Candid. Platform
for growth.

Carvana: auto uit de automaat

Om kopers te stimuleren hun auto zelf op te komen halen, heeft de Amerikaanse online occasiondealer Carvana iets nieuws bedacht: een vending machine voor auto’s. Net buiten Nashville Tennessee staat een reusachtige, hightech automaat van vijf verdiepingen hoog.

Nadat een klant een muntje in de automaat heeft gegooid, hijst een robotarm de wagen op een platform en wordt hij per lift naar beneden gebracht en afgeleverd. Niet alleen een stunt om het kopen van een auto te veranderen in een aparte belevenis voor klanten, maar ook een manier om flink op de kosten te besparen.

Nooit meer een tweedehands autoverkoperCarvana geldt als een innovatief bedrijf dat de tweedehands autoverkoper heeft afgeschaft en het hele proces rond het kopen van een auto online regelt. Kopers kunnen op de website van elke auto elk detail bekijken. Alles gebeurt verder online: van de financiering tot de inruil van de oude auto. De nieuwe auto wordt daarna aan de deur afgeleverd en de koper krijgt zeven dagen de tijd voor een testrit. Als de auto bevalt betaalt hij, als de auto niet bevalt kan hij hem terugsturen.

Carvana bespaart hierdoor gemiddeld 2000 dollar aan (personeels)kosten per verkochte auto. Omdat het bezorgen van de auto ook geld kost, kwam het met het idee voor de vending machine. Hoe meer mensen hun auto zelf komen halen, hoe meer kosten het bedrijf bespaart. Carvana is daarom zelfs bereid 200 dollar bij te dragen aan het vliegticket.

https://www.youtube.com/watch?v=FnHaPVP-opw
Friday, 05 February 2016 | Written by André Oerlemans

5 trends om in 2016 de slag om de consument te winnen

Laat klanten bewijzen dat ze bij jouw merk willen horen. Kies nieuwe kanalen omdat ze van toegevoegde waarde zijn, niet omdat ze nieuw zijn. Laat zien dat je begaan bent met je eigen werknemers. Speel in op de verwachte hype rond kunstmatige intelligentie (AI), maar alleen als je klanten er voordeel van hebben. En laat ze vanuit een ander perspectief naar je merk kijken. Dat zijn de vijf belangrijkste trends op consumentengebied die TrendWatching.com schetst voor 2016.

 
Met zijn overzicht wijkt TrendWatching af van diverse economische, sociale of technologische bespiegelingen voor het nieuwe jaar. Het richt zich vooral innovatieve ontwikkelingen die inspelen op de belangrijkste behoeftes van consumenten. Die insteek biedt de meeste kansen voor mediabedrijven en marketeers. Op die manier leiden de trends tot nieuwe producten, diensten en campagnes die eruit zullen springen en aanslaan bij de consument, stelt TrendWatching.

 
1: Status testen
In welvarende samenlevingen als de onze draait het tegenwoordig vooral om status. De zoektocht naar status bepaalt veel van wat consumenten doen, of ze dat nu willen toegeven of niet. Waar ze in 2016 vooral behoefte aan hebben is exclusiviteit.

Eerder melden we al dat de verhouding tussen klant en merk gaat veranderen. Komend jaar zullen we vaker zien dat klanten zich gaan bewijzen tegenover merken. Om erbij te horen. Bij een merk dat hun status geeft en in hun behoeftes voorziet. Dat is waar de status testen een belangrijke rol in spelen. Met die testen geven merken hun klanten de gelegenheid hun vaardigheden, creativiteit en goede smaak te bewijzen. En niet belangrijk: toe te treden tot een exclusieve community.

Een mooi voorbeeld is de test die spijkerbroekenmerk Lee eind vorig jaar in 32 Chinese steden lanceerde. Om een nieuwe collectie warmtevasthoudende spijkerbroeken te introduceren stuurde Lee consumenten de kou in. Gevolgd door een warmte tracerende app en door QR codes in de stad te scannen, konden ze punten verzamelen voor spijkerproducten en exclusieve events.

Exclusief is ook Bar 1930 in Milaan. De bar voert een strikt deurbeleid en verzon een

exclusieve manier om dat digitaal kenbaar te maken. Op Tinder werd een profiel aangemaakt van een vrouw uit 1930 die mannen vroeg haar het hof te maken ‘zoals dat vroeger gebeurde’ en zich ‘als een heer te gedragen’. Binnen een week had het profiel 4000 matches. Uiteindelijk mocht echter maar één winnaar naar binnen.

Het is hierbij zaak de testen niet te gemakkelijk te maken. Hoe moeilijker de test, hoe groter de kans om een community van gelijkgestemden rond je merk te verzamelen.

 
2: Op de juiste plek op de juiste plaats
Met de huidige technologische ontwikkelingen is het bijna onmogelijk om als merk op alle kanalen continue aanwezig te zijn. Toch beginnen veel vergaderingen nog steeds met een brainstormsessie rond de vraag: hoe kunnen we (vul in: het nieuwste, opkomende, wereldwijde, live-streaming, sociaal platform) gebruiken in onze campagne?

Sommige merken blijven in 2016 die strategie volgen. Ze blijven focussen op technologie in plaats van wat klanten en consumenten willen. Slimme merken focussen op een slimmere formule: gebruik de juiste content op de juiste plaats. Oftewel: gebruik innovatieve kanalen waarvoor ze geschikt zijn. Dat is volgens TrendWatching contextuele alomtegenwoordigheid. Of met een makkelijker woord: zinvolle aanwezigheid

Een mooi voorbeeld daarvan is hoe het Spaanse Telefonica Research de technologie gebruikt waarbij mensen via hun smartphone hun locatie prijsgeven. Samen met de Universiteit van Stuttgart presenteerde het bedrijf een onderzoek dat aantoont dat de telecomprovider aan de activiteit van een smartphonegebruiker kan aflezen of iemand zich verveelt of niet. En dat met een nauwkeurigheid van 83 procent. Mensen die zich verveelden kregen op die momenten via Buzzfeed aanbevolen content toegestuurd en bleken meer geneigd om die te lezen.

De vragen die merken zich steeds zouden moeten stellen zijn dus: waarom zouden mijn klanten willen dat ik dit kanaal gebruik? En voor welke nieuwe content is het zinvol?

 
3: Wees goed voor je eigen personeel
Ook in 2016 vervolgen merken hun queeste naar duurzaam en ethisch verantwoord ondernemen. Ook al werd de consument in 2015 geconfronteerd met de sjoemelsoftware van VW, de corruptie binnen de FIFA, Nestlé’s slavenarbeid in Thailand en bedorven vlees in China.  Nu consumenten niet alleen bezorgd zijn om kwetsbare werknemers in ontwikkelingslanden, maar zich ook druk maken om ontslagen en ongelijkheid in de rijke landen, doen merken er goed aan naar hun eigen bedrijf te kijken. Wie zijn eigen personeel steunt, krijgt de steun van de consument.

Zo stelde de Zuidoost-Aziatische app GrabTaxi afgelopen jaar het GrabLife fonds in voor zijn chauffeurs in Thailand en Singapore. Het bedrijf stort daar 14 procent van de tarieven in en werknemers krijgen hieruit inkomensbescherming, bijstand en een levensverzekering. Ook worden er Engelse les en andere cursussen uit betaald.

Flipkart – het Amazon uit India – gaf zijn stafleden een eenmalige bijdrage die alle kosten van het adopteren van een kind dekt. Intel maakte bekend dat het 300 miljoen dollar investeert om in 2020 een representatief aandeel vrouwen en minderheden in zijn personeelsbestand te krijgen. Dat is in de technologie-industrie nog lang niet het geval.

De vraag die merken zich moeten stellen is: met welk deel van jouw interne bedrijfscultuur zou je op een billboard reclame maken?

 
4: Gebruik de AI-hype ten voordele van je klanten
Vanwege de snelle technologische ontwikkelingen worden klanten steeds veeleisender. Grote merken als Toyota en IBM schreeuwen van de daken dat kustmatige intelligentie (AI) binnen handbereik is. Dat zorgt voor een hype. Daarom zullen in 2016 steeds meer consumenten van hun merk eisen dat het AI toepast om slimme diensten en producten aan te bieden die hun leven makkelijker maken en tijd en geld besparen. De kunst is om technologie zo te gebruiken dat het oplossingen aandraagt voor klanten.

Een mooi voorbeeld daarvan is de Zweedse treinmaatschappij Stockholmståg, die een algoritme heeft laten ontwikkelen dat met gebruik van big data vertragingen op het spoor twee uur van te voren kan voorspellen. Dat geeft de verkeersleiding de kans hierop te anticiperen. Reizigers worden met een app gewaarschuwd.

De Amerikaanse e-mailpluggin Paribus speurt automatisch het internet af om te controleren of merken als Walmart, Amazon en Best Buy hun laagste prijsgaranties nakomen. Het stuurt de winkelier automatisch een e-mail als het product ergens anders toch goedkoper is en vraagt namens de klant geld terug.

 
5: Laat klant vanuit een ander perspectief kijken
Vooral traditionele merken kampen met de vraag of consumenten nog wel de waarde zien van hun merk of product. Om nieuwe waardering te oogsten is het nodig hen daar op een speelse manier vanuit een ander perspectief naar te laten kijken.

Zo lanceerde Stockpile eind vorig jaar cadeaubonnen waarmee ontvangers aandelen kunnen kopen van bedrijven op de beurs van New York. Zelfs kinderen deden er aan mee. Hiermee veranderen het bedrijf zowel het perspectief op de cadeaubon als op het kopen van aandelen.

Een ander voorbeeld is de campagne die Transavia vorig jaar voerde in Parijs. Daarbij verkocht de budgetmaatschappij tickets in metrostations, kiosken en snoepautomaten in de vorm van zakken chips, snoep en gezondheidsrepen. Met de code op de verpakking konden klanten hun vlucht boeken. Zo werd de waarde van een vliegticket gekoppeld aan iets simpels als genotsaankopen.

De conclusie van TrendWatching: Als je klanten een vliegticket kunt laten kopen alsof het om een zak chips gaat, is alles mogelijk.
Tuesday, 02 February 2016 | Written by André Oerlemans

Uber app brengt lunch in tien minuten

Ralph Rozema

Met een app kan bijna alles, vinden ze bij Uber. Het taxibedrijf brengt samen met honderden restaurants de app UberEats uit waarmee je supersnel een maaltijd thuisbezorgd kunt krijgen. Er komen ook apps aan voor carpooling en voor medische diensten, allereerst in de VS en Canada.

 
Uber timmert vooral in de Verenigde Staten flink aan de weg. Na een proef in New York en Los Angeles gaat Uber nu maaltijden bezorgen in tien Amerikaanse steden. Met de app UberEats kun je kiezen uit maaltijden van tientallen plaatselijke restaurants.

 
Even slikken
De app biedt een enorme kans, denkt analist Kevin Kopelman van Cowen and Company. „Uber zal door de dichtheid van het netwerk sneller dan anderen in staat zijn om maaltijden te leveren,” zegt hij.

De aankondiging was dan ook even slikken voor andere grote bezorgdiensten waaronder Seamless, dat op de beurs meteen 5% in waarde verloor. Uber is inmiddels ook in de Canadese stad Toronto begonnen met een test met UberEats.

 
Chauffeurs zonder en met vergunning 
Uber heeft in tal van landen de taxiwereld al wakker geschud. Het idee is simpel: klanten komen via een app in contact met mensen met een eigen auto die taxiritten willen rijden. Daardoor liggen de ritprijzen veel lager dan bij traditionele taxi’s.

In Nederland is UberPop door de rechter verboden. Dat is de dienst waarbij chauffeurs zonder taxivergunning rijden. Het bedrijf mag wel doorgaan met UberX, waarbij chauffeurs met vergunning in middenklassers als de Toyota Prius rijden voor zo’n tweederde van de prijs van een andere taxi.

 
De trend komt naar Europa
De ontwikkelingen in Nederland gaan dus minder snel. Maar wat nu elders in de wereld gebeurt, komt uiteindelijk ook naar Europa. „Je ziet wereldwijde trends bij transport. Als je straks een product bestelt, heb je het binnen een uur in huis. In sommige metropolen als Shanghai werkt dat al zo. De kracht van een bedrijf als Uber is dat het lokaal zo goed georganiseerd is dat de levering heel snel zal gaan,” zegt innovatie- en technologiespecialist Aron Solomon van adviesbureau MaRS.

 
Populair bij zakenmensen
De groei van Uber in de VS zit er goed in. In het laatste kwartaal van 2015 was Uber voor zakenreizigers in de VS de eerste keuze bij lokaal transport. Ruim 40 procent van hen koos voor Uber, 39 procent voor een huurauto en 20 procent voor een taxi van een ander bedrijf. Het aantal taxiritten van Uber in de VS nam in 2015 met 400 procent toe vergeleken met 2014.

De krant USA Today interviewde zakenmensen over hun Uber-ervaringen. Ira Gostin, vice-president van een mijnbouwbedrijf: „Als je een volle dag met afspraken in New York of Toronto hebt, is het makkelijk dat je niet steeds apart hoeft af te rekenen. Dat heb je van te voren via de app geregeld. Bovendien zijn hun auto’s schoner dan reguliere taxi’s. En een huurauto geeft te veel gedoe.”

Ryan Luther, sales manager uit Cincinnati, vindt de app handig in het buitenland. „Ik was in Lima en Mexico Stad. De chauffeur spreekt daar een andere taal, maar ik hoef niks uit te leggen, want de bestemming is al doorgestuurd. Handig voor de chauffeur en voor mij,” zegt Luther.

 
Weg met de boordcomputer
In Europa is Uber na tal van rechtszaken in gesprek met overheden over de taxiregels. De regelgeving in veel landen loopt achter bij wat met de apps mogelijk is. Zo wil Uber af van de boordcomputer in een taxi, simpelweg omdat dat ook met een app en een smartphone is te regelen.

 
App voor gezondheidsdiensten
Maar de ambities van Uber gaan veel verder dan alleen een taxidienst. Naast UberEat zijn er al experimenten met UberHop (een app voor carpooling) en UberHealth (een app voor medische diensten). Wie in november een griepprik moest krijgen, kon een verpleegkundige thuis laten komen met een Ubertaxi. UberHealth was georganiseerd in meer dan 35 Amerikaanse steden. Het bedrijf wil de services voor de gezondheidszorg uitbouwen, zodat dokters en verpleegkundigen makkelijker huisbezoeken kunnen afleggen.

„Nu wij in vijf minuten een auto kunnen sturen, kunnen we alles wat je maar wilt in die tijd leveren,” vat Uber’s CEO en medeoprichter Travis Kalanick de ambities samen. ,,Een app op je smartphone moet voldoende zijn om dat te regelen.”
Wednesday, 27 January 2016 | Written by Redactie Frank.News

Blue Monday: adverteerders maken er een feestje van

De derde maandag in januari is traditioneel de meest depressieve dag van het jaar. Op sociale media en internet is het dit jaar weer trending topic. Ook adverteerders grijpen  hun kans op Blue Monday. Van blauwe volkswagenmodellen tot een vrijende Kim Feenstra met Geraldine Kemper in de Linda.

 
Blue Monday werd in 2005 bedacht door de Britse psycholoog Cliff Arnall. Hij presenteerde een wetenschappelijke formule waaruit zou blijken dat de maandag van de laatste volle week van januari de dag is waarop de meeste mensen zich treurig, neerslachtig of weemoedig voelen. Dit zou komen omdat hun goede voornemens zijn mislukt, de vakanties ver weg zijn, de eerste rekeningen op de mat vallen, de dagen nog kort en donker zijn, het de eerste dag van een nieuwe werkweek is en ga zo maar door.

 
Happy Blue Monday
Kortom: depressiviteit troef. Maar niet bij adverteerders. De afgelopen jaren haakten vele bedrijven in op het trending topic. KLM kwam in 2014 met de slogan ‘it’s cool to be blue’. Dit jaar maakte EasyJet er een vrolijke en positieve dag van door de dag Orange Monday te dopen en op Facebook elke twee uur tickets weg te geven aan mensen die leuke, positieve en vrolijke updates en foto’s delen op de tijdlijn van EasyJet.

Volkswagen vroeg extra aandacht voor zijn blauwe modellen. M&M’s liet de reclamepoppetjes in het blauw zeggen dat ze van Blue Monday houden. Classic FM riep de Blije Blue Monday uit en zond alleen maar vrolijke muziek uit. Dan moet je denken aan  muziekstukken als ‘An der schönen blauen Donau’ van Johann Strauss jr en de ouverture uit ‘La scala di seta’ van Gioacchino Rossini.

Linda Magazine koos Blue Monday uit om een promo te lanceren voor het nieuwe nummer, waarin Kim Feenstra en Geraldine Kemper uit de kleren gaan en daarna in bed topless vrijen. Het filmpje ging meteen viral op nieuwssites en social media. Mochten mannen al last hebben van een Blue Monday, dan is dat depressieve gevoel nu wel verdwenen, luidde het bijgaande commentaar.

https://www.youtube.com/watch?v=NvNNFVyAV_0

Sentiment monitor
Hoewel veel bekritiseerd, werd Blue Monday een veelbesproken trend. Nu de depressiefste dag van het jaar weer aanbrak was het tijd om de sentiment monitor van Vostradamus te raadplegen.

Daaruit valt op te maken dat internet zondag 17 januari langzaam in beweging kwam en dat Blue Monday maandag een van de trending topics was. In de middag gonsden er duizenden berichten op het net, waarvan ruim een kwart nog positief ook.

Verreweg de meeste berichten (meer dan 80%) gingen rond op Twitter, op afstand gevolgd door Facebook, blogs, nieuwssites en Instagram. De teneur van de meeste: laat je niet de put in praten, maar maak er een feestje van.

Als Twitter en Facebook eruit gefilterd worden en alleen naar websites wordt gekeken dan werd Blue Monday het meest besproken op www.headlinez.nl, Forum.fok.nl, www.headlines24.nl, forum.viva.nl en mashnieuws.nl. Pas op de achtste plaats staat www.nujij.nl.

Het meest leeft het thema in Amsterdam en Groningen, zo blijkt uit de monitor. Van de serieuze nieuwsmedia bracht het ANP de meeste berichten naar buiten.

Monday, 18 January 2016 | Written by André Oerlemans

Vinylify: eigen vinylplaat maken met digitale muziek

Een persoonlijke oldscool vinyl plaat maken met digitale muziek uit je eigen tracklist. Klinkt als muziek in de oren toch?

 
Digitaal meets analoog
In deze tijd van digitale muziekdiensten als Spotify en YouTube kijk je bijna raar op als iemand het nog over een cd of vinyl heeft. Toch zijn de old school platen sinds een paar jaar weer terug in het ‘muziekbeeld’. En niet alleen bij dj’s op de draaitafel, maar ook in de woonkamer.

 
Muziekdatabase
Het nieuwe Nederlandse merk Vinylify speelt hier op in door personalized platen aan te bieden. Je kunt je eigen favoriete songlist uploaden of kiezen uit hun muziekdatabase. Deze database is mede mogelijk gemaakt door samenwerkingen met verschillende artiesten en labels. In totaal is er ruimte voor 20 minuten muziek. Als final touch kun je de hoes zelf ontwerpen.

 
Vinylify Store
Het idee voor de start-up ontstond toen de mensen achter venture studio Bored Of Advisors op kantoor naar hun jukebox luisterden en bedachten hoe cool het zou zijn om niet alleen je favoriete online streaminglijst te hebben, maar deze ook ouderwets op vinyl af te spelen.

Er is zelfs een Vinylify store op de Overtoom 228 in Amsterdam waar je live kunt zien hoe je plaat wordt gemaakt. Kosten: €50 per ‘elpee‘. Geen concurrent voor Spotify, maar toch leuk om te zien dat de oude en nieuwe muziekwereld prima samen gaan.

https://www.youtube.com/watch?v=KGjyXWXcglc&feature=youtu.be
Monday, 11 January 2016 | Written by Kim Buitenhuis

Techbeurs CES: steeds meer smart en on the move

Door Ralph Rozema

Van zelfsturende drones tot meedenkende robots. Ze zijn er nog niet voor iedereen, maar geavanceerde elektronische gadgets komen ook voor consumenten steeds meer beschikbaar. Op de grootste technologiebeurs voor consumenten ter wereld, de Consumer Electronics Show (CES) in Las Vegas van 6 tot en met 9 januari 2016, is het allemaal te zien.

 
Trends
Het sleutelwoord voor toepassingen in de huishouding is smart. Apparaten bevatten steeds vaker een chip die informatie kan versturen als de eigenaar die nodig heeft. Fabrikanten kunnen meekijken hoe een product het doet. De tweede trend is beweging. We zijn inmiddels gewend aan de razendsnelle verspreiding van informatie over het internet, maar fysieke dingen gaan steeds vaker zelf op reis. De nieuwste drones omzeilen hindernissen zonder problemen en kennen de weg naar de consument in de stad of elders in de wereld. Daar moet nog het een en ander voor worden geregeld, maar technisch kan het nu al.

 
Smart Fridge
Voor wie de nieuwste technologie in de huishouding wil gebruiken, komt Samsung met de Family Hub Refrigerator. Je zal nooit meer vergeten wat je in de supermarkt moet kopen, want met je smartphone kun je in je koelkast kijken, waar je ook bent. De smart fridge heeft een ingebouwde camera die elke keer als je de deur sluit een foto neemt, die via een app op je smartphone verschijnt. De slimme koelkast gaat tegen de vijfduizend euro kosten.

 
Food Scanner
Voor thuis aan tafel is er de food scanner, ontwikkeld door de Franse startup DietSensor samen met Consumer Electronics. Benieuwd naar hoeveel calorieën en koolhydraten er in je maaltijd zitten? Een kleine scanner met de naam SCiO kan de voedingswaarde bepalen. De scanner meet hoe moleculen reageren op een bepaald soort lichtstralen en kan daaruit afleiden hoeveel vet of koolhydraten het eten bevat. De toepassing is in de eerste plaats ontwikkeld voor mensen met aandoeningen als diabetes en komt later dit jaar op de markt.

 
Meer robots dan ooit
Voor de huishouding rukken de robots op. Intel ontwikkelde de technologie voor robots met RealSense camera’s, die kunnen rondwandelen in je huis en de verschillende bewoners herkennen. Op deze CES zijn er meer robots dan ooit. Een Amerikaanse verslaggever raakte in gesprek met robot Pepper van het bedrijf Aldebaran en was onder de indruk. ,,Ze heeft menselijke karaktertrekken en ze kan rondlopen zonder iets te raken.” Maar ze vindt dat de robots nu nog te beperkt zijn om iets wezenlijks te kunnen betekenen. Aldebaran zegt dat Pepper geholpen heeft klanten winkels binnen te krijgen. De robot is binnenkort in de VS voor twintigduizend dollar aan te schaffen.

 
Faraday Future 
Na maanden van geheimzinnigheid presenteerde Faraday Future op de beurs zijn futuristisch ogende elektrische auto. ,,Het is een extreme tablet op wielen,” zegt Faraday’s hoofd designer Richard Kim. Met de introductie van het racemodel wil Faraday Future een standaard neerzetten voor grenzeloze en milieuvriendelijke technologie. Zelfrijdende auto’s hebben we ook in Nederland al gezien. Het stuur gaat op lange termijn verdwijnen en de auto gaat steeds meer lijken op een rijdend theater, vat techmagazine The Verge de trend samen. Maar voor zelfrijdende auto’s moet nog veel aan de infrastructuur veranderen. Wegen moeten er geschikt voor zijn. Op een proeftraject is te zien hoe stoplichten zijn aangepast, zodat de auto groen of rood licht kan herkennen.

 
High Tech Drones
Drones hebben op de techbeurs een aparte status. In de woestijn even buiten Las Vegas is de Drone Rodeo ingericht, waar de nieuwste modellen rondvliegen.  Besturen doe je met je tablet of mobiel.  ,,Het nieuwste in de geavanceerde drones is de computer die erin zit, samen met sensoren die voorkomen dat de drone ergens tegenaan vliegt,” zegt Nicholas Halftermeyer, directeur marketing van Parrot, dat high tech drones maakt. ,,Ze hebben propellers om te vliegen, maar de kern van de drone is de computer.”

Nieuw is ook dat de bestuurder op de grond kan meekijken met wat de drone vanuit de lucht ziet. Dat kan dankzij de Glyph, een speciale bril dat het bedrijf Avegant daarvoor heeft ontworpen. Het is ongekende sensatie om live te kunnen meekijken. De nieuwste drones zijn kleiner dan hun voorgangers, ze vliegen snel (tot zo’n tachtig kilometer per uur) en ze maken videos van 4K kwaliteit.

 
Smart matras
Na een drukke beursdag ben je toe aan een goede nachtrust. Het bedrijf Sleep Number heeft daarvoor een smart matras ontwikkeld, de Sleep Number it. Behalve dat je de hardheid kan instellen, beschikt de matras over sensoren. Daarmee registreert de matras ademhalingspatronen, de hartslag en bewegingen tijdens de slaap. De volgende dag kan je via een app suggesties krijgen voor hoe je je slaap kan verbeteren.

 
Sensorwake
Om prettig wakker te worden, is er de sensorwake. Word wakker met de geur van bloemen, verse croissants of koffie. De sensorwake is een wekker die op een ingesteld tijdstip een geur verspreidt waardoor je ontwaakt. Je kunt kiezen uit een tiental geuren. Blijf je toch slapen, dan gaat het alarm alsnog af.

 
Innovaties
De techbeurs biedt veel innovaties. Maar er zijn ook critici van de beurs. De Amerikaanse hoogleraar innovatie Bhaskar Chakravorti haalt in een ingezonden stuk in de Washington Post uit naar de Consumer Electronics Show. Te veel hypes en te weinig producten die het echt halen, schrijft hij. Bezoekers van de beurs laten zulke kritiek langs zich gaan. Veel toepassingen zijn bovendien wel snel verkrijgbaar, zoals de nieuwste videocam of een virtual reality headset. Als bezoeker heb je maar één probleem, zoals de krant USA Today het samenvat: ,,Too many gadgets, not enough time.”

Bekijk de nieuwste gadgets op de website
Friday, 08 January 2016 | Written by Redactie Frank.News

Eerste iPhone hacker bouwt zelfrijdende auto

George Hotz, de man die op zeventienjarige leeftijd als eerste een iPhone wist te hacken, heeft in zijn garage een zelfrijdende auto ontwikkeld. Tegenover Bloomberg Businessweek  gaf de nu 26-jarige whizzkid een demonstratie van zijn witte Acura ILX, die is uitgerust met een lasergestuurd radarsysteem (lidar) op het dak en een camera bij de achteruitkijkspiegel. Op de plek van het handschoenenkastje is allerlei elektronica gemonteerd, op de plek van versnellingspook zit een joystick en in het midden van het dashboard zit een 21,5 inch scherm.

 
Testrit
In een videofilm op de website van Bloomberg vertelt Hotz hoe hij tot zijn uitvinding is gekomen en legt hij uit wat er allemaal komt kijken bij een zelfrijdende auto. Ook is te zien hoe de testrit door San Francisco verloopt.

Hotz’ Acura is nog lang niet klaar, maar hij is vast van plan met zijn zelfbedachte software de grote leveranciers als MobilEye te gaan verslaan en de strijd aan te gaan met Tesla en Google.  Met name omdat zijn systeem veel goedkoper is. Het zelfbouwpakket kost maximaal duizend dollar.

Op jonge leeftijd kwam Hotz in het nieuws toen hij een iPhone wist te hacken en daarna ook de Sony’s Playstation 3. In de toekomst wil hij CEO worden van zijn eigen miljardenbedrijf.

 
Tesla
Elon Musk van Tesla reageerde meteen op het nieuws door te stellen dat Hotz’ auto geen bedreiging is voor zijn concern. De zelfrijdende auto werkt volgens Musk slechts in 99% van de gevallen goed. Dat is eenvoudig. Het ontwikkelen van een auto die 99,9999% goed werkt is pas een opgave, aldus Musk in het bericht dat Tesla naar buiten bracht.
Friday, 18 December 2015 | Written by André Oerlemans

Het grote-waarvoor-gebruiken-we-YouTube-onderzoek

Van kattenfilmpjes tot beauty tutorials: op YouTube wordt wereldwijd 300 uur per minuut aan videomateriaal geüpload. Uit recent onderzoek blijkt dat Nederlanders echter het meest naar muziekclips kijken. 

 
YouTube is niet meer uit ons dagelijks leven te denken. Voor de één onmisbaar door de handige DIY-filmpjes, voor de ander hilarisch door alle fun video’s. Uit onderzoek van Vostradamus onder ruim 900 respondenten, in opdracht van Frank.news, blijkt dat ruim 70% van de Nederlanders YouTube regelmatig bezoekt.

17,4% bezoekt deze videosite zelfs meerdere keren per dag. Hiervan is het grootste deel mannen en deze groep is voornamelijk jonger dan 44 jaar. YouTube wordt door 26,1% één of meerdere keren per week bezocht.

 
Muziekclips
59,8 % van de Nederlanders gebruikt YouTube het liefst om muziekclips te kijken. Geen tutorials dus, maar het bekijken van muziekclips zijn de grootste reden voor een bezoek aan dit sociale medium. Dit zie je alleen al terug aan de populairste Nederlandse videoclip: Kenny B met Parijs scoort meer dan 20,3 miljoen views.

 
https://www.youtube.com/watch?v=jlHZ_Z8sUMs

 
En de parodie van het nummer: Praat Amsterdams Met Me is met ruim 3 miljoen views de populairste Nederlandse video. Opvallend hiervan is dat de clip gemaakt is door social influencers Ponkers, die daarmee maar weer bewijzen hoe succesvol YouTubers zijn. Hierover later meer.

 
https://www.youtube.com/watch?v=eUru1zJcCbY

 
Dat niet alleen Nederlanders YouTube graag bezoeken voor videoclips, zien we ook terug in de meest bekeken video wereldwijd van de afgelopen 10 jaar: Gangnam Style van Psy met ruim 2,4 miljard views. Gevolgd door clips van Justin Bieber, Katy Perry, Enrique Iglesias, Meghan Trainor en Taylor Swift.

 
https://www.youtube.com/watch?v=9bZkp7q19f0

 
Verder blijkt ook dat de top 20 aan populairste YouTube-kanalen afkomstig uit Nederland voornamelijk bestaat uit muziekkanalen. Zo is dj Hardwell met 2,6 miljoen abonnees en 410 miljoen views super populair en ook zeker een social influencer te noemen.

 
Toekomstmuziek
Wat kunnen we nog verwachten op het gebied van music videos? De eerste interactieve videoclip is al gemaakt. Edward Tetteroo, maker van de app, en Kees de Koning, labelbaas van Top Notch, kwamen met deze 360 graden clip voor Ronnie Flex:

 
https://www.youtube.com/watch?v=P5JQvOYEmu0

 
Als merk kun je natuurlijk ook op de populariteit van muziekclips inspringen. Denk verder dan preroll reclame , en kijk naar mogelijkheden als branded (interactieve) videoclips maken tot een dj of popster aan jouw merk verbinden.

 
Humor
51% gebruikt YouTube om grappige filmpjes te kijken. Meer dan de helft van de Nederlanders gebruikt dit sociale medium dus om te lachen. En wel door de ontelbare hoeveelheid fun (home) video’s die dagelijks geplaatst worden. Op deze trend springt ondermeer LINDA.tv al in door uit het immense aanbod de trending filmpjes te selecteren en deze bij de doelgroep aan te bieden.

 
Het meest bekeken filmpje in deze categorie is ‘Charlie bit my finger’ met 832 miljoen views. De korte homevideo van 55 seconden heeft niet alleen honderduizenden euro’s aan advertentie-inkomsten opgeleverd, maar ook heel veel aan merchandising.

 
https://www.youtube.com/watch?v=J_WR_ivb_SA

 
Merken springen al goed in op deze trend door filmpjes te produceren die niet alleen grappig zijn, maar ook andere emoties oproepen. En hierdoor trending worden. Zoals de spraakmakende kerstcommercials die viral gaan.
 
Dieren
14,5% gebruikt YouTube om dierenfilmpjes te kijken. Het grappige is dat het allereerste filmpje dat 23 april 2005 op dit sociale medium werd geplaatst ook over dieren gaat. Je ziet mede-oprichter Jawed Karim voor de olifanten in de dierentuin van San Diego staan.

https://www.youtube.com/watch?v=jNQXAC9IVRw
Van alle dierenfilmpjes, zijn die met katten het meest populair. Als je alleen al zoekt op kattenfilmpjes, krijg je al meer dan dertig miljoen hits. Met als één van de grootste hits Grumpy Cat. De kat, en dan vooral de eigenaar, is hier inmiddels rijk mee geworden. Niet alleen dankzij de advertentie-inkomsten,  maar ook door de merchandising.

 
Vloggers
18,6% gebruikt YouTube om DIY-filmpjes te kijken en 6,2% om vloggers te volgen. Dat social influencers populair zijn, en dan vooral onder jongeren, zie je alleen al aan de populairste Nederlandse kanalen. Met Enzo Knol op 1 en StukTV op nummer 2. En dat die twee last hebben van concurrentiestrijd blijkt hier wel.

 
Een beetje strijd om de meeste views is ook niet zo gek, als je bedenkt hoeveel er mee wordt verdiend. Voor de rijkste YouTuber ter wereld, Pewdiepie, staat de teller inmiddels op ruim 12 miljard euro. Niet alleen merchandising en branded video’s zorgt voor een grote inkomstenbron bij populaire vloggers. Maar ook hele Vlogger events, zoals het VEED festival en de Dutch YouTube Gathering brengen geld in het laadje. Genoeg mogelijkheden dus.
Friday, 18 December 2015 | Written by Kim Buitenhuis

Kerstreclame verleidt supermarktklant niet tot vreemdgaan

In de aanloop naar de kerst maken alle supermarktformules hun speciaal afgestemde assortiment bekend. Dat doen ze door de inzet van extra reclames en natuurlijk de kerstfolder en –magazine. Dit jaar goed voor een verwachte omzetpiek van € 735 miljoen.

 
Frank.news vroeg zich af: leveren al die extra mediabestedingen de verschillende winkelformules ook iets op voor de langere termijn, zoals extra traffic? Uit onderzoek van Vostradamus onder ruim 900 respondenten blijkt van niet. 95% van de mensen die thuis eten met Kerst geeft aan gewoon bij hun eigen, vaste supermarkt in te slaan.

 
De grootste geeft niet het meeste uit
Supermarkten geven behoorlijk wat uit aan commerciële zendtijd, advertenties en promoties. Opvallend is dat de grootgrutter met verreweg het grootste marktaandeel geen navenant hoog aandeel heeft als we kijken naar mediabestedingen. Bijna € 58 miljoen gaf Albert Heijn (met een marktaandeel  van 34%) tot nu toe in 2015 uit aan publiciteit via rtv, dagbladen, media, interactief, online en out-of-home-kanalen. Vorig jaar was dat nog € 70 miljoen.

Jumbo, met afstand goed voor de op een na grootste punt uit de taart (marktaandeel: 19%) gaf dit jaar daarentegen ruim € 83 miljoen uit aan media. Ruim 13 miljoen meer dan vorig jaar.

 
Vechten om de maag van de consument
Binnen die mediabestedingen zijn de kerstuitingen goed voor een flinke hap. In de weken tussen Sinterklaas en Kerst geven supermarkten gemiddeld 30 tot 40% meer uit aan media en reclame dan tijdens de rest van het jaar. Redelijk keurig in lijn met de omzetstijging, die doorgaans voor de meeste formules op 20 à 30% uitkomt. Maar hoewel bijna twee derde van de respondenten in het onderzoek van Vostradamus aangeeft meer uit te geven aan de kerstboodschappen dan aan de normale boodschappen, kan het geld maar één keer uitgegeven worden. Elk jaar is het dus weer vechten om de maag van de consument. Alle verhoogde mediabudgetten ten spijt, lijkt extra reclame rond de feestdagen de bestaande klant vooral voller te maken en in elk geval niet voor extra traffic richting de winkels te zorgen. Ruim 95% van de mensen die zelf koken met Kerst - ruim de helft van de Nederlanders - geeft aan voor de boodschappen gewoon naar de eigen, vaste supermarkt te gaan

 
“Bevestiging is ook een goede indicator”

Erik Hemmes, Hemmes\Trade Marketing Services
 
Heeft de hoeveelheid reclame voor het kerstassortiment dan nauwelijks invloed op het shopgedrag van de consument? Marketing- en supermarktdeskundige Erik Hemmes is niet verrast. ,,Had je die vraag 10 jaar geleden gesteld, dan had je zeker andere cijfers gekregen. In die tijd was de omzetstijging van AH zeker 10% hoger dan bij de rest van de formules. Albert Heijn was ‘s lands kerstleverancier. Tot de andere formules begrepen dat ze daar ook iets aan moesten doen.” Het is het gat waar Aldi en Lidl dankbaar en met succes in zijn gesprongen. En met succes. Naast de Kerst Allerhande van de Albert Heijn wordt ook het kerstmagazine van de Lidl geroemd in de branche. Hemmes vervolgt: ,,Het ligt er ook aan wat het belang van je communicatie is. Dat er nauwelijks verschuivingen plaatsvinden, betekent niet dat de uitbundige reclamecampagnes en –middelen rond de kerst verspilling zijn. Bevestiging is ook een goede indicator.”

 
AH zet Whatsapp in als noodlijn
In welke mate ‘nieuwe klanten trekken cq. van secundaire klanten primaire klanten maken’ een doelstelling van supermarkten is, is niet geheel duidelijk. Op de vraag naar Albert Heijn’s doelstellingen met de speciale Kerst Allerhande antwoordt Ahold-woordvoerder Dagna Hoogkamer: ,,Allerhande helpt de (aanloop naar de) kerstdagen zorgeloos te maken door als dé foodinspiratiegids te fungeren, waarin je de beste ideeën voor het bereiden van modern, origineel kwaliteitseten en -drinken vindt. En als het onverhoopt misgaat, bieden we live hulp met de Allerhande Kersthulp via WhatsApp op 24, 25 en 26 december.”

 
De folder
Die kerstmagazines en -folders werpen overigens wel redelijk hun vruchten af als het gaat om het inspireren van de consument. Ruim 50% van de respondenten geeft aan zeker één keer van de feestdagen zelf te koken. Bijna 26% van deze respondenten zoekt naar feestrecepten op internet. De recepten in de kersteditie van de weekfolder en het kerstmagazine van de super worden (daarnaast) door respectievelijk 22% en 24% van de thuiseters gebruikt als inspiratiebron. Cijfers die Hemmes wat tegenvallen. ,,Ik had verwacht dat deze cijfers zeker rond de 33% zouden liggen. De producten uit de folder knallen er ook op assortimentsniveau duidelijk uit.”

 
“De folder is de heroïne van de retailer”

Ernst-Jan Smid, Jump! Communicatie
 
De folder is onaantastbaar
Waar de reclamefolder rond de kerst slechts ten dele een inspiratiebron blijkt te zijn, is de (week)folder nog altijd relevant voor supermarkten als er sec wordt gekeken naar de functie als promotor van aanbiedingen. 66,2% van de Nederlanders laat zich bij de keuze voor zijn boodschappen leiden door de aanbiedingen in de folder. Dat is iets minder dan de 70,8% die zich laat leiden door aanbiedingen in de winkel, maar nog altijd veel meer dan het aantal mensen bij wie de keuze beïnvloed wordt door tv-reclame (24,4%), buitenreclame (15,6%), radioreclame (10,9%) en social media (10,4 procent).

Waar moet een goede huis-aan-huisfolder eigenlijk aan voldoen? Dat weten ze bij Jump! Communicatie. Het reclamebureau gespecialiseerd in retail, geeft onder meer ‘folder clinics’ en beoordeelt alle weekfolders, waarbij de beste en slechtste online worden gezet. Jump! ziet de folder de komende jaren niet zomaar uit de mediamix verdwijnen. ,,De folder is de heroïne van de retailer. In een wekelijkse of tweewekelijkse frequentie: het gaat om die zichtbaarheid,” aldus Jump! bij monde van medeoprichter Ernst-Jan Smids. ,,Wij zien in de dagelijkse praktijk de bestedingen aan massamediacommunicatie slinken. De folder lijkt echter onaantastbaar, ondanks de hoge kosten.” Wel ziet Smids een overgang naar een meer gecontroleerde verspreiding en toevoeging van meer intelligentie. ,,Er wordt bewuster gekeken naar het verspreidingspatroon. In welke gebieden is het interessant om te folderen en in welke niet? Veel folders hebben bovendien een uitgebreidere online variant, waarbij dieper in het assortiment gekeken kan worden.”

 
Gouden regels voor een goede folder
,,De folder moet een goede cadans hebben, het bladritme moet aansluiten bij de formule en natuurlijk moet de folder een associatie met de retailer oproepen. Daar gaat Aldi nog wel eens de mist in. Die combineren soms allemaal verschillende gevoelens en werelden in één folder. Je moet in elk katern weten in welke folder je zit. De folder is als het ware de etalage van de winkel. Een Kruidvat is schreeuwend in haar propositie, de folder is dat ook. Dat is dus prima.” Als Smids specifiek naar de supermarktfolders kijkt, constateert hij dat Albert Heijn onveranderd krachtig is met haar Allerhande. ,,Jumbo zet zichzelf ook sterk neer qua communicatie en steekt AH daarmee naar de kroon. Twee formules met toegevoegde waarde. Maar Lidl, met Aldi in haar kielzog, doet het ook goed. De discounters bevinden zich weliswaar op een andere as – die van minder emotie en meer ratio – ze verkopen goede spullen en weten dit ook te vermarkten.” Plus is volgens Smids aan het rommelen. ,,Die lijken het gevoel een beetje kwijt te zijn.”

 
Thursday, 10 December 2015 | Written by Lianne Kooistra

Twitter is dood. Of niet?

Twitter is dood. Of toch niet? Uit verschillende onderzoeken is inmiddels gebleken dat het aantal Twitter-gebruikers afneemt. Uit recent onderzoek blijkt dat Twitter lang niet meer zo populair is als een aantal jaar geleden. Hoe komt dit precies? En is het sociale medium nog ergens goed voor?

 
A Friend Of Mine
56,1% van de Nederlanders gebruikt Twitter nooit. En daarbij komt nog eens 8,9% die er het afgelopen jaar mee zijn gestopt. Dit blijkt uit onderzoek naar gebruik van sociale media door Vostradamus, in opdracht van Frank.news. De meest genoemde reden waarom het sociale medium niet meer wordt gebruikt? Er is geen interesse meer.

 
Volgens Marcel van der Heijden, Managing Director van social media bureau A Friend Of Mine, komt dit onder meer door veranderend mediagebruik: ,,Het aantal social media platformen is flink toegenomen. Wij begonnen zelf vier jaar geleden als eerste Facebook-bureau van Nederland. Twitter was ook al heel vroeg actief en populair. In het begin was het echt een grote concurrent van Facebook. Inmiddels is laatstgenoemde sterk doorontwikkeld en wereldwijd leidend. Daarnaast zijn sociale media als Instagram en Pinterest erbij gekomen. Deze bieden weer net iets anders en zijn meer gericht op de visuele gebruiker. Ze zijn daarmee Twitter wereldwijd voorbij gestreefd.”

 
Messaging Apps
Van der Heijden benadrukt dat messaging apps als WhatsApp en Snapchat ook een heel grote impact hebben: ,,Twitter werd veel gebruikt om met vrienden en mensen uit het netwerk discussies te voeren; het theekrans-idee. Dit wordt nu niet meer openbaar gedaan, maar meer privé. Mede mogelijk gemaakt door messaging apps WhatsApp en Snapchat.”

Nog een grote concurrent, maar dan op B2B-vlak: LinkedIn. ,,We brengen hier steeds meer tijd door. De newsfeed wordt ook veel meer gebruikt dan voorheen en is daarmee een grote concurrent,” legt Van der Heijden uit.

 
Webcare
Ook als je de zakelijke kant bekijkt, valt er voor Twitter nog veel winst te behalen. Het sociale medium kan een voorbeeld nemen aan Facebook dat volgens Van der Heijden heel sterk is met zijn advertising product. ,,Het probleem voor Twitter is dat merken heel afwachtend zijn. Ze zoeken het gesprek met de consument niet op, maar wachten tot er iets over of tegen hen wordt gezegd. Twitter is wel nog steeds primair als het om webcare gaat. Zo is #fail al jaren één van de meest gebruikte hashtags. Maar daar verdienen ze alleen geen geld mee.”

 
Real time berichtgeving
Het sociale medium wordt niet alleen voor webcare gebruikt, vertelt Van der Heijden: ,,Bij grote gebeurtenissen als de aanslagen in Parijs en tijdens events als de Olympische Spelen wordt Twitter overspoeld door real time berichtgeving. Maar met deze nieuwsfunctie verdienen ze ook (nog) geen geld.”

 
Second screening
Het sociale medium wordt wel vaak tijdens het tv-kijken gebruikt: ,,Second screening zie je nog veel terug op Twitter. Maar ook op dit gebied zijn ze geen pionier meer. De consument gebruikt ook andere sociale media tijdens het tv-kijken,” aldus Van der Heijden.

 
Marketeers
Uit het onderzoek van Vostradamus naar social media-gebruik blijkt verder dat 10,8% van de Nederlanders nog meerdere keren per dag gebruik maakt van Twitter. Onder de Twitter-gebruikers die er nog zijn, zien we meer mannen dan vrouwen. Van der Heijden: ,,De gebruikers bestaan vooral uit marketeers, mediamensen en politici die zo de aandacht proberen te trekken.”

 
Periscope
Met nieuwe functionaliteiten probeert Twitter deze gebruiker vast te houden en nieuwe aan te trekken. ,,Zo hebben ze het afgelopen jaar een sterkere focus op video en afbeeldingen gelegd. De livestreaming-app Periscope werd in maart gelanceerd.” Dit is de concurrent van het populaire Meerkat en alleen te gebruiken met een Twitter-account. ,,Twitter is dus zeker aan het door ontwikkelen. De grote vraag is alleen: maken ze de juiste keuzes en zijn ze er nog op tijd mee?,” vraagt Van der Heijden zich af.

 
Advies
In het real time karakter van het sociale medium ligt volgens hem de toekomst voor Twitter: ,,Ik denk dat de kracht ligt in een combinatie van de visuele component, zoals Periscope, foto’s en video, en het real time karakter. Hierbij is het aan Twitter om iets unieks te bedenken. Iets wat de andere sociale media platformen nu nog niet bieden.”

 
Wednesday, 09 December 2015 | Written by Kim Buitenhuis

We kijken steeds minder naar reclame

Nederlanders gaan even andere dingen doen of zappen massaal weg als er een reclameblok komt. En de groep kijkers die dat doet groeit. Blijven we toch zitten kijken, dan willen we vooral lachen: een tv-commercial moet grappig zijn. 

Dat blijkt uit een onderzoek onder ruim 900 Nederlanders dat marktonderzoekbureau Vostradamus in opdracht van de redactie van Frank.news heeft uitgevoerd.

Het is misschien geen verrassing dat mensen andere dingen gaan doen als er een reclameblok komt, maar het onderzoek van Vostradamus onderstreept dat nog eens overduidelijk. Op de vraag: ‘Wat doet u gewoonlijk als er reclame komt op televisie’ antwoordt meer dan de helft van de respondenten (51 procent): ,,Ik ga even de kamer uit, naar het toilet, of iets te eten of drinken halen.” Dat percentage was in 2014 nog 45%. Ook veel ondervraagden zappen weg of zoeken een andere zender: 42% (was 43%). Verder checken mensen hun telefoon (26%) of zetten het geluid zachter of uit (17%). Steeds minder mensen blijven gewoon zitten kijken. Dat was vorig jaar nog 32%, nu is dat gedaald naar 17%.

Een kleiner percentage respondenten (8%) zet de harddiskrecorder op pauze en spoelt later door om de reclames niet te hoeven zien en hun favoriete programma’s verder te kijken.

Creative director Theo Nieveen van merkcommunicatiebureau Vlam reageert: ,,Een bekende uitspraak is: ’Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is, I don’t know which half”.. En dan blijkt 51% van de respondenten ook nog eens niet te kijken. Het wordt steeds nijpender. Dit is grotendeels een bevestiging van wat we al weten.”

Tv-reclame moet vooral grappig zijn
Tv-reclame blijkt voor de respondenten het meest aantrekkelijk als deze grappig is. Bij vrouwen is dat iets meer dan mannen: 62,4 om 58,4%. Uitgesplitst naar jongeren (63%) en ouderen (58,6%) blijkt hetzelfde: humor scoort. Dat is bijvoorbeeld ook terug te zien bij de verkiezing van de Ster Gouden Loeki, waarbij de grappige commercials de boventoon voeren.

Daarnaast moet het product aanspreken, zo blijkt uit de cijfers. 34,1 % bij de vrouwen, 28,0 % bij de mannen vindt dat belangrijk. Van de jongeren geeft 35,8% dat aan en bij de ouderen 27,7%. Ook moet reclame aan het denken zetten om aantrekkelijk te zijn: 18,5% van de mannen en 19,7% van de vrouwen vindt dat. Bij jong en oud is de verdeling 22,9 en 16,1%. Je zou hiermee kunnen concluderen dat reclame voor de jongere groep kijkers meer diepgang moet hebben.

Opvallend is verder dat een aanbieding of korting in een tv-commercial nauwelijks aantrekkelijk wordt gevonden: 7,1% (man) om 13,4% (vrouw) en 12,2% (jong) om 9,2% (oud) vindt dit belangrijk. Nieveen betwijfelt dat overigens. ,,Ik denk dat er verhoudingsgewijs toch meer mensen naar het Kruidvat hollen na het zien van zo’n troosteloze aanbiedingscommercial, dan dat er mensen zijn die hebben onthouden wat bijvoorbeeld Telfort probeert te verkopen in hun meer dan briljante en humorvolle commercials.”

Hoe val je op als tv-adverteerder?
Wat moeten adverteerders doen om hun reclame wel op te laten vallen? ,,Selectief inkopen zou mijn antwoord zijn”, zegt Nieveen. ,,Koop de beste posities in een blok. Weg met al die pakketten, want dat is een kwantitatieve oplossing voor een kwalitatief probleem en dat werkt niet. Dus: weten wie er naar een programma kijken, weten hoe de commercial die wordt ingekocht eruit ziet en daar vervolgens je inkoop op afstemmen.”

Henk Burgerhout, Media Strategy Director bij mediabureau Head to Head vindt de uitkomst van het onderzoek niet verrassend en ziet (branded) content als antwoord. ,,Die content kun je verdelen in echte programmering en in inscript sponsoring. In het eerste geval moet je dan wel zorgen voor sponsors die het programma betalen, terwijl bovendien het timeslot waarin het programma wordt uitgezonden, belangrijk is. Dus ondanks het feit, dat je op deze wijze als adverteerder de meeste invloed hebt, zitten er nog best wel wat haken en ogen aan. Maar het voordeel is dat je er met een ‘eigen’ programma wel een crossmediaal concept van kunt maken.”

Burgerhout ziet minder in inscript sponsoring. ,,Dat is veelal een (veel) goedkopere oplossing, maar je invloed op het totaalprogramma is daarmee natuurlijk veel kleiner. Bovendien ben je beperkt in het aantal minuten en de wijze waarop je product in beeld komt en aandacht heeft. Daarnaast is inscript alleen onvoldoende om de totale doelgroep geheel te bereiken en te informeren, dus zul je ook ‘iets’ in andere media moeten doen.”

Ook Nieveen noemt branded content in plaats van een tv-spot. ,,Branded content blijft een goede formule om de juiste tv-kijkers te bereiken met de juiste boodschap. Praxis is een schoolvoorbeeld met al 25 jaar Eigen Huis & Tuin. Als het niet zou werken, was Praxis er al lang mee gestopt. Zolang de participatie van een merk toegevoegde waarde heeft voor het programma en de kijker meerwaarde en relevantie ervaart, is het een ultieme oplossing. Zap-proof en 100% aandacht. Maar ook dit is geen wondermiddel, het vergt zorgvuldige afweging en een kritische houding als het gaat om kijkersprofiel en je product of dienst.”

Burgerhout zegt dat ‘plat’ spots uitzenden vooralsnog de goedkoopste wijze is om het grootste deel van je doelgroep te bereiken. ,,Maar dan moet je het zapgedrag op de koop toe nemen, zoals ook blijkt uit het Vostradamus-onderzoek. En er dus voor zorgen, dat je via andere wegen, bijvoorbeeld met online video, aanvullend bereik realiseert.”
Wednesday, 09 December 2015 | Written by Bram van Noord

Kankerwaarschuwing op knakworstjes? 4 op de 10 zegt ja

Het geruchtmakende WHO-rapport over bewerkt vlees blijkt een enorme impact te hebben gehad op de consument. Vier op de tien Nederlanders vindt dat er op verpakkingen van bewerkt vlees, zoals knakworstjes, hamburgers of vleeswaren, een waarschuwing moet komen dat je er mogelijk kanker van kunt krijgen. Daarnaast vindt ruim 36 procent dat de overheid reclame voor bewerkt vlees zou moeten beperken.

 
Dat blijkt uit een onderzoek onder ruim 900 Nederlanders dat marktonderzoekbureau Vostradamus in opdracht van de redactie van Frank.news heeft uitgevoerd. Daarin geeft nog eens een derde van de Nederlanders aan zijn eetpatroon te gaan wijzigen en geen of minder bewerkt vlees te gaan eten. Een kwart heeft geen vertrouwen in de voedingsindustrie en ook geen vertrouwen in bewerkt vlees.

 
Wat betekent dit voor reclame en marketing in de vleesindustrie? Moet op verpakkingen en etiketten voortaan dezelfde tekst komen te staan als op een pakje Marlboro? Of nog erger: foto’s van darmen vol kanker? Moeten populaire commercials zoals die over de knakworstjes van Unox van de buis gehaald worden? Nee, zeggen deskundigen op het gebied van reclame en kanker. Consumenten moeten gewoon ham en worst blijven eten en de Reclamecode Voor Voedingsmiddelen (RVV) hoeft niet aangepast te worden. Toch wijzen de uitkomsten van het onderzoek op een trend. De consument verandert zijn eetpatroon en eist meer voedselveiligheid. Een signaal waar volgens marketingdeskundigen gehoor aan gegeven wordt door de productie van duurzamer en minder bewerkt vlees met een zogeheten clean label.

 
Alarmerend
Hoe zat het ook alweer? De World Health Organisation (WHO) bracht in oktober naar buiten dat mensen die dagelijks meer dan 50 gram bewerkt vlees eten – onder meer rookworst, knakworstjes, frikadellen, salami, vleeswaren, bacon en ham – een 18 procent hogere kans op darmkanker hebben. Dat was vastgesteld na bestudering van 800 onderzoeken naar de oorzaken van darmkanker.

Daarom plaatste de WHO bewerkt vlees in Groep 1: kankerverwekkend voor mensen. In dezelfde categorie staan ook tabak en asbest. Maar, zo haastte de WHO te zeggen, bewerkt vlees is natuurlijk niet zo gevaarlijk als roken en asbest.

Desalniettemin regende het alarmerende koppen in de media dat vleeswaar darmkanker veroorzaakt. In de dagen daarna kwamen de nuanceringen van wetenschappers en deskundigen. Zo zette hoogleraar voedingsleer aan de Vrije Universiteit Amsterdam Martijn Katan in een blog op Nrc.nl  het onderzoek in het juiste perspectief. Nu krijgen op elke 100 Nederlanders 6 mensen ooit darmkanker, meestal boven hun 65ste. Als we met zijn allen minder dan vijftig gram bewerkt vlees eten wordt dat risico 18 procent lager en krijgen 5 op de 100 Nederlanders darmkanker. ,,Of anders gezegd: uw kans om nooit darmkanker te krijgen is 94 procent met vleeswaren en 95 procent zonder,” aldus Katan.

 
Panelonderzoek
Die boodschap kreeg echter minder aandacht dan ‘het grote nieuws’. Daarom liet Frank.news een onderzoek uitvoeren door Vostradamus om te kijken hoe de consument hierop reageert. De resultaten zijn op zijn minst opvallend te noemen.

Op de vraag ‘Vindt u dat de verpakking van bewerkt vlees ook een waarschuwing moet bevatten, net zoals bijvoorbeeld een pakje sigaretten?’ antwoordde 41,1 procent ‘ja’. Op de vraag ‘Vindt u dat de overheid de reclame voor bewerkt vlees zoals bacon, ingeblikt vlees en knakworstjes moet beperken?’ antwoordde 36,3 procent ‘ja’.

 
Niet te vergelijken
Een overtrokken reactie? Volgens KWF Kanker bestrijding gaan waarschuwingen op verpakkingen van bewerkt vlees veel te ver. ,,Dit is absoluut niet te vergelijken met roken,” zegt woordvoerster Marsja Meijer. ,,In een sigaret zitten meer dan 50 kankerverwekkende stoffen, maar vleesproducten zijn an sich niet kankerverwekkend. Die kun je gewoon eten, al is het met mate en niet in overdreven hoeveelheden. Wat ons betreft hoeven er dan ook geen waarschuwingen op verpakkingen te komen.”

Ook hoeven reclames voor bewerkt vlees volgens KWF niet beperkt te worden. ,,Laten we in Nederland hierin niet doorslaan,” stelt Meijer. ,,Je krijgt geen kanker van gewoon vlees eten.”

 
Reclamecode
De vraag of de Reclamecode Voor Voedingsmiddelen (RVV) naar aanleiding van het WHO-rapport aangescherpt moet worden schuift de Stichting Reclame Code (SRC) door naar de

Federatie Nederlandse Levensmiddelenindustrie (FNLI). In Nederland bepaalt de branche namelijk zelf wat er in de code komt te staan en ziet de SRC toe op de naleving van de regels. Op dit moment is alleen reclame voor voedingsmiddelen gericht op kinderen tot en met twaalf jaar verboden, op enkele uitzonderingen na. Volgens de Tabakswet geldt een algeheel verbod op tabaksreclame en –sponsoring.

Moet dat er ook komen voor bewerkt vlees? Nee, stelt de FNLI. ,,Gezien de nuances die de WHO later zelf aan haar rapport heeft toegevoegd, waardoor het gevaar voor de volksgezondheid niet groter is gebleken dan al vele jaren bekend was, zullen wij geen maatregelen overwegen met betrekking tot aanpassing van regels rondom reclame en marketing,” laat woordvoerster Magreet Schijvens-Timmermans weten.

 
Gekleurd
Unilever, een van de grootste producenten van bewerkt vlees, is niet blij met het de uitkomsten van onderzoek en noemt de vraagstelling omtrent waarschuwingen op verpakkingen gekleurd. ,,Als je de vraag zo stelt vergelijk je bewerkt vlees met roken en zet je een pakje sigaretten op hetzelfde niveau. Dat klopt niet,” stelt Fleur van Bruggen, Communications Director van Unilever Benelux. Volgens haar is de aanvankelijke boodschap dat bewerkt vlees even gevaarlijk is als roken al lang genuanceerd door media en voedingsindustrie. Unilever heeft dan ook geen negatieve reacties van consumenten gekregen. ,,Je moet de consument niet onderschatten. Veel mensen snappen zelf dat sigaretten en bewerkt vlees niet hetzelfde is.”

 
Vertrouwen
Diezelfde consument geeft in het onderzoek echter aan dat het vertrouwen in de  voedingsindustrie en in bewerkt vlees niet bijster groot is. Van de Nederlanders heeft 24,9 procent weinig tot geen vertrouwen in de voedingsindustrie. Dat is iets minder dan de 28,3 procent die er enigszins tot veel vertrouwen in heeft.

Bij bewerkt vlees is dat net omgedraaid. Daar heeft 26,1 procent van de Nederlanders geen tot weinig vertrouwen en 24,3 procent enigszins tot veel. Biologisch voedsel wint de strijd om het consumentenvertrouwen: 43,7 procent heeft er enigszins tot veel vertrouwen in en 17,1 procent niet of weinig. Opmerkelijk hierbij is dat mensen met een inkomen boven modaal meer vertrouwen (52,5 procent) hebben in biologisch voedsel dan mensen met een inkomen onder modaal (39 procent).

 
Wantrouwen
,,Dat er wantrouwen is ten opzichte van de voedingsindustrie is bekend,” zegt Fleur van Bruggen van Unilever. ,,Dat er kritiek komt op de voedingsindustrie is een trend in Nederland. Mensen zijn zich steeds meer bewust van wat ze eten. Daarom is Unilever bezig met het Sustainable Living Plan. Daarin stellen we dat we in 2020 100 procent van onze grondstoffen duurzaam sourcen. Voor vlees betekent dat dat we alleen maar vlees met 1 ster van het Beter Leven keurmerk gaan gebruiken.”

 
Gezondheid
Steeds meer merken zien het belang van duurzame en veiligere productie en maken daar reclame mee. ,,Gezondheid is een belangrijk thema in onze branche. Bij vlees gaat het daarnaast ook over de effecten op duurzaamheid en klimaatverandering,” zegt Edwin Palsma van The Food Agency. Dat bureau is gespecialiseerd in food marketing en werkt voor bedrijven in de hele keten. Van telers tot producenten en retailers.

Volgens Palsma was veiliger produceren al een trend voordat het WHO-rapport in het nieuws kwam. ,,De vleesverwerkende industrie is bijvoorbeeld al een tijd bezig met nieuwe conserveringstechnieken, minder kunstmatige ingrediënten en minder bewerkingen binnen het clean label. Die ingeslagen weg blijven bedrijven volgen. Het enige wat zou kunnen gebeuren is dat het WHO-rapport de implementatie van het clean label makkelijker maakt,” vertelt Palsma.

 
Eetpatroon
De impact van dat rapport blijft groot. Meldde de Centrale Organisatie voor de Vleessector (COV) onlangs in het AD dat de Nederlander niet minder vlees is gaan eten sinds WHO-rapport uitkwam, het onderzoek van Vostradamus voorspelt het tegendeel. Van de Nederlanders zegt 28,2 procent zijn eetpatroon aan te passen naar aanleiding van het nieuws en minder bewerkt vlees te gaan eten. 2,6 procent stopt helemaal met bewerkt vlees eten.

Nu geeft 13,6 procent van de mensen aan elke dag vlees te eten, 22,5 procent 4 tot 6 dagen in de week en 31,8 procent 2 tot 3 dagen. Een derde eet minder dan twee dagen in de week vlees.

Bij jongeren is bewerkt vlees nog sterker uit de gratie. Van de ondervraagden onder de 44 jaar geeft 4,5 procent aan te stoppen met bewerkt vlees en zegt 33,6 minder bewerkt vlees te gaan eten. Van de mensen boven de 44 zegt driekwart dat ze hun eetpatroon niet zullen aanpassen, WHO-rapport of niet.
Thursday, 03 December 2015 | Written by André Oerlemans

Onderzoek toont aan: Imago VW krijgt flinke deuk door sjoemelsoftware

Een op de drie Nederlanders heeft minder vertrouwen in Volkswagen sinds de grootschalige fraudepraktijken met de software in de ‘milieuzuinige’ diesels. Dat blijkt uit onderzoek van marktonderzoekbureau Vostradamus in opdracht van de redactie van Frank.news.

 
Sjoemel-software… Nu al de gedoodverfde winnaar van de verkiezing van het woord van 2015. Een populaire Twitter hashtag sinds aan het licht kwam hoe Volkswagen iedereen al een tijd voor de gek hield als het aankomt op de inmiddels beruchte ‘schone diesels’. Op 18 september werd in Amerika het besmeurde rookgordijn opgetrokken door de Amerikaanse Environmental Protection Agency. VW-topman Martin Winterkorn trad af, de reclame wereld sprak er schande over, milieu-minnend Nederland was ontzet en wekenlang beheerste het schandaal de media. En de consument? Die wacht nog steeds af.

 
Volkswagen moet snel duidelijkheid verschaffen over de gevolgen van het dieselschandaal voor consumenten, aldus een boze Consumentenbond, gisteren nog via het ANP. Twee maanden na het uitbreken van ‘Volkswagengate’ lijkt de wind in eigen land nog niet te zijn gaan liggen. Frank News onderzocht hoe het is gesteld met het consumentenvertrouwen. Uit een panelonderzoek van Vostradamus onder 912 Nederlanders over het imago van de Duitse autogigant blijkt dat het imago van VW een flinke deuk heeft opgelopen. Op de vraag ‘Ik heb minder vertrouwen in het merk Volkswagen dan voor de affaire’ antwoordt 34,4% bevestigend. Het zijn vooral mannen (ruim 40%) die aangeven minder vertrouwen te hebben in het automerk met ‘s lands grootste marktaandeel. Van de Volkswagenrijders die deelnamen aan het onderzoek geeft bijna een derde aan minder vertrouwen in het merk te hebben.

Op de vraag ‘Ik zou van dit merk weer een auto kopen als ik voor de keuze stond’ geeft nog steeds zeven op de tien Volkswagenrijders een bevestigend antwoord, maar daarmee komt VW pas na Toyota (90,7%), Ford (84%) en Opel (79,6%) op de vierde plaats.

 
Het zwarte Piet-effect
,,Een uitkomst die Volkswagen zeker niet mag negeren”, vindt imagodeskundige Rudy van Belkom, die zich onder meer uitliet over het gezichtsverlies van de Fyra in 2013. ,,Je kunt je echter afvragen of het stand houdt als er straks een aankoopbeslissing wordt gemaakt. De deelnemers aan het onderzoek oordelen vanuit ratio, terwijl een auto kopen voor veel mensen een emotionele beslissing is. De negatieve associatie van dit nieuws weegt dan waarschijnlijk een stuk minder mee.” Van Belkom spreekt van een mogelijk Zwarte Piet-effect. ,,Hoe waarschijnlijk is het dat alle tegenstanders van Zwarte Piet ook geen pepernoten kopen in een verpakking waarop het icoon staat afgebeeld?” Dat sluit aan bij de recente verkoopcijfers van VW in Nederland. Die stegen van september tot oktober van 3564 naar 5413 verkochte auto’s (Bron: Autoweek). Alleen in EU verband was een terugval van 0,2 procent in verkopen te zien ten opzichte van oktober 2014 (Bron: ACAE)

 
Consumentenwebsite een wassen neus
Ruim een derde van de respondenten geeft ook aan met andere ogen naar de Volkswagen-commercial te kijken. De campagne ‘Volkswagen. Wie anders?’ krijgt een wrange bijsmaak in het licht van de huidige gebeurtenissen. De eerste reactie van Volkswagen was de befaamde excuus-advertentie die op 15 oktober verscheen in alle Nederlandse dagbladen. Volkswagen maakte daarin een woordgrapje met een schaamrode auto en vraagt om vertrouwen. Vooral de reclamebranche valt over het luchtige karakter van de advertentie. Ook Van Belkom vindt het dubbel. ,,De eerste stap is erkennen dat je fout zit, dat hebben ze in zekere zin gedaan met die advertentie, al is men zich tegenwoordig meer bewust van de marketingmachines die hierachter zitten. Daarnaast bleek het een charmeoffensief zonder vervolg. De tweede stap had moeten zijn: perspectief bieden. Daar hebben ze wat laten liggen. Als de hele media over je heen valt, gebruik ze dan ook. En niet om alleen je eigen verhaal te vertellen.”

 
Volkswagen besloot de bewuste advertentie met de woorden “U heeft ongetwijfeld vragen. Die beantwoorden we graag op info.volkswagen.com/nl.” Op de pagina worden 15 vragen in FAQ-vorm beantwoord. Andere vragen? Dan kan de consument even bellen of mailen. Tussen de laatste en voorlaatste nieuwsupdate zaten 22 dagen. Van een uitgekiende webcare-afdeling lijkt Volkswagen geen kaas te hebben gegeten. Ook hier schieten ze tekort. De prangende vraag die vele consumenten bezighoudt is ‘Worden Europese autobezitters wel of niet gecompenseerd?’ Volgens recente berichten is dit mogelijk niet het geval. Maar daar wordt met geen woord over gerept.

 
Toyota bewijst dat het kan
Als je het hebt over schadelijke gebeurtenissen voor een automerk, is een vergelijking met een merk als Toyota gauw gemaakt. Het Japanse automerk is door de jaren heen regelmatig geplaagd door terugroepacties. Toen in 2010 de hoogste baas van Toyota publiek zijn spijt betoog voor een wereldwijd probleem met het gaspedaal waarover al 3 jaar eerder klachten zouden zijn geweest, voorspelden de media ook een imagoschade. In Nederland waren er 95.000 auto's bij deze recall betrokken. Desalniettemin blijkt uit hetzelfde onderzoek van Frank News dat de Nederlandse Toyota-rijder met ruim 90% significant meer vertrouwen in het eigen merk heeft dan de eigenaren van elk ander automerk.

 
Game over?
Van Belkom verwacht niet dat Volkswagen blijvend schade zal ondervinden van het gesjoemel met software. ,,Vergeet niet dat mensen inconsequent zijn. Als puntje bij paaltje komt, handelen de meesten anders dan hun eerste rationele ingevingen. Het betekent niet meteen game over voor Volkswagen, maar het is zeker een signaal.”  Wel wordt die kloof tussen rationele en emotionele sentimenten rondom merken kleiner door de huidige transparantie. ,,Er gaat een verschuiving plaatsvinden”, weet de imagodeskundige te vertellen. ,,De opgroeiende generatie zal bewuster zijn aankopen doen dan wij.  Waar de huidige generaties nog zijn opgegroeid met een stuk onwetendheid over de schadelijkheid van producten en diensten, groeit de gemiddelde 10-jarige dankzij digitale media op met meer transparantie rondom omvallende banken en listige verzekeraars. En sjoemelende autobedrijven dus.”

 
Opvallend: Opel-rijder wantrouwender
Uit het onderzoek van Frank.news onder 912 Nederlanders bleek dat het vertrouwen van de Opel-rijder het meest beschaamd is. Maar liefst 46,9% heeft minder vertrouwen in Volkswagen sinds de affaire. Onder de Opel-rijders wordt er sindsdien ook het vaakst (55,1%) met andere ogen naar de VW-commercials gekeken. Waarom de Opel-rijder beduidend wantrouwender is dan de  gemiddelde automobilist is niet duidelijk. In het eigen merk hebben ze wel veel vertrouwen. Ruim 90% geeft aan te vertrouwen in Opel als automerk.

 
Geen commentaar
Natuurlijk hebben we als redactie de resultaten van het onderzoek voorgelegd aan Volkswagen. Ondanks herhaalde verzoeken kon Volkswagen echter niet reageren op het onderzoek en het daaruit sprekende teruglopende vertrouwen.

 
Friday, 27 November 2015 | Written by Lianne Kooistra

Meer advertenties voor bier dan cola - Brancherapport voedings- en genotmiddelen

Bier wint het qua reclame-uitgaven van cola. In merken uitgedrukt: Heineken gaf in 2014 meer mediabudget uit dan Coca Cola. Niet alleen werd er veel geproost op de goede prestaties van Oranje op het WK, ook de foodsector zelf kon een toost uitbrengen op de verwachte omzetstijging van 2 procent.

De mediabestedingen van de voedings- en genotmiddelenbranche bleven de afgelopen drie jaar vrij stabiel en daalden tussen 2013 en in 2014 licht van 12,7 naar 12,4 procent. Dat is echter 2,5 procent lager dan in 2010. Het merendeel van de reclamegelden wordt besteed op televisie (85 procent). Vergeleken daarmee zijn de budgetten via publiekstijdschriften en out of home reclame (beide 6 procent) gering.

De advertentie-uitgaven bereiken net als de totale markt een piek in mei. Dan wordt er vlak voor het WK ruim 125 miljoen euro besteed. Dat kan onder meer te maken hebben met de schappenwisselingen in supermarkten. Daarna dalen de bestedingen tot een gemiddelde van tussen de 50 (januari) en 80 (oktober) miljoen per maand.

Versnippering
De productgroepen waar reclame voor gemaakt wordt zijn meer divers dan in welke andere branche ook. Het meeste budget wordt ingezet voor reclame voor non-alcoholische dranken, zuivel en zwak alcoholische dranken. De versnippering binnen de branche is ook terug te zien in de top 10 van grootste adverteerders, die samen ‘slechts’ 12 procent van het totale budget besteden. Heineken neemt in 2014 de eerste plek in, op afstand gevolgd door Coca Cola. Op plek drie staat geen bier of frisdrank, maar Unilever met zijn Unox-soepen. Daarna volgt Douwe Egberts met zijn Nespresso Capsules, zijn Aroma rood koffie en zijn Pickwickthee. Na de Bertolli pastasauzen van wederom Unilever en de Lay’s chips van PepsiCo volgt pas het andere biermerk: Jupiler van Inbev. De top 10 wordt afgesloten door Spa Bronwater.

Speciaal bier
Bier wordt op internet veel besproken, met name op forums, Facebook, nieuwssites, Twitter en blogs. De top 5 van sites waarop het meest over bier gesproken wordt laat zien dat ook speciale bieren in trek zijn. Na Facebook, Twitter en Forum.fok.nl zijn Hobbybrouwen.nl

en Vlaamshobbybrouwforum.be populair. Op Google wordt de zoekterm ‘bier’ het meest ingetikt, gevolgd door zoekopdrachten als aanbieding(en), goedkoop bier, Heineken en Amstel.

WK
Op internet waren in 2014 twee duidelijke pieken te zien. Tweeter Rosssen twitterde in januari: ,,Wel een beetje raar dat iemand van 15 gewoon een keukenmes kan kopen bij de Albert Heijn maar voor een biertje 3 jaar ouder moet zijn”. Dat werd herhaaldelijk geretweet.

De tweede piek was zichtbaar in juni tijdens het WK in Brazilië, toen Nederland met 5-1 van Spanje won. Dat ging volgens de berichten gepaard met bier gooien, bier drinken en bier koud zetten.

Zwarte Piet
Op Twitter werd de top 5 aan hashtags bepaald door #bier,  #weekend, #wk2014, #nedmex – de wedstrijd die Nederland nipt won - en #zwartepiet. Die laatste had te maken met het ‘Zwarte Piet-biertje’ uit België, waar ze niet zo moeilijk doen over de knecht van Sinterklaas.

Aan de top van de nieuwssites over bier stond in 2014 ook een Belgisch-Vlaamse site: Nieuwsblad.be. Daarna volgden Nederlandse media als Dichtbij.nl en Powned.tv. De meest besproken onderwerpen op internet gingen over drinken en lekker, zoals het drinken van een lekker koud biertje.

Prijzen
De winkels in de voedings- en genotsmiddelenindustrie zagen hun omzet in 2014 met 1 procent stijgen. Supermarkten blijven de stimulerende factor in de foodbranche. Voor de foodbedrijven wordt een omzetstijging van 2 procent verwacht.

Supermarkten kunnen de keus van de consument nog steeds beïnvloeden door prijsstelling. Want hoewel consumenten gezonde voeding steeds belangrijker vinden, kijkt vier op de tien nog steeds wat de prijs is, voordat het product in het boodschappenkarretje belandt.

De komende jaren zullen consumenten vaker biologische en diervriendelijke producten kopen. Aanbieders kunnen het verschil maken door beleving, gemak, service en kwaliteit te bieden. Door de toenemende aandacht voor verse- en streekproducten zijn vershallen in opkomst, zoals de enorme Markthal in Rotterdam.
Wednesday, 14 October 2015 | Written by André Oerlemans

AH wint mediastrijd van Jumbo - Brancherapport retail

In de retailmarkt was Albert Heijn de grootste adverteerder van 2014. Daarmee liet de supermarkt concurrent Jumbo nipt achter zich. Ook op internet en social media, waar supermarkten het gesprek van de dag waren, won AH de mediastrijd.

Het marktaandeel van retail binnen de totale mediabestedingen steeg de laatste jaren geleidelijk van 14,5 procent in 2010 naar 16,3 procent in 2014. Binnen de branche nemen de filiaalbedrijven daarvan het grootste deel voor hun rekening: ruim 70 procent. Ook webshops roeren zich stevig op de advertentiemarkt met een aandeel van ruim 16 procent

Bij hun keuze voor het type medium zitten de bedrijven aardig op het landelijk gemiddelde. Meer dan de helft van het budget gaat op aan televisiereclame, een vijfde aan advertenties in dagbladen en een achtste aan spotjes op de radio.

Mei en oktober zijn de piekmaanden. Dan stijgen de mediabestedingen naar ruim 127 miljoen euro. In de zomer is het rustig aan het reclamefront en geven de bedrijven circa 70 miljoen uit.

Supermarkten
Prijzenoorlogen en acties van supermarkten domineerden opnieuw de mediabudgetten in retail. In de top 10 van grootste adverteerders in 2014 staan vijf supermarkten bij de eerste zes. Albert Heijn en Jumbo voeren de ranglijst aan met elk 6,1 procent, waarbij ‘Appie’ zijn concurrent net overtroeft. Achter de komma scheelt het slechts 0,01 procent.

Na een derde plaats voor het Kruidvat worden de posities 4 tot en met 6 weer ingenomen door supermarkten Lidl, C1000 en PLUS. Opmerkelijk is de positie van cultuurwebwinkel NRC Lux op zeven. De overige top 10 adverteerders zijn Ikea, MediaMarkt en Carglass. Samen gaf dit tiental maar liefst 38 procent van de mediabestedingen in de branche uit.

Zwarte Piet
Ook op sociale media wordt veel gesproken over supermarkten, met name op nieuwssites, forums en Twitter. Die laatste voert samen met Facebook de top 5 van websites aan waar het meest over dit onderwerp wordt gesproken. Niet altijd in positieve zin trouwens. Een grote piek in januari werd veroorzaakt door het programma Zembla. Dat ging over een incident met asbest in een oven van Bakkersland, de keten die brood levert aan verschillende supermarkten. Toen Jumbo in september stopte met de plofkip leidde dat opnieuw tot een piek in de discussies. Albert Heijn scoorde in oktober hoog, toen de grootgrutter Zwarte Piet in de ban deed in zijn commercials.

Meest besproken
Bij de hashtags op Twitter bleef Jumbo (2) Albert Heijn (3) net voor. Bij de meest genoemde tweeters stond AH weer op 1 en Jumbo op 5. Dat had de supermarkt vooral aan de Zwarte Pietendiscussie te danken. Nu.nl en Wakker Dier scoorden hoog met de plofkip en de Volkskrant met tweets over de Jumbo die eetbare insecten ging verkopen. Bij de zoekopdrachten op Google wordt de zoekterm AH beduidend vaker ingetikt dan Jumbo, met pieken in mei en januari. Beide ketens zijn overigens continu de meest besproken onderwerpen op internet.

Groei
Na enkele moeilijke jaren groeide de omzet in de detailhandel in 2014 weer licht. Niet alleen in de foodsector. De consument gaf ook meer geld uit aan elektronica, doe-het-zelfproducten en schoenen. Ook in de retail neemt het aantal winkels op straat af, niet in de laatste plaats door de concurrentie van het internet.

De verwachting is dat de detailhandel zijn omzet met 1,3 procent ziet groeien. De bedrijven zullen steeds meer gebruik maken van nieuwe technologieën, zoals het slimme gebruik van ‘Big Data’, ‘Internet of Things’, sensortechnologie en 3D-printing. Maatwerk voor klanten, lokale profilering en het inzetten van alle verkoopkanalen, zowel online als in de traditionele winkels, zullen in de toekomst steeds bepalender worden.
Wednesday, 14 October 2015 | Written by André Oerlemans

Mediabudgetten mode blijven stabiel in roerige tijden - brancherapport mode

Hoewel omzetten daalden, het aantal modewinkels afnam, en marges verder onder druk kwamen te staan, bleef het mediabudget van de modebranche de afgelopen jaren stabiel. De piek in reclame ligt traditioneel na de zomer als de nieuwe collecties in de winkels liggen. Op social media zijn ‘sale’ en ‘korting’ belangrijke topics.

Op een uitschieter van 1,6 procent in 2012 na, blijft het aandeel van de modebranche in de mediabestedingen al jarenlang stabiel op 1,4 procent liggen. Het meeste reclamegeld gaat op aan kleding, op ruime afstand gevolgd door modeaccessoires en schoenen en lederwaren. Ten opzichte van andere branches adverteert de modewereld vooral in publiekstijdschriften. Bijna 40 procent van het totale mediabudget komt daar terecht. Eenderde gaat naar televisie en relatief  gezien soort ook out of home reclame op billboards en bushokjes hoog met 13,3 procent.

Nieuwe collectie
In augustus en september stijgen de mediabestedingen naar een piek van ruim 14 miljoen euro, als de nieuwe wintercollectie in de winkels komt te liggen. Die laatste maanden van het jaar wordt het meest geadverteerd. Februari kent een kleine piek als de zomercollectie zijn intrede doet. In het eerste kwartaal zijn de advertentie-uitgaven echter laag omdat het vaak uitverkoop is en de consument zijn geld al uitgegeven heeft tijdens de feestdagen.

De top 10 van grootste adverteerders en producten wordt in 2014 aangevoerd door Sanoma Media dat aan reclame voor zijn online mode shopping platform Fashionchick.nl 4,1 procent van het totale mediabudget in de branche uitgaf. Op de tweede plaats staat Rob Lovink Schoenenagenturen met advertenties voor Tamaris damesschoenen, op drie Rolex Benelux met zijn beroemde horloges, op vier Just Brands met zijn stoere PME-Legend herenkleding en op vijf Steinberg Ringfabriek, bekend van de 123Gold reclame voor sieraden.

Korting
Op social media wordt vooral op forums, nieuwssites, Facebook, blogs en Twitter over dames- en herenkleding gesproken. In 2014 waren er twee opmerkelijke pieken te zien in het aantal mentions. In februari leidde een tip over kledingwinkel Shoeby die 75 procent korting gaf op dames- en herenkleding tot veel social mediaverkeer. In april leidden berichten op Marktplaza.nl over de verkoop van verschillende kledingstukken tot een kleine hype.

Kortingen en uitverkopen spelen sowieso een belangrijke rol op Twitter en modeblogs. De top 5 van Hashtags op Twitter bestond in 2014 uit #sale, #herenmode, #tempelmanexclusive, #korting en #kleding. De lijst bij de blogs wordt aangevoerd door Kortingcodes.net en Actie-codes.nl.

Dames
Dat vrouwen qua mode online actiever zijn dan mannen blijkt uit de ingetikte zoekopdrachten op Google. Naar dameskleding en damesmode wordt twee keer zoveel gezocht dan naar herenkleding en herenmode. Dameskleding is sowieso het meest besproken onderwerp op internet.

Concurrentie
Geen andere sector lijkt zo aan verandering onderhevig als de modebranche. De snelle opkomst van online kledingverkoop zorgt ervoor dat steeds meer winkels op straat hun deuren moeten sluiten. Door de moordende concurrentie en de opkomst van grote internationale concerns staan de prijzen en de marges voor de winkelier onder druk. Daarnaast groeit de concurrentie van tweedehands kledingverkoop.

Toch gloort er hoop: doordat de consument meer kleding koopt wordt in 2015 een kleine omzetstijging van 1 procent verwacht. De schoenenbranche zag in 2014 al een lichte stijging die zich ook dit jaar zal voortzetten. Daarmee profiteert de modewereld sneller dan andere branches van het economisch herstel.

Online
Ook in 2015 zullen grote spelers als Zalando en Wehkamp proberen hun stempel op de markt te drukken. Ze zullen met forse mediabestedingen en online marketing klanten trachten binnen te halen. Online verkoop zal nog meer marktaandeel krijgen. Over tien jaar zullen naar verwachting 3 op de 10 schoenen via internet gekocht worden.

Dat kan tot verdere sanering van het winkelbestand en meer leegstand van winkelstraten leiden, tenzij fysieke winkels hun klanten weer weten te inspireren. Omdat concurreren met bodemprijzen niet vol te houden is, zal de branche sowieso moeten focussen op andere onderscheidende factoren als excellente service of het aanbieden van bijzondere of exclusieve producten.
Wednesday, 14 October 2015 | Written by André Oerlemans

Autoadvertenties groeien weer licht - brancherapport transport

Terwijl het aantal autoverkopen in 2014 opnieuw daalde, namen de mediabestedingen van de transportbranche licht toe. Advertenties voor personenwagens en vliegtuigmaatschappijen blijven ondanks de crisis redelijk stabiel. Ook op internet en social media blijft de nieuwe of tweedehands auto een veelbesproken onderwerp.

Bijna 80 procent van de mediabestedingen in de transportbranche wordt uitgegeven aan reclame voor personen- en bedrijfsauto’s. Na een piek van 8 procent in 2012 en een terugval tot 7,2 procent in 2013 nam het marktaandeel van de branche vorig jaar toe tot 7,7 procent. Voor autoreclames is televisie veruit het populairste medium, op afstand gevolgd door radio en out of home reclame. Over het hele jaar gezien kennen de mediabestedingen pieken in juni en september, wanneer er ruim 60 miljoen euro aan reclame wordt uitgeven. Daarna zakt het weer tot een gemiddelde van 40 tot 50 miljoen per maand.

Skoda
In de top 10 van grootste adverteerders domineren zeven autobedrijven. De eerste plek wordt ingenomen door importeur/dealer Pon Mobiel, die het meeste reclame maakte voor zijn Skoda. Daarachter kwam Renault, dat adverteerde voor zijn Clio, Kia met zijn Picanto, weer Pon Car met zijn Seat Leon en Peugeot met al zijn modellen. Pas op de zesde plaats komt luchthaven Schiphol, op zeven luchtvaartmaatschappij Air France - KLM en op tien Transavia. Net na Pon Automobielhandel, dat met Volkswagen zijn derde top 10-notering scoort. Gezamenlijk is deze top 10 verantwoordelijk voor bijna een vijfde van alle bestedingen binnen de branche.

Miljoen
Op social media is de personenauto met een miljoen mentions een veelbesproken onderwerp, vooral op forums als Forumfok.nl en nieuwssites. Twitter voert de top 5 van sites aan waar het meest over auto’s wordt gesproken. Daarna volgen Facebook, YouTube, Autoforum en Dichtbij.nl. Dat bij de nieuwssites over auto’s de Telegraaf bovenaan staat is niet zo verrassend, de nummer 1 positie bij de blogs voor Blog.serniorennet.be wel. In die categorie komt Autoblog.nl pas op de derde plaats. Op internet wordt niet alleen over nieuwe auto’s of occasions gesproken. Ook over ongelukken of ander nieuws rond auto’s.

CarID
De top 5 van Hashtags op Twitter luidt: #auto, #occasion, #nieuws, #volkswagen en #opel. Op #nieuws na werden alle Hashtags bepaald door CarID, waar bedrijven via een eenvoudige module hun voorraad occasions razendsnel op Twitter kunnen aanbieden. CarID was dan ook de meest genoemde Tweeter in 2014, gevolgd door YouTube, Nu.nl, Telegraaf en Marktplaats.

Op zoekmachine Google domineert van oudsher de zoekterm ‘auto’, gevolgd door toevoegingen als ‘kopen of leasen’, ‘nieuw of tweedehands’ of ‘auto-onderdelen’. Steeds meer ingetikte zoektermen gaan over bepaalde type auto’s, zoals de elektrische Tesla, de vliegende auto of kleine auto’s.

Leaserijders
Het afgelopen jaar namen de autoverkopen opnieuw af. Vooral particulieren stelden de aankoop van een nieuwe of tweedehands auto uit. Ook het garage- en aftersalesbedrijf stond onder druk en daarmee het rendement van de autodealers.

De autoverkoop wordt steeds meer afhankelijk van de zakelijke leaserijder. Doordat er op fiscaal gebied per 2016 veel verandert in de bijtelling en omdat veel lease-auto’s aan vervanging toe zijn, wordt in 2015 een stijgende vraag in de zakelijke markt verwacht.

Ook de verkoop van occasions koerst dit jaar af op groei, gecombineerd met licht stijgende prijzen. Nederlandse merkdealers moeten het in de toekomst vooral hebben van grote volumes. Om rendabel te kunnen blijven werken zou het aantal verkooppunten in Nederland moeten dalen naar tussen de 5 en 20 per merk. Voor de aftersales dient het huidige fijnmazige netwerk van vestigingen juist in stand te blijven.

Elektrisch
Op het gebied van duurzaamheid wordt elektrisch rijden steeds populairder. In 2014 werden al verschillende nieuwe elektrische auto’s gepresenteerd en in 2015 zullen wederom diverse nieuwe modellen op de markt verschijnen.

 
Wednesday, 14 October 2015 | Written by André Oerlemans

Minder reclame over parfum, shampoo en tandpasta - Brancherapport persoonlijke verzorging

Vergeleken met andere branches zijn de mediabestedingen in de persoonlijke verzorging de afgelopen jaren fors gedaald. Het aandeel zakte van 7,8 procent in 2010 naar 5,5 procent in 2014. Relatief de meeste reclame wordt gemaakt voor tandpasta, dat ook op internet en social media het meest besproken onderwerp is.

Binnen de branche gaat het meeste budget op aan reclame voor huidverzorging, gevolgd door parfum en deodorant, haarverzorging en mondverzorging. Nog meer dan bij andere branches staat televisiereclame onbetwist bovenaan. Daar gaat 85 procent van de bestedingen aan op. Als tweede volgen advertenties in publiekstijdschriften met slechts een kleine 8 procent.

Bij het uitgeven van reclamegelden volgt de sector de trend van de gehele markt. Tot juni lopen de bestedingen op tot een piek van 40 miljoen euro. Na een zomerdip wordt er in de laatste maanden van het jaar voor zo’n 30 tot 35 miljoen geadverteerd.

Unilever
Op de eerste plaats in de top 10 van grootste adverteerders staat Unilever, dat een vijfde van het totale mediabudget in de branche uitgeeft. Nummer twee, Procter & Gamble, komt daar dicht bij in de buurt. Ook de rest van de ranglijst wordt bepaald door grote concerns als L’Oréal, Beiersdorf, GlaxoSmitKline, Benckiser, Henkel, de parfum- en make-upgiganten Coty en Chanel en tot slot Colgate Palmolive.

Dominantie
Samen zijn deze adverteerders verantwoordelijk voor 80 procent van de mediabestedingen in de branche. Hun dominantie is ook terug te zien in de top 10 van producten waarvoor het meest reclame werd gemaakt in 2014. Nummer 1 Oral-B tandpasta, nummer 3 Head & Shoulders shampoo en nummer 8 Pampers luiers zijn van Procter & Gamble. Nummer 2 Prodent tandpasta, nummer 7 Andrélon shampoo, deodorants als Axe of Rexona op nummer 9 en Zwitsal babyspullen op nummer 10 komen uit de koker van Unilever. Drie van de vijf producten waarvoor het meest werd geadverteerd waren tandpastamerken.

Zwarte tandpasta
Ook op social media en internet is tandpasta het meest besproken topic, met name op Facebook, Twitter en forums. In 2014 waren op internet drie pieken te zien. In juli zorgde een actie van Kruidvat rond zwarte tandpasta voor veel online drukte. In augustus gebeurde dat weer toen mensen een goodiebag met tandpasta van dezelfde keten konden winnen. Een kleinere piek deed zich voor toen Prodent een tandpasta voor mannen op de markt bracht. Die werd vooral besproken op Twitter. De laatste jaren beginnen mannen sowieso meer zorg en aandacht te besteden aan hun uiterlijk. Dat heeft geleid tot de introductie van diverse soorten mannencosmetica.

Tandpasta eten
Tandpasta beheerst ook de top 3 van hashtags en de top 6 van meest genoemde tweeters. Tweeter en blogger Kakhiel was in 2014 de meeste genoemde tweeter over tandpasta, gevolgd door YouTube en Yaraskygaming, die beide gingen over tandpasta eten.

Tandpastabom
Een van de toponderwerpen op internet ging over een mogelijke aanslag op de Olympische Spelen met tandpastabommen. Verder spreken internetters vooral over tandpasta die zorgt voor wittere tanden. Bij de meest ingetikte zoekopdracht op Google – jawel: tandpasta – worden zoektermen als fluoride, beste tandpasta, fluoride tandpasta, tandpasta maken, whitening tandpasta en tandpasta puist toegevoegd.

Inhaalslag
De consument is gemiddeld een uur per dag bezig met persoonlijke lichamelijke verzorging. Vrouwen besteden nog steeds meer tijd aan hun uiterlijk dan mannen, al zijn die bezig met een inhaalslag. Cosmetica worden nog steeds gezien als een verwenproduct, waarbij wellness en gezondheid steeds belangrijker worden. Ook parfumeriezaken leggen zich tegenwoordig toe op verzorgende producten.

De markt groeit naar verwachting licht. Terwijl de consument meer uitgeeft aan decoratieve cosmetica, deodorant, mondverzorging, shampoo en crèmespoeling/haarkuren, staan scheerproducten, badproducten en aftershave onder druk.

Steeds meer consumenten zullen cosmetica via andere kanalen kopen dan via de supermarkt, drogisterij en de parfumerie. Zo zal de verkoop van personal care-producten via internet stijgen.
Wednesday, 14 October 2015 | Written by André Oerlemans

Banken en verzekeraars durven weer te adverteren- Brancherapport financiële dienstverlening

De financiële sector lijkt de zwaarste klappen te boven en dat is merkbaar op de advertentiemarkt. De mediabestedingen van banken en verzekeraars namen voor het eerst in jaren toe en waren in 2014 het hoogste in de afgelopen vijf jaar. Mede dankzij de zorgverzekeraars en Oranje.

Geen andere branche kent zo’n hoge eindejaarspiek als de assurantiewereld. Nederlanders stellen zich aan het eind van het jaar massaal de vraag: wat is de goedkoopste en beste zorgverzekering? Maar ook of ze zullen overstappen naar een goedkopere autoverzekering. En of ze niet gauw dat huis zullen kopen omdat papa en mama tot eind 2014 maximaal 100.000 euro belastingvrij mochten schenken voor de hypotheek.

Op Google wordt de zoekterm ‘zorgverzekering’ vanaf november het meest ingetikt. Op social media en fora wordt in die laatste maanden twee keer zoveel gesproken over het onderwerp ‘ziektekostenverzekering’. Vooral op forums en nieuwssites. Qua websites waar het onderwerp op wordt besproken voeren Twitter en Facebook de ranglijst van 2014 aan.

Dat is ook terug te zien in de cijfers. De mediabestedingen van verzekeraars en banken lopen in de maand december op tot 75 miljoen euro, meer dan een tiende van het totaal gespendeerde budget op de reclamemarkt. Over het hele jaar 2014 gezien gaf de financiële sector 6,4 procent van de totale mediabestedingen uit. Een procent meer dan in 2013 en 2012 en 0,1 procent meer dan in 2010.

Radio en tv
Banken en verzekeraars nemen ieder de helft van dat budget voor hun rekening. Vergeleken met andere branches zijn radio en televisie veruit het populairst. Daar belandt 84 procent van hun mediabudget, terwijl de dagbladen met ‘slechts’ 8,5 procent op de derde plaats komen.

Dat reclame voor zorg- en autoverzekeringen domineren in de media, blijkt ook uit de top 10 van adverteerders en de producten die ze aanprijzen. De grootste adverteerder in 2014 is Menzis en het product met het grootste mediabudget de Menzis ziektekostenverzekering. Op twee bij de adverteerders staat Allsecur en bij de producten de Allsecur autoverzekeringen.

Daarna komen respectievelijk de Rabobank, Zilveren Kruis en ING. Die laatste bank liet zich in de zomer van 2014 vaak in de media zien als hoofdsponsor van Oranje tijdens het succesvolle WK in Brazilië.

Opmerkelijk is ook de media-actieve Knab bank, die zich in 2014 naar een achtste plaats binnen de top 10 van grote spelers adverteerde.

Vergelijken
Niet in geld uit te drukken is de aandacht op social media. Daar gaat het vaak om de vraag welke verzekering de goedkoopste premie heeft, dus is het logisch dat Independer een van de meest besproken onderwerpen is. De vergelijkingssite voert ook de ranglijst van meest bekeken weblogs aan en wordt na Nu.nl het meest genoemd door Tweeters, gevolgd door Hema en Radar. De top 5 van hashtags ziet er als volgt uit: #zorgverzekering, #verzekering, #auto, #premie en de onvermijdelijke #ipad, want lokkertjes doen het altijd goed.

Herstel
Hoewel het aantal faillissementen in de financiële dienstverlening in 2014 toe met 31 procent toenam, tekent zich sinds 2013 toch enig herstel af. Mede dankzij kostenbesparingen en de lichte economische groei. Het zijn vooral de tussenpersonen en adviseurs die verdwijnen. Hun rol lijkt overgenomen te worden door vergelijkingssites. Ook spelen banken en verzekeraars beter in op de behoefte van de klant. Met name online. Meer service bieden en klanten meer betrekken bij innovatie blijft op dat vlak de trend. Zo kan het negatieve imago omgebogen worden in een positiever beeld van de sector. Dat gevecht om het klantenvertrouwen zorgt voor meer concurrentie en dat komt vooral de kwaliteit en de prijs van financiële diensten en producten ten goede.
Wednesday, 14 October 2015 | Written by André Oerlemans

Be Candid,
it’s contagious.

Candidness is the quality of speaking with
honesty and authenticity. Our Candid editorial
team shares stories that matter on media, data,
marketing, creativeness and technology.

Our Candid editorial team
creates stories that matter.