeltje, maar we hebben ook geweldige titels als de New York Times in de kiosk. Het is alsof AH vreest dat het Coca-Cola niet meer in de winkel mag leggen, maar vooralsnog verdient Coca-Cola daar goed geld. We maakten miljoenen over aan de grootste uitgevers en nu gaat dat geld een andere kant op.’’

 
,,Ik moet heel erg denken aan Taylor Swift die wegging bij Spotify, maar ze keerde terug omdat haar publiek nu eenmaal op Spotify zit.

 
Zelf geld verdienenKranten willen natuurlijk zelf geld verdienen met hun merk, geen onlogische gedachte. ,,Ik weet wat ik overmaak aan uitgevers en dat zijn significante bedragen. Taylor Swift kan aan haar eigen Spotify werken, maar er is ook een reden dat Spotify goed werkt. Dat komt niet alleen door de goede artiesten, maar ook door de playlist en de interface. Taylor Swift wil fans bereiken en datzelfde geldt voor een krant. Dat doe je door op zoveel mogelijk plekken aanwezig te zijn. Uitgevers zoeken juist naar heel veel verschillende plekken waar ze hun spullen kwijt kunnen.’’

VS en DuitslandHoe is het eigenlijk met de plannen in Duitsland en de VS? ,,We beginnen, net zoals John de Mol doet, altijd alle projecten in Nederland en gaan dit jaar ook in meer landen uitbreiden dan alleen in de VS en Duitsland. We leren steeds meer iets over de behoeftes van mensen. We zullen dit jaar ook zichtbaarder zijn, bijvoorbeeld op tv. Onze naamsbekendheid kan nog wel iets omhoog en als we mensen eenmaal aan boord hebben dan kunnen we mensen ook het product laten gebruiken.’’

Klöpping gelooft oprecht dat er geen bedrijf ter wereld is dat zoveel lessen leerde over hoe je jongeren kan interesseren voor kwaliteitsjournalistiek. ,,Zonder mezelf op de borst te slaan, begrijp ik wel waarom die investeerders op de eerste rij willen zitten. We doen experimenten met machine learning en met journalistiek gericht op individuen, teveel om op te noemen. Er gebeurt op de achtergrond heel veel waar mensen in die industrie met respect naar kijken.’’

 
,,Zonder mezelf op de borst te slaan, begrijp ik wel waarom die investeerders op de eerste rij willen zitten.

 
Blendle Audio omdat ‘het gesproken woord’ hot isEn één van die innovaties is dus Blendle Audio, voorgelezen verhalen. Uit het persbericht: ,,Het is zo simpel dat we ons afvroegen waarom het nog niet bestond.’’(..) Er is een enorme opmars van podcasts, audioboeken zijn inmiddels een miljardenindustrie en met de komst van Android Auto en Apple CarPlay luisteren steeds meer mensen naar on demand radio in de auto.’’ Oftewel, Gary Vaynerchuk zegt het altijd: Audio is hot. Het concept is op zich vrij overzichtelijk, legt Klöpping uit. ,,We beginnen met een kleine selectie als onderdeel van je Blendle Premium account. We willen die wereld van podcasts koppelen aan de krantenwereld en geloven dus in die combinatie.’’

Ron Simpson van The Avocado Show: het merk is groter dan het restaurant

Ron Simpson van The Avocado Show: het merk is groter dan het restaurant

The Avocado Show is in principe ‘gewoon’ een restaurant in de Amsterdamse Pijp. Maar het is vooral het merk waarmee eigenaar Ron Simpson de wereld wil veroveren. Een contentmarketingcase over de online connectie met…avocadofans.

 
Ron Simpson en Julien Zaal, allebei afkomstig uit de evenementenwereld, hadden in 2016 een goed jaar gedraaid. Ze hebben inmiddels een aardige online achterban en daar putten ze uit als ze een goed feest organiseren. De online wereld van vooral Instagram kent weinig geheimen voor de mannen. Ze zeiden tegen elkaar: moeten we niet iets bedenken dat langer dan een dag meegaat? Het zou een klein zaakje in de Amsterdamse Pijp worden, geen gedoe met leningen en ze vonden een pand waarin ze die ambitie konden vormgeven. Ze belden Jamie van Heije om zakelijk te helpen en die vond het zó leuk dat hij ook instapte in ‘The Avocado Show’, een restaurant met alleen gerechten van de…..inderdaad.



ContentmarketingwettenBepalend voor het succes van The Avocado Show zijn de wetten van de (online) contentmarketingwereld: je bouwt een publiek op, maakt ze fans van je merk en daarna kan je eigenlijk alles aan je achterban verkopen wat je wilt. Het is veel meer dan een marketingconcept, namelijk een businessmodel (Joe Pulizzi en Robert Rose schreven hierover hun standaardwerk Killing Marketing). Het bijzondere aan de versie van The Avocado Show is dat het publiek al bestond terwijl je daar normaal gesproken veel tijd voor moet uittrekken.
,,Als iemand online een oreotaart heeft gemaakt dan wordt dat direct 18 miljoen keer geliket. Dat zijn producten die fans hebben.’’
Goede naam voor een restaurantAl nadenkend over de plannen kwamen ze uit op de avocado als basis, ‘The Avocado Show’ was een goede naam voor een restaurant. De mannen ontdekten dat er een online wereld is van avocadoliefhebbers die met elkaar verbonden is door de liefde voor dit - plotseling hippe - product. ,,Er zijn wereldwijd meer dan 100 miljoen avocadofans,’’ zegt Simpson. ,,Dus stel dat je onderzoek moet doen naar de haalbaarheid dan is dát de basis. Mensen eten het niet alleen op grote schaal, ze zijn zelfs fan, het valt in de categorie ‘oreo’. Als iemand online een oreotaart heeft gemaakt dan wordt dat direct 18 miljoen keer geliket. Dat zijn producten die fans hebben.’’ Het tweede belangrijke uitgangspunt was dat de avocado een icoon is…loop een hip winkeltje binnen en je ziet cactussen, flamingo’s, unicorns en avocado’s. ,,Die staan voor knappe meisjes en levensgenieters uit de stad en de avocado zei: fuck it, ik hoor hier tussen.’’

 
Een verdienmodel rond avocado’sOkay, dat is dus ‘de markt’, maar dan is het nog zaak om de wereld van de avocado te koppelen aan die van de drie mannen. Pas dan ontstaat er immers iets van een verdienmodel. ,,Wij bestudeerden die avocadowereld en ontdekten dat die wereld van niemand is. De avocado is niet geclaimd, er is geen marktleider ofzo en dat is raar. Want als je in Nederland een watertje bestelt dan zeg je toch Spa Blauw? De avocado noem je gewoon bij de naam; we kwamen t-shirts, menukaarten en avocado’s in de supermarkt tegen, maar er is geen moedermerk en toen viel het kwartje ineens.’’

Het besef ontstond dat ‘The Advocado Show’ een wereldwijd merk moest worden. ,,We zijn echt niet het eerste avocadorestaurant in de wereld, maar wel het eerste merk met het restaurant als basis waar alles samenkwam; de liefde voor de avocado, maar ook de lifestyle die erbij hoort. ,,Bij ons maken mensen al foto’s van zichzelf als ze binnenlopen. Dan gaan ze zitten, nemen weer twee foto’s van het interieur en dan is er nog steeds niets besteld. Wij hebben wel eens geturfd hoe dat werkt en 98 procent van de bezoekers pakt zijn telefoon als het eten komen en maakt de foto die op Instagram gratis reclame voor ons is.’’


De koningin van de avocadoZe vonden Shawn Harris, ‘de koningin van de avocado’, bereid om geld te investeren en begonnen te bouwen aan het merk ‘The Avocado Show’. Daarbij past moeiteloos een merchandiselijn van 100 producten die in februari moet staan, een koffietafelboek met het verhaal van de avocado, een documentaire over de grootsheid van de avocado en vooral een franchiseconcept waarbij er het komende jaar vijf The Avocado Showrestaurants in Europa moeten staan.
Foto: Adrielle Dankier, Shawn Harris, Ron Simpson en Julien Zaal
 
50.000 volgers facebookMaar nog even een klein stapje terug. Nog voordat het restaurant openging in maart werd die connectie gemaakt met de avocadoliefhebbers en de media pakten dit op. De mannen hadden 50.000 volgers op facebook en Instagram en waren nog niet eens open. ,,Sterker nog, we zouden eigenlijk pas in oktober opengaan. We waren echt bezig met het zagen van banken toen we 200, 300 man per dag moesten wegsturen omdat we nog niet open waren. Toen zijn we tempo gaan maken en vanaf de eerste minuut zaten we vol.’’

 
Boven verwachting leverenEerst publiek bouwen en dan pas leveren. Is dat het geheim van het succes? ,,Jazeker en ook dat we altijd above expectations leveren. Bij conceptzaken is het eten nog wel eens bijzaak, maar bij ons niet. Er zitten echt hardcore foodcritics in mijn netwerk en die zeiden: je hebt er echt moeite in gestoken.’’ Dus hij is niet alleen een vluchtige merkdenker? ,,Weet je wat ik vooral ben? Een consument. Als iets een enorme hype is en het blijkt bij een bezoekje niet goed dan is dat een enorme afknapper. Alsof je drie maanden met een meisje aan het daten bent en de seks is slecht.’’
,,Op een dag belde Google met de vraag; waarom hebben jullie een miljoen hits per dag, maar nog geen website?’’
212 miljoen interacties in de maandThe Avocado Show is een groot succes, ze hebben naar eigen zeggen 212 miljoen interacties per maand op social media en op een dag belde Google met de vraag; waarom hebben jullie een miljoen hits per dag, maar nog geen website? Op dit moment ligt de focus op franchise. ,,Dat is best wel stoffig allemaal. We respecteren de regels, maar willen ze ook hérschrijven. We maken dus een enorm boek, een documentaire én die productlijnen zodat mensen ons een beetje kunnen volgen.’’
Het idee is als volgt: McDonalds en Starbucks zijn groot en log, maar zij van The Avocado Show kunnen het helemaal anders gaan doen. Voor de zomer moeten er drie zaken open zijn in steden als Berlijn, Brussel en Londen. ,,Normaal gesproken is een franchiseconcept gebaseerd op één zaak, maar wij hebben een plan gemaakt waarbij ondernemers echt iets gaan doen met hun leven en dat kan met ons merk. Als jij de juiste persoon bent in een stad dan komen wij met een vijfjarenplan om ‘de stad over te nemen’.’’ Dat gaat er dus over waar de eerste zaak komt, waar de tweede, hoe ze ‘take away’ moeten aanpakken en catering kunnen doen. Wij komen met het plan met de titel: hoe word ik het mannetje of vrouwtje van Berlijn. Dat gaat veel verder dan: jij betaalt mij X en wat mag ik dan doen. We willen die 100 zaken in 5 jaar maar met 25 mensen doen. Je zet een groot restaurant neer en daarna ga je de stad dekken op treinstation en andere plekken. Alle spullen kun je bij ons inkopen en dan kun je gaan bouwen.’’
,,Normaal gesproken is een franchiseconcept gebaseerd op één zaak, maar wij hebben een plan gemaakt waarbij ondernemers echt iets gaan doen met hun leven en dat kan met ons merk.’’
McDonalds is een vastgoedbedrijfIn hoeverre is The Avocado Show straks anders dan de Mac, hét franchisevoorbeeld in de foodsector? ,,Je moet dan eens goed kijken naar de diepere lagen ónder zo’n bedrijf. McDonalds is een vastgoedbedrijf waar je ook kan eten en niet andersom. Daarbij moet in plaats X alles hetzelfde zijn als in plaats Y. Dat is prima, maar wel old school. Vandaag de dag reizen mensen veel dus van mij hoeft de McDonalds in India niet hetzelfde te zijn als die van Amsterdam. Wij doen dat dus anders, leveren een ondernemersplan, een ziel en content. Onze zaak in Amsterdam hoeft er echt niet hetzelfde uit te zien als die op Bali. Wij hebben bijvoorbeeld 100 gerechten ontwikkeld, maar ondernemers mogen daar zelf hun eigen gerechten uit kiezen want ze kennen de trends in de stad goed.’’

 
Content van hoog niveauDe gerechten worden dus wel in Amsterdam bedacht en datzelfde geldt voor de content. ,,Ik zit niet te wachten op allerlei lokale Instagramaccounts. Wij produceren de content op extreem hoog niveau en dat kunnen ze lokaal delen. De documentaire is bijvoorbeeld in het Engels en het koffietafelboek wordt in zes talen vertaald. Het is een soort van crowdsourcing, wij zijn echt goed in marketing, maar als mensen ideeën hebben dan horen we dat graag.’’
En wordt het al tijd voor een gave feelgood tv-commercial? ,,McDonalds doet ook aan marketing voor het bedrag dat franchisenemers betalen, maar wij gaan voorlopig geen tv-commercial maken natuurlijk want we willen altijd de connectie zoeken met de avocadoliefhebber en dat kan niet op tv. Waarom zou ik met een shotgun schieten? Kijk, de meeste horecamensen snappen niet zoveel van merken en wij zijn merkenbouwers die hele goede horecamensen inhuren. Het merk is groter dan het restaurant.’’

 
https://www.instagram.com/p/BZMURZHl9T2/?taken-by=theavocadoshow

 

Coolblue-eindbaas Pieter Zwart: E-commerce is domste businessmodel ter wereld

Pieterzwart

Het gaat goed met Coolblue. Heel goed zelfs. De online retailer verwacht dit jaar een omzet van 1,2 miljard euro te halen en opende onlangs de eerste Coolblue-XXL store in Amsterdam. Dus je verwacht het niet van Coolblue-eindbaas en medeoprichter Pieter Zwart, maar hij zei het toch echt tijdens de ING Business Boost in Rotterdam: ‘E-commerce is het domste businessmodel ter wereld!’.

 
Slecht nieuws voor die dikke en die rooie
,,We groeien heel hard,’’ zegt Zwart. ,,Dat betekent dat we binnenkort waarschijnlijk de grootste online retailer zijn van Nederland en België. Én de grootste elektronica retailer van Nederland en België. En dat is dus slecht nieuws voor die dikke en die rooie.’’ (resp. Bol.com en Mediamarkt,  ;-)).

 
Geld verdienen met webwinkels is onmogelijk
Maar hoe dan? Niet door het businessmodel achter e-commerce. ,,Iedere webwinkel ziet er precies hetzelfde uit,’’ legt Zwart uit. ,,Het is altijd iets met een plaatje, iets met een prijsje en iets met een knopje. En daar zit precies het probleem. Dat plaatje is iets wat je zelf niet bedacht hebt. Dat knopje moet het gewoon doen. Dus uiteindelijk blijft er maar één ding over waarmee je je kan onderscheiden en dat is het prijsje. Aangezien ik alleen al in Nederland 60.000 concurrenten heb, snap je dat dit gewoon een race to the bottom is. Oftewel: geld verdienen met webwinkels maken, is bijna onmogelijk”.

,,Het is altijd iets met een plaatje, iets met een prijsje en iets met een knopje. En daar zit precies het probleem. Dat plaatje is iets wat je zelf niet bedacht hebt. Dat knopje moet het gewoon doen. Dus uiteindelijk blijft er maar één ding over waarmee je je kan onderscheiden en dat is het prijsje”.

Ultieme wasmachine bezorgservice

En toch lukt het Pieter Zwart met Coolblue meer dan goed. Wat is het geheim? ,,Wasmachines verkopen gaat helemaal niet over plaatje, prijsje, knopje. Het gaat om de gehele klantreis. En wat is dat dan? Dan gaat het bijvoorbeeld om bezorging. Toen we dat 24 maanden geleden doorhadden, hebben we de ultieme wasmachine bezorgservice gemaakt. Dan komen er vriendelijke jongens bij jou thuis, op een tijdstip dat je zelf hebt uitgekozen. Die bezorgen desnoods ook vier hoog. Ze laten zien hoe de machine werkt. Ze nemen je oude machine voor je mee. Ze doen het met een glimlach en ook nog eens gratis. Sinds we dit zo aanpakken is het keihard gegaan en verkopen wij 1 op de 3 wasmachines in de Benelux. Het punt dat ik probeer te maken is dat het dus niet alleen gaat om het product dat je aanbiedt, maar om de volledige behoefte die je daarmee probeert te bevredigen. Ik probeer niet te zeggen dat bezorging de holy grail is binnen e-commerce. Maar het gaat er om dat de retail-ervaring er eentje is van het begin tot het einde. Het gaat over de hele klantreis.’

 

Heel, heel, heel veel data
Perfecte service is een belangrijk onderdeel van die klantreis, maar weten wat een klant wil is minstens zo belangrijk. En dat weet Coolblue. Door alles te meten en heel, heel, heel veel data te verzamelen. ,,Neem bijvoorbeeld het kopen van een laptop,’’ zegt Zwart. ,,Dat is een heleboel werk. Ze gooien je helemaal dood met specificaties en gigabytes en inches. Het is bijna niet te doen voor een consument. Wij zijn onszelf toen de vraag gaan stellen: waar zijn mensen eigenlijk naar op zoek in een laptop? Een laptop om te gamen, voor video editing of een budget-laptop. En vervolgens zijn we gaan kijken welke specificaties daarbij horen. Welke laptops werden veel verkocht? En welke niet? Al die gegevens hebben we in een datamodel gestopt en uiteindelijk kom je er dan achter dat je uit al die laptops achttien ideale prijs-specificatie punten kunt filteren. We zijn gaan bellen met alle grote laptop producenten en hebben hen gevraagd om die specifieke modellen exclusief voor ons te maken. En dat werkt! Door heel goed in kaart te brengen wat de echte behoefte is van de klant, kun je gaan ondernemen en creatief zijn. En kun je structureel competitief voordeel bouwen.’’ Zelfs Apple ging voor de bijl en produceerde een MacBook naar de specificaties van Coolblue. ,,We zaten te kijken naar ons model en we zagen dat er een MacBook gemaakt moest worden die er niet was. Dus we hebben Apple toen gevraagd om een hele rare MacBook. 15 Inch met hele absurde specificaties. Dat ding moest 3300 euro kosten. Ze verklaarden ons voor gek, maar we kochten er heel veel in één keer en het werd een smash hit. Echt fantastisch. En ze snappen nog steeds niet hoe wij dat wisten”.

 
Geen online retailer maar klantreisbureau
De klantreis staat hoog in het vaandel in de strategie van Coolblue. ,,We zijn geen online retailer,’’ aldus Zwart. ,,We zijn een klantreisbureau. En dat is extreem data-gedreven. We meten bij Coolblue werkelijk alles. En het allerbelangrijkste wat we meten, is de vraag: zijn klanten nog een beetje blij met ons? We willen een voorbeeld zijn in klantgericht ondernemen. Aan de ene kant proberen we geld te verdienen, aan de andere kant proberen we klanten blij te maken. Deze doelstellingen zijn even belangrijk en worden tot op aandeelhoudersniveau doorgevoerd. Maar dat gaat natuurlijk wringen. Want klanten blij maken kost bakken met geld. Dus hoe organiseer je dat dan? Dan moet je jezelf afvragen wat de waarde is van een tevreden klant. Als je dat weet, dan kun je verzinnen wat je moet doen om die investering terug te verdienen. Tevreden klanten hebben twee belangrijke waardes: ze keren terug en ze zorgen voor goede mond-tot-mondreclame. Wij vragen klanten die bij ons iets gekocht hebben of ze ons zouden aanbevelen. Wanneer wij met een 6 of lager worden beoordeeld, hebben we eigenlijk geld weggegooid. Bij een 7 of 8 speel je quitte. Pas bij een beoordeling met een 9 of 10 gaat het goed. Je moet altijd zorgen dat je beter beoordeeld wordt dan je concurrent.’’

Het verdienmodel van lokaal nieuws

Het verdienmodel van lokaal nieuws

Wij zijn ervan overtuigd van de hypothese dat lokale nieuwssites enorm veel potentie hebben in Nederland. Maar het helpt als iemand met verstand van zaken deze visie concreet maakt. Zo iemand die uitlegt wat het beste businessmodel is voor zo’n lokale website (en een krant).

 
Frank-Paul ter Berg is mede-oprichter van ToLocal dat samenwerkt met 100 online uitgevers van 400 lokale websites en 80 lokale krantenuitgevers met 240 lokale kranten. Het bedrijf koppelt landelijke adverteerders aan lokale media en adviseert media bovendien over het werven van lokale adverteerders, het gaat dus allemaal om sterke verdienmodellen. Op die basis spreekt hij veel met lokale uitgevers en heeft hij zo’n ‘model’ ontwikkeld over wat wel en niet werkt.

 
Er moet iets fout gaan met het lokale nieuwsHij reageert op ons verhaal waarin we antwoord zochten op de vraag waarom lokale nieuwssites nog steeds zo weinig succes hebben terwijl de potentie er wel lijkt te zijn. Wij vonden het een beetje tegenvallen dat er zoveel geklaagd wordt op allerlei journalistieke sites over het verdwijnen van lokale media terwijl het juist goed zou moeten gaan. Bovendien valt het op dat grote uitgevers als TMG en De Persgroep al verschillende pogingen hebben gedaan om lokaal iets op te bouwen, maar het lukt bijna nooit. Er moet iets fout gaan want inwoners lezen graag lokaal nieuws (online en offline) en adverteerders willen niets liever dan contact met diezelfde mensen. Dan zou er in principe niets mis moeten zijn met de markt, maar wel met de uitvoering.

 
Lokale binding moet top zijnTer Berg: ,,Ik ken talloze voorbeelden van succesvolle lokale initiatieven. Kliknieuws in onder anderen Uden bijvoorbeeld en de kranten van EM de Jong in Baarle-Nassau doen het heel erg goed. Het geheim? Dat de lokale binding altijd top moet zijn. Bij de succescases werken altijd mensen die de lokale gemeenschap van adverteerders en inwoners op hun duimpje kennen en dán wordt het een succes. Het ging mis bij De Persgroep dat steeds meer lokale kranten ging bundelen waardoor de lokaliteit eruit verdween. Mensen maken zich druk om een rotonde op een bepaalde plek en alleen als je daarover schrijft dan heb je kans van slagen. Je moet geen acht kranten in je eentje maken, dat is gewoon kansloos.’’
Ter Berg gelooft wel in de overname door BDUmedia van 47 kranten van TMG, puur omdat het met lokale gevoel wel goed zit bij de uitgever van de lokale krant van Barneveld. ,,Met print is wel degelijk geld te verdienen, maar je moet altijd een lokale nieuwsman als basis nemen voor het concept. Die kan vervolgens zorgen voor de content die het beste past bij het medium. Groot Sneek is online begonnen, maar maakt een keer per maand een huis-aan-huis-krant. Amstelveenz heeft een keer per maand een tijdschrift. Overigens is online niet altijd de basis, dat ligt aan de lokale situatie. Wat in ieder geval niet werkt is het nieuws bij je houden voor de lokale krant en dan online niets doen.’’

 
Beginnen met een goede contentmanagerWe maken het verhaal even een slag concreter. Stel dat Ter Berg morgen een online medium zou moeten beginnen in gemeente X. Hoe zou hij dan beginnen? ,,Dan zou ik online starten en als eerste een lokale contentmanager neerzetten. De basisformule is altijd dat je schrijft over wat mensen graag willen lezen, maar je hoeft niet alles zelf te doen, je moet alle schrijvers bundelen…zet een club van ongeveer tien mensen bij elkaar die gaan produceren.’’ Daarna ga je nadenken wat er online komt en wat in de krant. ,,Ik zou met een maandkrant beginnen die echt een andere functie heeft dan het nieuws online. Het gaat om lokaal nieuws, 112, agenda, familieberichten, sportclubs en een goede lokale Marktplaats. De traditionele printbedrijven zijn niet altijd goed in een website onderhouden.’’

 
Lokale media die serieus geld verdienen voldoendeDan denk je na over de inhoud, maar hoe zit het dan met het verdienmodel? ,,Er zijn talloze voorbeelden van lokale media die serieus geld verdienen. Je hebt Alphens.nl, Alblasserdams Nieuws.nl. We hebben bijvoorbeeld recentelijk ‘Hou van Arnhem’ aangesloten, een ontzettend aardige vent die ook samenwerkt met RTV Arnhem. Hij zegt: we schrijven wat lokale mensen willen weten. Ik was bij hem en dan wijst hij op een muurtje aan de overkant. Kijk, iedereen wil hier weten wat er met dat muurtje is en dat zoeken wij dan uit.’’
Maar even concreet: hoe kan je de lokale bakker koppelen aan de site en krant? ,,Je kan op basis van je impressies lokale banners of advertorials verkopen, maar ook een combinatie maken. Tilburg.com verkoopt bijvoorbeeld abonnementen en dan mogen bedrijven alles inleveren wat ze willen. Het woord ‘binding’ is niet iets abstracts, maar je moet die binding echt opbouwen. En daar moet je wel tijd voor hebben.’’

 
Lokale salestrainingenToLocal organiseert voor de aangesloten sites landelijke adverteerders, bijvoorbeeld landelijke ketens met lokale winkels. ,,Maar ik vind dat ideaal gezien 80 procent echt lokaal is en 20 procent landelijk. Daarom geven we ook lokale salestrainingen want we willen dat die lokale advertentieverkopers ook online gaan werken. ,,Een banner verkopen is niets anders dan een folder, een rectangle is niet veel anders dan een 1/8 pagina in de krant.’’
Maar even praktisch: de lokale bakker heeft drie vestigingen in het dorp en die wil graag contact met de achterban van een site. Hoe organiseer je dat? ,,Cruciaal voor lokale ondernemers is dat er mensen naar de winkel komen, moeilijker is het niet. In het gebied van Landerd en Grave wonen 15.000 huishoudens en daar hebben ze met https://www.arenalokaal.nl/ 95 procent dekking. De site heeft bijna 10.000 unieke bezoekers per week, 60 tot 70 procent van de inwoners zit dus op die site. Ideaal toch voor de bakker om op een rustige donderdagmiddag te vertellen dat mensen twee broden voor de prijs van één krijgen. Als je een goede binding hebt met je ondernemers dan kan je dat regelen.’’ En stel dat je volgens Ter Berg 2000 of 3000 euro per maand online verdient dan kun je best nog een nieuwsmaker aannemen. ,,Het belangrijkste is dat je je verdienmodel op orde krijgt. Je zou eigenlijk naar 50/50 moeten, maar de landelijke tarieven liggen nu eenmaal lager dan lokaal. Je moet gewoon zorgen voor je views; uniek bereik per maand, aantal pagina’s bezocht.’’

 
Lokale nieuwsmedia zijn niet doodHij ziet dat lokale sites van kranten en puur lokale sites goed gaan. ,,Die eerste groep gaat steeds beter en het pure online model heeft nog wel eens een commerciële inslag zoals Alphens.nl en Waldnet.nl.’’ Oftewel de verhalen over de lokale nieuwsmedia die dood zijn, vindt hij onzin. ,,Het is gewoon niet waar, het is gewoon ingewikkeld. Als je een artikel schrijft dat het dood is omdat je subsidie wil hebben dan snap ik het, maar je moet gewoon beter kijken. Een mooi voorbeeld is Westlanders.nu waar de mensen zo enorm gedreven zijn dat ze goed contact hebben met de bedrijven en de overheden. De wedstrijd is altijd: wie heeft de beste lokale binding, en wie is in staat dat te exploiteren.’’

 

De strijd om de lineaire tv-kijker barst los

De strijd om de lineaire tv-kijker barst los

De tv-branche maakt zich achter de schermen op voor het najaar, zendschema’s worden gevuld met succesformules en nieuwe formats. Onder hogere druk dan andere jaren gezien de scherpe daling van de lineaire kijktijd. Welke zender gaat winnen?

De strijd om de gunst van de kijker en adverteerder is dit jaar ongetwijfeld scherper dan ooit nu reclame-inkopers de noodklok hebben geluid over het verval in kijkers én advertenties. De nood om te veranderen is extreem hoog, zo is de algemene tendens in de branche. Want wat doe je als tv-exploitant (RTL, NPO of SBS) als zowel het kijkpubliek als de adverteerders weglopen? In wat voor soort programma’s ga je dan investeren om tv voor beide groepen relevant te houden?
Gezien de ontwikkelingen van de afgelopen jaren kunnen we een paar dingen leren:

1 Het tv-publiek wil zelf bepalen wat het wanneer kijkt, tenzij het live entertainment is of een programma met een grote sociale factor.


Dus voetbal en andere sportevenementen, nieuws, het Eurovisie Songfestival, The Voice of Holland of andere talentenjachten en programma’s als Boer Zoekt Vrouw, Ik Vertrek en We Zijn Er Bijna of andere formats met een soort cultstatus waar je met z’n allen Twittergrappen over kunt maken.

2 We willen echte verhalen over echte mensen.
Reality- en rimboeshows met BN’ers zijn dus passé. Behalve Expeditie Robinson en Wie Is De Mol? mislukt elk format waarin een groep zogenaamde bekende Nederlanders - men is inmiddels afgedaald tot een bedenkelijk niveau met B-acteurs en uitgerangeerde presentatoren - een oerwoud in wordt gestuurd, of allerlei spannende opdrachten moet uitvoeren.
Realityshows met onbekende mensen zijn overigens vaak gewoon gescript, want anders zijn er geen interessante verhaallijnen.



3 We willen kwalitatief drama
Buitenlandse series en herhalingen van films zijn niet meer hot, terwijl de inkoopbazen van tv-zenders vaak nog aan langlopende contracten vastzitten. Maar we willen buitenlandse series bingen en films on demand of in de bios zien.

4 De ‘Nederlandse’ Netflixen werken (nog) niet
RTL heeft Videoland, maar geeft geen cijfers over het aantal abonnees. Dat is niet voor niets natuurlijk. NLZiet is een dienst die niemand snapt en het Kijk-platform van SBS zal consumenten weinig zeggen. De online businessmodellen leveren tv-exploitanten nog nauwelijks wat op. De ouderwetse tv-grp nog wel, maar dat wordt dus wel minder. Een uitkomst zou addressable tv kunnen zijn. De techniek is er, maar de branche is conservatief.

 
Wat kunnen we dit najaar op onze lineaire buis verwachten?
Tv-bazen zullen bovenstaande ongetwijfeld ook weten. De vraag is: doen ze er komend najaar ook iets mee?
Een overzicht:

RTL
Marktleider RTL 4 pakt van september tot en met december weer uit met The Voice of Holland. De zaterdagavond zal weer goed gevuld zijn met gezellige familieshows als Ik Hou Van Holland. Naast succesnummers als RTL Late Night en GTST staan er op RTL 4 ook wel wat nieuwe formats geprogrammeerd: Beau van Erven Dorens mag het proberen met The Amsterdam Project, waarin hij optrekt met daklozen. Gordon krijgt ook weer een nieuwe show waarin hij wekelijks twee gasten ontvangt met wie hij een uur lang ,,hilarische hoogtepunten beleeft’’. John Williams presenteert een schaamteloze kopie van Heel Holland Bakt die Ja, Ik Wil... Een Taart heet.
En terug van weggeweest is een live talkshow om 17.00 uur, zoals vroeger De Vijf Uur Show. Slimme zet om de kijker dan alvast de avond in te trekken.

RTL5 probeert het met een nieuwe Nederlandse comedyserie die All-in Kitchen heet. Er wordt ook een spannende nieuwe realityshow beloofd waarvan de naam nog niet bekend is. En ja hoor: er komt een spin-off van Expeditie Robinson met YouTubers, terwijl je dat nou juist niet moet doen. Over RTL 7 en 8 is nog betrekkelijk weinig bekend.

 
NPO
NPO 1 schiet eind augustus ongetwijfeld goed uit de startblokken want dan begint een nieuwe serie Boer Zoekt Vrouw, hét kijkcijferkanon van het afgelopen decennium. Daarnaast zijn er de eredivisiesamenvattingen en is er een doorlopende late night show met afwisselend Pauw en Jinek. Paul de Leeuw krijgt weer eens een nieuwe zaterdagavondshow en ook Freek Vonk mag het met een eigen show proberen op die avond. In december is er een nieuwe reeks Flikken Maastricht. Er is in september ook een nieuwe Nederlandse dramaserie: La Famiglia.
De noodlijdende ‘jongerenzender’ NPO 3 komt in ieder geval met een spannende nieuwe Nederlandse serie: Vlucht HS13. Katja Schuurman heeft één van de hoofdrollen.

 
SBS
Het wordt opnieuw spannend voor SBS 6. Met alweer een nieuwe programmabaas en een nieuwe strategie: meer Nederlands drama. Het Champions League voetbal is verhuisd naar zusterzender Veronica. Het zou dus zo maar kunnen dat Veronica dit najaar de derde zender van Nederland is. SBS 6 hoopt op de vrijdagavond vooral op de nieuwe talentenjacht The Next Boy/Girl Band, die al extra vroeg begint: in augustus. Bewust wordt eerder begonnen dan The Voice.
Rad van Fortuin (met André Hazes jr.) keert na jaren terug en SBS 6 probeert daar dagelijks om 20.00 uur kijkers mee te scoren. Met welk nieuw Nederlands drama SBS 6 wil komen, maakt de zender eind deze maand bekend op zijn seizoenspresentatie. Maar op de succesvolle ‘dramaandag’ van de zender is in ieder geval Dokter Tinus weer terug.
Veronica doet het dus met de Champions League en als Ajax zich voor dit toernooi weten te plaatsen, dan zou dit sowieso al meer kijkers opleveren.
NET5 blijft een kwakkelende zender. Daar hielp de komst van Arie Boomsma afgelopen jaar weinig aan. Nu probeert men het met de populaire NOS-nieuwslezer Rik van de Westelaken.

 
Het wordt weer NPO 1 versus RTL 4
Het spel om de kijker lijkt dit najaar met name weer tussen NPO 1 en RTL 4 te gaan, waarbij met name NPO 1 wel eens sterk voor de dag zou kunnen komen. Voor SBS 6 wordt het echt erop of eronder en het lijkt er vooralsnog niet op dat de zender het met de nieuwe programmering beter zal doen dan het afgelopen tv-seizoen, juist ook door het verlies van de Champions League.
Overall zit er op het eerste gezicht niet veel vernieuwing in de programmering. Men wil graag de jongere kijker meer binden, maar dat lukt niet met het naar tv halen van YouTubers. RTL 4 houdt het op licht amusement voor het hele gezin, de NPO durft uit te pakken met nieuw Nederlands drama en SBS 6 moet hopen dat het eindelijk eens een keer écht scoort met een grote talentenjacht.
Eind september kunnen we weer een nieuwe balans opmaken en zien of de Nederlandse kijker en adverteerder nog van het medium (lineaire) tv houdt.

Zo komt je reclame op Netflix

Zo komt je reclame op Netflix

Er wordt vaak over gespeculeerd: komen er ooit reclameboodschappen of spotjes voorafgaand aan een serie of film van Netflix? Maar de online streamingdienst is groot geworden met het abonnementenmodel en dat is niet voor niets zo populair. Toch zit Netflix al vol reclame, want non-spot en product placement vinden ze geen vies woord, zo blijkt. Goed om te weten voor adverteerders.

 
De Netflix-abonnee huivert bij de gedachte aan reclame. Het is één van de belangrijkere redenen waarom kijkers kiezen voor deze en andere online streaming diensten en waarom het lineaire tv-businessmodel zo zwaar onder druk staat.
Onlangs kwam de site Cordcutting met een onderzoek waaruit bleek dat intensieve Netflix kijkers in totaal zo’n 160 uur per jaar aan reclame bespaard blijft. Als je het gaat doorrekenen loopt Netflix ongetwijfeld miljarden aan spotinkomsten mis, maar dat weegt toch niet op tegen de 1,34 miljard omzet die het bedrijf wereldwijd volgens de laatste cijfers ophaalt met abonnementen.

 
Test met eigen reclame
Want komt Netflix wel met spotreclame dan schiet het in eigen voet. Het succesvolle en ‘disrupting’ businessmodel is nou eenmaal gebaseerd op reclamevrij kijken. En dat beloven de bazen ook. Vorig jaar was er wel even paniek, toen de streaming dienst liet weten tests te gaan doen om reclame te tonen voorafgaand aan films en series. Abonnees gingen steigeren, maar een woordvoerder stelde de kijker gerust: het ging hier niet om advertenties van derden, maar slechts om trailers voor Netflix Original-series. Dat is vergelijkbaar met hoe het ook reclamevrije HBO dat doet. Slechts een beperkte groep abonnees kreeg de advertenties te zien. Puur om te testen, beloofde de zegsman. En vaak komt Netflix niet verder dan testen, zei hij er nog achteraan.

 
Native advertisingMaar eigenlijk zit Netflix vol reclame, al zal de kijker het niet als zodanig zien. Als je weet dat elke Netflix Original serie al zo’n 100 miljoen dollar kost, dan moet je misschien ook andere wegen zoeken om aan omzet te komen. Product placement dus. Hier ook wel non-spot genoemd, of tegenwoordig native advertising. Als je een Netflix binge watcher bent en je let goed op, dan zul je talloze reclame-uitingen tegenkomen in series.
Neem de populairste serie House of Cards. In seizoen 1 is er een scène waarin Kevin Spacey ergens een kamer binnenkomt en tegen de tegenspeler zegt: ,,Is that a PS Vita? Which games does it have?” De persoon zegt: ,,All of them.” Spacey antwoordt dat hij een console thuis heeft, want hij speelt graag om te relaxen. En: ,,I oughta get one of these for the car.”
Dat iedereen in House of Cards graag een van de biertjes van brouwer Anheuser-Busch InBev drinkt, bijvoorbeeld een fijne Budweiser, is ook geen toeval. Vorig jaar werd bekend dat
Netflix deals heeft gesloten met de bierproducent en ook met Samsung voor product placement in House of Cards. In de nieuwe serie The Ranch, die sinds dit voorjaar op Netflix te zien is, speelt Budweiser ook weer een bijrol. Het Chinese OnePlus zou 3 ton hebben betaald om zijn telefoons in House of Cards te krijgen. Dat is niet eens zo veel geld voor wereldwijde exposure.

 
Product placementEr is een blog dat keurig bijhoudt welke product placement er in series en films zit. Neem bijvoorbeeld Orange Is The New Black, waar prominent een beker Pepsi, een Samsung telefoon, een zak Fritos en een Dell computer en laptop voorbijkomen.

OnePlus maakte dan zelf bekend hoeveel het Netflix betaalde voor deze sluikreclame. De top van de streaming dienst gaat zelf niet vertellen hoeveel het in totaal verdient aan product placement. Netflix haast zich bovendien te zeggen dat het de producenten van de series zijn die bepalen hoeveel en welke merken in de series ‘infiltreren’. We mogen er wel vanuit gaan dat Netflix een substantieel bedrag aan non-spotreclame incasseert.

 
GeloofwaardigDat is prima, zolang het de trouwe abonnee om wie het allemaal draait, maar niet tegen de borst stuit. Non-spot bestaat al jaren en is eigenlijk gewoon common sense in series en films. Als het maar niet irriteert, zoals spotreclame op tv en non-skippable in-stream ads dat wel vaak doen. Van Kevin Spacey pik je het dat hij het over de PS Vita heeft. De kijker vindt hem cool en kijkt er niet van op dat hij om stoom af te blazen thuis ook even zit te gamen. Je gelooft het. Heel anders wordt het als smeris De Cock in de serie Baantjer tussen twee moorden door ineens een Yakultje naar binnen slaat.

 
Brug te verBij mediabureaus en media-exploitanten filosofeert men er wel eens over dat het de Netflix-kijker heus niet zal deren als er (slechts) één reclamespot wordt getoond voordat een serie of film begint. Zo lang het maar een kwalitatief hoogstaande commercial is, toegespitst op het profiel van de kijker.
Maar dat lijkt voorlopig nog een brug te ver. Hoewel Netflix in juli geen supercijfers presenteerde – het verhogen van het maandabonnement was daarvoor een indicatie – luistert de dienst naar de abonnee en weet ze met data precies wat deze wel en niet wil. Reclamespots in ieder geval niet. Dan liever nog iets meer betalen voor een abonnement. Adverteerders weten inmiddels dat ze de mogelijkheid hebben om bij Netflix op andere manieren in beeld te komen.

 
 

Be Candid,
it’s contagious.

Candidness is the quality of speaking with
honesty and authenticity. Our Candid editorial
team shares stories that matter on media, data,
marketing, creativeness and technology.

Our Candid editorial team
creates stories that matter.